Mai multă siguranță când cumpărați online
Datorită mediului online, astăzi ne este mai ușor ca niciodată să comparăm și să cumpărăm produse, să găsim cele mai bune oferte și să avem acces la servicii peste tot în UE și în afara acesteia.
Însă odată cu dezvoltarea acestui domeniu, au crescut și riscurile pentru consumatori, fie că este vorba de produse nesigure sau de practici înșelătoare.
UE a instituit norme pentru a vă proteja, încercând să se asigure că mediul în care vă faceți cumpărăturile online este sigur, de încredere și transparent. De la platformele de pe care cumpărați, la produsele pe care le cumpărați, fără a uita de drepturile de care beneficiați.
Construim o piață digitală fiabilă
Înșelăciuni online. Produse nesigure. Practici comerciale neloiale. Conținut ilegal. Abonamente care nu par să ofere posibilitatea anulării. Aceste riscuri există atunci când faceți cumpărături online. UE aplică o serie întreagă de măsuri pentru a face față acestor amenințări și pentru a face posibilă o experiență online sigură și fiabilă pentru consumatori.
🧴 Produse sigure și de calitate
- Toate produsele vândute în UE – online sau într-un magazin fizic – trebuie să respecte normele privind siguranța produselor.
- Dacă se constată că un produs deja pus în vânzare prezintă un risc, autoritatea relevantă va emite o rechemare a produsului. Autoritățile naționale pot lua chiar și măsuri de retragere a unui produs de pe piață.
📲 Comercianți responsabili
- Platformele trebuie să dispună de mijloacele necesare pentru a combate produsele ilegale de pe site-urile lor web. În momentul în care constată că pe site-ul lor există liste de produse ilegale, acestea trebuie să acționeze în consecință.
- Comercianții online trebuie să ofere o funcție obligatorie de retragere online – denumită adesea „buton de retragere” – care să vă permită să vă exercitați cu ușurință dreptul de a vă retrage din contractul online în termen de 14 zile de la livrarea bunurilor sau de 14 zile de la încheierea contractului de servicii.
🛒 Transparență pe toată linia
- Piețele trebuie să verifice și să afișeze datele de contact ale vânzătorilor, inclusiv numele, adresa și o modalitate de a-i contacta, pentru ca dumneavoastră să dispuneți de informații clare despre persoanele sau firmele de la care cumpărați bunuri sau servicii. Ele trebuie să indice dacă este vorba de un vânzător privat sau de o companie, deoarece drepturile consumatorilor variază în funcție de entitatea de la care cumpără.
- Piețele trebuie să furnizeze informații clare cu privire la produsul sau serviciul pe care îl cumpărați, la prețul acestuia, la costurile de expediere și de livrare, precum și cu privire la drepturile pe care le aveți dacă apar probleme.
- Reclamele trebuie să respecte cerințele privind publicitatea, inclusiv să pună la dispoziție informații despre sursa anunțului și să explice de ce îl vedeți.
Ați fost victima unei escrocherii?
Există numeroase tipuri de escrocherii online, de la e-mailuri de phishing la site-uri false, multe dintre acestea având legătură cu banii. Dacă v-ați confruntat cu o astfel de situație, există câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a evita alte probleme.
- Contactați bancaPuteți solicita blocarea cardurilor sau o rambursare.
- Securizați-vă conturileDacă utilizați aceeași parolă pentru mai multe conturi, atunci nu doar contul atacat ar putea fi compromis, deci trebuie să le securizați pe toate.
- SemnalațiPuteți semnala escrocheria autorităților competente din țara dumneavoastră.
Unii escroci se folosesc de romantism pentru a-și atinge scopurile. Ei pot crea impresia unei legături emoționale înainte de a cere bani, date personale sau favoruri. Rămâneți deschiși la ideea de a întâlni persoana potrivită, dar gândiți-vă de două ori înainte de a trece la fapte.
Această pagină a fost ultima dată actualizată la data de 16 iulie 2026