Göra onlineshopping säkrare
Miljön på nätet gör det enklare än någonsin att handla, jämföra produkter, hitta de bästa erbjudandena och få tillgång till tjänster i och utanför EU.
Men med tillväxten i onlineshopping har även riskerna för konsumenterna ökat – från osäkra produkter till vilseledande metoder.
EU har regler för att skydda dig och se till att onlineshopping sker i en säker, betrodd och transparent miljö. Det här gäller allt från de plattformar du handlar på till de produkter du köper och de rättigheter du har.
En tillförlitlig digital marknad
Onlinebedrägerier. Osäkra produkter. Otillbörliga affärsmetoder. Olagligt innehåll. Prenumerationer som verkar omöjliga att säga upp. Riskerna är många när man handlar på nätet. EU har vidtagit ett brett spektrum av åtgärder för att ta itu med dessa hot och göra konsumenternas upplevelse på nätet säker och tillförlitlig.
🧴 Produkter som är säkra och av god kvalitet
- Alla produkter som säljs i EU – på nätet eller i en fysisk butik – måste uppfylla produktsäkerhetsregler.
- Om en redan såld produkt visar sig utgöra en säkerhetsrisk, kommer den relevanta myndigheten att utfärda en produktåterkallelse. Nationella myndigheter kan även vidta åtgärder för att dra tillbaka en produkt från marknaden.
📲 Näthandlare som tar ansvar
- Plattformar måste kunna ta bort olagliga produkter från sina webbplatser. När de blir medvetna om olagliga annonseringar, måste de vidta åtgärder.
- Näthandlare måste ha en obligatorisk ångerfunktion – ofta kallad ångerknapp – som gör det möjligt för dig att enkelt utöva din ångerrätt inom 14 dagar från leveransen av en vara eller från det att du ingått avtal om en tjänst.
🛒 Transparens överallt
- Marknadsplatser måste kontrollera och visa säljarnas kontaktuppgifter, inklusive namn, adress och hur man kan nå dem, så att du vet vem du köper varor eller tjänster från. De bör ange om du köper från en privat eller professionell säljare, eftersom dina konsumenträttigheter beror på vem du köper från.
- Marknadsplatser måste tillhandahålla tydlig information om den produkt eller tjänst du köper, dess pris, frakt- och leveranskostnader samt om dina rättigheter när saker går fel.
- En produkt som saluförs måste uppfylla kraven för reklam, bland annat genom att visa information om vem som annonserar ut produkten och varför du ser den.
Har du blivit offer för ett bedrägeri?
Det finns många olika typer av bedrägerier på nätet. Oavsett om det handlar om nätfiskemejl eller falska webbplatser handlar många bedrägerier om pengar. Om du tror att du har blivit måltavla, finns det några åtgärder du kan vidta för att undvika ytterligare problem.
- Kontakta din bank.Du kan be om att frysa dina kort eller om återbetalning.
- Säkra dina konton.Om du använder samma lösenord på flera konton, är det inte bara det drabbade kontot som kan äventyras, så skydda dem alla.
- Anmäl bedrägeriförsöket.Du kan anmäla bedrägeriet till de behöriga myndigheterna i ditt land.
En del bedrägerier använder till och med romantik som förevändning. De bygger känslomässiga band innan de ber om pengar, personliga uppgifter eller tjänster. Var redo att hitta kärleken, men tänk dig alltid för innan du sveper höger.
Sidan uppdaterades den 16 juli 2026