Zvýšenie bezpečnosti nakupovania na internete
Vďaka online prostrediu je nakupovanie, porovnávanie výrobkov, vyhľadávanie najlepších ponúk a využívanie služieb v rámci EÚ aj mimo nej jednoduchšie než kedykoľvek predtým.
S rozmachom online nakupovania sa však zvýšili aj riziká pre spotrebiteľov, ktoré sú okrem iného spojené s nebezpečnými výrobkami či zavádzajúcimi praktikami.
EÚ má zavedené pravidlá s cieľom chrániť vás a tieto pravidlá zabezpečujú, že nakupovanie na internete prebieha v bezpečnom, dôveryhodnom a transparentnom prostredí. Týkajú sa platforiem, na ktorých nakupujete, výrobkov, ktoré kupujete, ako aj vašich práv.
Budovanie spoľahlivého elektronického trhoviska
Podvody na internete. Nebezpečné výrobky. Nekalé obchodné praktiky. Nezákonný obsah. Odbery, ktoré sa zdanlivo nedajú zrušiť. S nakupovaním na internete sú spojené skutočné riziká. EÚ má k dispozícii širokú škálu opatrení na riešenie týchto hrozieb a zaistenie bezpečnej a spoľahlivej online skúsenosti pre spotrebiteľov.
🧴 Bezpečné a kvalitné výrobky
- Všetky výrobky predávané v EÚ, či už online, alebo v kamennom obchode, musia spĺňať predpisy o bezpečnosti výrobkov.
- Ak sa zistí, že výrobok, ktorý už bol predaný, predstavuje bezpečnostné riziko, príslušný orgán vydá príkaz na stiahnutie výrobku od používateľa. To môže zahŕňať aj prijatie opatrení vnútroštátnymi orgánmi s cieľom stiahnuť výrobok z trhu.
📲 Zodpovední obchodníci
- Platformy musia mať zavedené prostriedky na boj proti nezákonným výrobkom na svojich webových sídlach. Ak zistia, že ponuka nie je v súlade so zákonom, sú povinné konať.
- Online obchodníci musia poskytovať povinnú online funkciu na odstúpenie od zmluvy – často označovanú ako „tlačidlo na odstúpenie od zmluvy“ – ktorá vám umožní ľahko uplatniť vaše právo na odstúpenie od online zmluvy do 14 dní od dodania tovaru alebo 14 dní od uzavretia zmluvy o službách.
🛒 Absolútna transparentnosť
- Trhoviská musia overovať a uvádzať kontaktné údaje predávajúceho vrátane mena, adresy a spôsobu, ako ho kontaktovať, aby ste mali jasné informácie o tom, od koho tovar alebo služby kupujete. Mali by uvádzať, či nakupujete od súkromného alebo profesionálneho predajcu, keďže od toho závisia aj vaše práva spotrebiteľa.
- Trhoviská musia poskytovať jasné informácie o výrobku alebo službe, ktorú kupujete, ako aj o cene, nákladoch na dopravu a doručenie, ako aj o vašich právach, ktoré v prípade potreby môžete uplatniť.
- Ponuky musia spĺňať požiadavky týkajúce sa reklamy vrátane sprístupnenia informácií o tom, kto ponuku zverejnil a prečo sa vám zobrazuje.
Stali ste sa obeťou online podvodu?
Na internete sa môžete stretnúť s množstvom rôznych druhov online podvodov, od phishingových e-mailov až po falošné webové sídla, pričom mnohé sa zameriavajú na získanie vašich peňazí. Ak si myslíte, že ste sa stali cieľom online podvodu, môžete podniknúť niekoľko krokov, aby ste sa vyhli ďalším problémom.
- Obráťte sa na svoju bankuMôžete požiadať o zablokovanie svojich kariet alebo o spätnú úhradu.
- Zabezpečte si používateľské účtyAk používate rovnaké heslo pre viacero používateľských účtov, napadnutý môže byť nielen účet, ktorý sa stal obeťou podvodu. Zabezpečte si preto všetky svoje používateľské účty.
- Nahláste podvodPodvod môžete nahlásiť príslušným orgánom vo vašej krajine.
Niektorí podvodníci ako zámienku využívajú romantiku. Najskôr si s obeťou budujú citové väzby a neskôr od nej žiadajú peniaze, osobné údaje či iné láskavosti. Buďte otvorení láske, ale skôr než potiahnete prstom doprava, dobre si to premyslite!
Táto stránka bola naposledy aktualizovaná dňa 16 júla 2026