Turvallisemmat verkko-ostokset
Internetin ansiosta ostaminen, tuotevertailu, parhaiden tarjousten löytäminen ja palvelujen käyttö EU:ssa ja sen ulkopuolella on aiempaa helpompaa.
Verkkoshoppailun lisääntyessä myös kuluttajien riskit ovat kasvaneet – vaarallisista tuotteista harhaanjohtaviin käytäntöihin.
EU on luonut säännöt, joilla (sinua ja muita) kuluttajia suojellaan sekä varmistetaan, että verkko-ostokset tehdään turvallisessa, luotettavassa ja avoimessa ympäristössä. Säännöt ulottuvat ostosalustoista ja ostamistasi tuotteista oikeuksiin, jotka sinulle kuuluvat.
Luotettavan digitaalisen kauppapaikan rakentaminen
Nettihuijaukset. Vaaralliset tuotteet. Sopimattomat kaupalliset menettelyt. Laiton sisältö. Tilaukset, joiden peruutus tuntuu mahdottomalta. Verkko-ostoksiin liittyy monenlaisia riskejä. EU:ssa on käytössä monenlaisia toimenpiteitä näiden uhkien torjumiseksi sekä kuluttajien verkkokokemuksen turvallisuuden ja luotettavuuden parantamiseksi.
🧴 Turvalliset ja laadukkaat tuotteet
- Kaikkien EU:ssa – verkossa tai fyysisessä kaupassa – myytävien tuotteiden on oltava tuoteturvallisuussääntöjen mukaisia.
- Jos todetaan, että jo myynnissä oleva tuote aiheuttaa turvallisuusriskin, kyseisen maan viranomainen käynnistää tuotteen takaisinvetomenettelyn. Tämä voi tarkoittaa myös sitä, että kansalliset viranomaiset toteuttavat toimenpiteitä tuotteen poistamiseksi markkinoilta.
📲 Vastuulliset kauppiaat
- Verkkoalustoilla on oltava valmiudet torjua laittomia tuotteita verkkosivustoillaan. Kun ylläpitäjät saavat tiedon laittomista myynti-ilmoituksista, on heidän ryhdyttävä toimiin asian ratkaisemiseksi.
- Verkkokauppiaiden on tarjottava pakollinen peruuttamistoiminto, kuten ns. ”peruutusnappi” jolla voit käyttää oikeuttasi purkaa digisopimus 14 päivän sisällä toimituksen perillesaapumisesta tai 14 päivän sisällä palveluhankintasopimuksen tekemisestä.
🛒 Jatkuva avoimuus
- Kauppapaikkojen on tarkistettava ja esitettävä myyjien yhteystiedot, mukaan lukien nimi, osoite ja tapa tavoittaa myyjät, jotta sinulla on selkeät tiedot siitä, keneltä ostat tavaroita tai palveluja. Niiden tulee ilmoittaa, ostatko yksityiseltä myyjältä vai ammattimyyjältä, koska kuluttajan oikeudet ovat erilaiset sen mukaan, keneltä ostat.
- Kauppapaikkojen on annettava selkeää tietoa ostamastasi tuotteesta tai palvelusta, sen hinnasta, lähetys- ja toimituskustannuksista sekä oikeuksistasi, jos asiat menevät pieleen.
- Myynti-ilmoitusten tulee täyttää mainostukseen tarvittavat vaatimukset, ja kuluttajille tulee kertoa, kuka mainontaa harjoittaa ja miksi mainokset näytetään.
Oletko joutunut huijauksen uhriksi?
Nettihuijauksia on monenlaisia verkkourkintaviesteistä valeverkkosivustoihin, ja monet niistä liittyvät rahaan. Jos katsot joutuneesi huijauksen kohteeksi, voit ryhtyä joihinkin toimiin lisäongelmien välttämiseksi.
- Ota yhteyttä pankkiisiVoit pyytää korttiesi jäädyttämistä tai maksunpalautusta.
- Turvaa tilisiJos käytät samaa salasanaa monilla eri tileillä, huijauksen kohteeksi joutunut tili ei ole ainoa, joka voidaan kaapata, joten turvaa ne kaikki.
- Tee ilmoitusVoit ilmoittaa huijauksesta maasi toimivaltaisille viranomaisille.
Jopa romanssia käytetään huijauksissa tekosyynä. Huijarit rakentavat tunnesiteitä ennen kuin pyytävät rahaa, henkilötietoja tai palveluksia. Ole valmis rakastamaan, mutta mieti aina tarkkaan ennen kuin pyyhkäiset oikealle.
Tätä sivua on päivitetty viimeksi 16 heinäkuuta 2026