Mehr Sicherheit beim Online-Shopping
Dank des Internets ist es heute einfacher denn je, Produkte zu kaufen, zu vergleichen, die besten Angebote zu finden und Dienstleistungen in der gesamten EU und darüber hinaus in Anspruch zu nehmen.
Doch mit zunehmender Beliebtheit des Online-Shoppings sind auch die Risiken für Verbraucher*innen gestiegen – von unsicheren Produkten bis hin zu irreführenden Praktiken.
Die EU hat Vorschriften erlassen, um Sie zu schützen und einen sicheren, vertrauenswürdigen und transparenten Rahmen für Ihr Online-Shopping zu gewährleisten. Von den Plattformen, auf denen Sie einkaufen, über die Produkte, die Sie kaufen, bis hin zu Ihren Rechten.
Aufbau eines zuverlässigen digitalen Marktplatzes
Online-Betrug, unsichere Produkte, unlautere Geschäftspraktiken, illegale Inhalte, Abonnements, die scheinbar nicht gekündigt werden können. Beim Online-Shopping bestehen echte Risiken. Die EU hat eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um diesen Gefahren entgegenzuwirken und das Online-Shoppingerlebnis sicher und zuverlässig zu gestalten.
🧴 Sichere und qualitativ hochwertige Produkte
- Alle Produkte, die in der EU – online oder im stationären Handel – verkauft werden, müssen den Produktsicherheitsvorschriften entsprechen.
- Wenn ein Produkt, das bereits verkauft wurde, ein Sicherheitsrisiko darstellt, ordnet die zuständige Behörde einen Produktrückruf an. Dies kann sogar bedeuten, dass nationale Behörden Maßnahmen ergreifen, um ein Produkt vom Markt zu nehmen.
📲 Online-Händler, die Verantwortung übernehmen
- Plattformen müssen in der Lage sein, gegen illegale Produkte auf ihren Websites vorzugehen. Sobald sie Kenntnis von illegalen Angeboten erhalten, sind sie verpflichtet, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
- Online-Händler sind verpflichtet, eine Online-Widerrufsfunktion bereitzustellen – oft als „Schaltfläche für den Widerruf“ bezeichnet –, die es Verbraucher*innen ermöglicht, einen Online-Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware oder innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Dienstleistungsvertrags problemlos zu widerrufen.
🛒 Transparenz in allen Bereichen
- Marktplätze müssen die Kontaktdaten der Verkäufer überprüfen und anzeigen, darunter Name, Adresse und eine Kontaktmöglichkeit, damit Sie genau wissen, von wem Sie Waren oder Dienstleistungen erwerben. Diese Angaben sollten Aufschluss darüber geben, ob Sie von einem privaten oder einem gewerblichen Verkäufer kaufen, da sich Ihre Verbraucherrechte je nach Verkäufer unterscheiden.
- Marktplätze müssen eindeutige Informationen über das Produkt oder die Dienstleistung, das bzw. die Sie erwerben, den Preis, die Versand- und Lieferkosten sowie über Ihre Rechte bereitstellen, falls es zu Problemen kommt.
- Angebote müssen Transparenzanforderungen für Werbung erfüllen, unter anderem muss angegeben werden, wer die Werbung platziert und warum sie bei Ihnen im Feed erscheint.
Sind Sie Opfer eines Betrugs geworden?
Es gibt viele verschiedene Arten von Online-Betrug. Von Phishing-E-Mails bis hin zu gefälschten Websites – bei vielen geht es um Geld. Wenn Sie glauben, dass Sie Ziel von Betrugsversuchen geworden sind, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um weitere Probleme zu vermeiden.
- Kontaktieren Sie Ihre BankSie können das Sperren Ihrer Karten oder eine Rückbuchung beantragen.
- Sichern Sie Ihre KontenWenn Sie dasselbe Passwort für mehrere Konten verwenden, ist nicht nur das von Betrug betroffene Konto gefährdet – sichern Sie daher alle Ihre Konten ab.
- Melden Sie den FallSie können den Betrug den zuständigen Behörden in Ihrem Land melden.
Manche Betrüger nutzen sogar die Liebe als Vorwand. Sie bauen emotionale Bindungen auf, bevor sie Geld, persönliche Daten oder Gefälligkeiten einfordern. Seien Sie offen für die Liebe, aber swipen Sie nicht vorschnell nach rechts – überlegen Sie es sich immer zweimal.
Die Seite wurde zuletzt am 16 Juli 2026 aktualisiert.