Internetiostude turvalisemaks muutmine
Veebikeskkond teeb toodete ostmise, võrdlemise, parimate pakkumiste leidmise ja teenustele juurdepääsu ELis ja mujal lihtsamaks kui kunagi varem.
Internetiostude arvu suurenemisega on aga suurenenud ka tarbijate riskid – alates ohtlikest toodetest kuni eksitavate kaubandustavadeni.
EL on kehtestanud eeskirjad teie kaitsmiseks, tagades, et internetiostud toimuvad turvalises, usaldusväärses ja läbipaistvas keskkonnas. Alates platvormidest, kus te sisseostete teete, kuni toodeteni, mida te ostate, ning lõpetades teie õigustega.
Usaldusväärse digitaalse turu loomine
Internetipettused. Ohtlikud tooted. Ebaausad kaubandustavad. Ebaseaduslik sisu. Näiliselt tühistamatud tellimused. Internetis oste tehes on riskid reaalsed. EL on kehtestanud mitmesuguseid meetmeid, et tegeleda nende ohtudega ning muuta tarbijate kogemused internetis ohutuks ja usaldusväärseks.
🧴 Ohutud ja kvaliteetsed tooted
- Kõik ELis – internetis või füüsilises kaupluses – müüdavad tooted peavad vastama tooteohutuse eeskirjadele.
- Kui leitakse, et juba müüdud toode kujutab endast ohutusriski, nõuab asjaomane asutus toote tagasi. See võib hõlmata isegi seda, et riiklikud ametiasutused võtavad meetmeid toote turult kõrvaldamiseks.
📲 Vastutustundlikud kauplejad
- Platvormid peavad olema varustatud vahenditega, et võidelda ebaseaduslike toodete vastu oma veebisaitidel. Kui nad saavad teada ebaseaduslikest müügikuulutustest, peavad nad nende suhtes meetmeid võtma.
- Veebikauplejad peavad tagama kohustusliku veebipõhise taganemisfunktsiooni (mida sageli nimetatakse taganemise nupuks), mis võimaldab teil hõlpsasti kasutada oma õigust taganeda veebipõhisest lepingust 14 päeva jooksul alates kaupade tarnimisest või 14 päeva jooksul alates teenuslepingu sõlmimisest.
🛒 Läbipaistvus kogu protsessi vältel
- Kauplemiskohad peavad kontrollima müüjate kontaktandmeid ja need kuvama, sealhulgas nime, aadressi ja nendega ühenduse võtmise viisi, et teil oleks selge teave selle kohta, kellelt te kaupu või teenuseid ostate. Nad peaksid märkima, kas ostate era- või kutseliselt müüjalt, sest teie tarbijaõigused on erinevad sõltuvalt sellest, kellelt te ostate.
- Kauplemiskohad peavad andma selget teavet ostetava toote või teenuse, selle hinna, saate- ja kohaletoimetamiskulude ning teie õiguste kohta, kui asjad lähevad valesti.
- Internetis müüdavad tooted peavad vastama reklaami läbipaistvuse eeskirjadele, muu hulgas peab olema selgelt märgitud, kes reklaami teeb ja miks see teie voos kuvatakse.
Kas olete pettuse ohver?
Internetis esineb palju eri liiki pettusi. Alates andmepüügi e-kirjadest kuni võltsveebisaitideni – suur osa neist on seotud rahaga. Kui arvate, et teid on sihikule võetud, võite võtta mõningaid meetmeid, et vältida edasisi probleeme.
- Võtke ühendust oma pangagaVõite taotleda oma kaartide külmutamist või tagasimakset.
- Tagage oma konto turvalisusKui kasutate sama salasõna mitmel kontol, võib ohtu sattuda mitte ainult konto, mille puhul te langesite pettuse ohvriks, vaid ka kõik teised kontod, seega muutke kõik oma kontod turvaliseks.
- Teatage pettusestVõite pettusest teatada oma riigi asjaomastele ametiasutustele.
Mõned pettused kasutavad ettekäändena isegi romantilisi tundeid. Nende kaudu luuakse emotsionaalsed sidemed enne raha, isikuandmete või teenete küsimist. Olge valmis armastuseks, kuid enne ekraani paremale libistamist mõelge alati kaks korda järele.
Seda lehekülge ajakohastati viimati 16 juuli 2026