Biztonságosabbá tesszük az online vásárlást
Online sokkal egyszerűbb a vásárlás – könnyebben össze tudjuk hasonlítani a termékeket, gyorsabban megtaláljuk a legkedvezőbb ajánlatot, és az EU-ban vagy máshol kínált szolgáltatások széles körét vehetjük igénybe néhány kattintással.
Az online vásárlás térnyerésével azonban a fogyasztókra leselkedő kockázatok is nőttek – a nem biztonságos termékektől a megtévesztő gyakorlatokig.
Az uniós szabályok azonban védik Önt, és gondoskodnak arról, hogy biztonságosan, megbízható és átlátható környezetben vásárolhasson az interneten – a vásárlási platformtól kezdve az Ön által kiszemelt termékeken át az Önt megillető jogokig.
Megbízható digitális piac kiépítése
Online csalás, nem biztonságos termék, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat, jogellenes tartalom, szinte felmondhatatlan előfizetés: megannyi valós kockázat, amely az internetes vásárlókra leselkedik. Az EU az intézkedések széles körét vezette be az ilyen jellegű fenyegetések kezelésére és azért, hogy biztonságos és megbízható környezetben vásárolhassunk online.
🧴 Biztonságos és minőségi termékek
- Minden terméknek, amelyet az EU-ban – akár online, akár hagyományos üzletben – értékesítenek, meg kell felelnie a termékbiztonsági szabályoknak.
- Ha megállapítást nyer, hogy egy olyan termék, amelyből már vásároltak a fogyasztók, biztonsági kockázatot jelent, az illetékes hatóság elrendeli az érintett termék visszahívását. Ennek eredményeként az illetékes nemzeti hatóság akár a termék piacról való kivonásáról is dönthet.
📲 A kereskedők felelőssége
- Az online áruházaknak megfelelő eszközökkel kell rendelkezniük ahhoz, hogy eredményesen fellépjenek az illegális termékek forgalmazásával szemben. Ha tudomásukra jut, hogy illegális terméket kínálnak a felületeiken, cselekedniük kell.
- Az online kereskedőknek gondoskodniuk kell arról, hogy a vásárlóik könnyen élni tudjanak az elállási jogukkal, azaz, hogy az áru kiszállításától vagy a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül visszaléphessenek a vásárlástól. Ezt egy, a vásárlási felületen található, gyakran „elállási gombnak” nevezett funkció révén kell biztosítaniuk.
🛒 Átláthatóság a folyamat elejétől a végéig
- A piactereknek ellenőrizniük kell és meg kell jeleníteniük a felületükön az eladók elérhetőségeit, beleértve a nevet, a címet és a kapcsolatfelvétel módját annak érdekében, hogy a vásárló világosan tudja, hogy kitől vásárolja az árut vagy szolgáltatást. Egyértelművé kell tenniük a vásárló számára, hogy magánszemélytől vagy hivatásos eladótól vásárol-e, mert a fogyasztói jogok ennek függvényében eltérnek.
- A piactereknek egyértelmű tájékoztatást kell nyújtaniuk az Ön által megvásárolt termékről vagy szolgáltatásról, annak áráról, szállítási és kézbesítési költségeiről, valamint a probléma esetén Önt megillető jogokról.
- A termékajánlatoknak meg kell felelniük a reklámozásra vonatkozó követelményeknek, beleértve azt is, hogy tájékoztatni kell a vásárlót, ki helyezte el az ajánlatot, és az miért látható az adott felületen.
Csalás áldozata lett?
Az adathalász e-mail-üzenetektől a hamis weboldalakig az online csalásoknak számos különböző típusa létezik. Ha Ön csalás áldozatává vált, fontos, hogy intézkedjen a további problémák elkerülése érdekében.
- Vegye fel a kapcsolatot a bankjávalTiltsa le a betéti vagy hitelkártyáját, és kérje a kicsalt összeg visszatérítését.
- Tegye biztonságosabbá a fizetési felületeitHa ugyanazt a jelszót használja több különböző felületen, azzal mindegyik fiókot veszélyezteti. Hozzon létre tehát külön jelszót mindegyik fiókhoz.
- Jelentse az esetetJelentse a csalást az illetékes hatóságnak.
Az online társkereső platformok a csalók kedvelt vadászterületei. Színlelt érzelmi kötelékeket alakítanak ki a kiszemelt áldozatukkal, majd pénzt, személyes adatokat vagy szívességeket kérnek tőlük. Legyen nyitott a szerelemre, de mindig gondolja meg kétszer, mielőtt valakit jobbra húz!
Az oldal legutóbbi frissítésének dátuma: 16 július 2026