Ασφαλέστερες διαδικτυακές αγορές
Το διαδικτυακό περιβάλλον διευκολύνει περισσότερο από ποτέ την αγορά, τη σύγκριση προϊόντων, την εξεύρεση των καλύτερων προσφορών και την πρόσβαση σε υπηρεσίες σε ολόκληρη την ΕΕ και πέραν αυτής.
Ωστόσο, με την αύξηση των διαδικτυακών αγορών, οι κίνδυνοι για τους καταναλωτές έχουν επίσης αυξηθεί — από μη ασφαλή προϊόντα έως παραπλανητικές πρακτικές.
Η ΕΕ έχει θεσπίσει κανόνες για την προστασία σας, διασφαλίζοντας ότι οι διαδικτυακές αγορές πραγματοποιούνται σε ασφαλές, αξιόπιστο και διαφανές περιβάλλον. Από τις πλατφόρμες στις οποίες πραγματοποιείτε αγορές έως τα προϊόντα που αγοράζετε και τα δικαιώματα που δικαιούστε.
Δημιουργία αξιόπιστης ψηφιακής αγοράς
Διαδικτυακές απάτες. Επικίνδυνα προϊόντα. Αθέμιτες εμπορικές πρακτικές. Παράνομο περιεχόμενο. Φαινομενικά μη ακυρώσιμες συνδρομές. Οι κίνδυνοι είναι πραγματικοί όταν πραγματοποιείτε αγορές μέσω διαδικτύου. Η ΕΕ έχει θεσπίσει ευρύ φάσμα μέτρων για να αντιμετωπίσει αυτές τις απειλές και για να καταστήσει την εμπειρία των διαδικτυακών καταναλωτών ασφαλή και αξιόπιστη.
🧴 Ασφαλή και ποιοτικά προϊόντα
- Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ΕΕ —διαδικτυακά ή σε φυσικό κατάστημα— πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες για την ασφάλεια των προϊόντων.
- Εάν διαπιστωθεί ότι ένα προϊόν που έχει ήδη πωληθεί ενέχει κίνδυνο για την ασφάλεια, η αρμόδια αρχή εκδίδει οδηγία για την ανάκληση του προϊόντος. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ακόμη και τη λήψη μέτρων από τις εθνικές αρχές για την απόσυρση ενός προϊόντος από την αγορά.
📲 Υπεύθυνοι έμποροι
- Οι πλατφόρμες πρέπει να είναι εξοπλισμένες για την καταπολέμηση των παράνομων προϊόντων στους ιστοτόπους τους. Όταν λαμβάνουν γνώση παράνομων καταχωρίσεων, υποχρεούνται να ενεργούν επ’ αυτών.
- Οι διαδικτυακοί έμποροι πρέπει να παρέχουν μια υποχρεωτική διαδικτυακή λειτουργία υπαναχώρησης —η οποία συχνά αναφέρεται ως «κουμπί υπαναχώρησης»— που θα σας επιτρέπει να ασκήσετε εύκολα το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη διαδικτυακή σύμβαση εντός 14 ημερών από την παράδοση των αγαθών ή εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσιών.
🛒 Διαφάνεια παντού
- Οι διαδικτυακές αγορές πρέπει να επαληθεύουν και να εμφανίζουν τα στοιχεία επικοινωνίας των πωλητών, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης και του τρόπου επικοινωνίας μαζί τους, ώστε να έχετε σαφείς πληροφορίες σχετικά με το από ποιον αγοράζετε αγαθά ή υπηρεσίες. Θα πρέπει να αναφέρουν αν αγοράζετε από ιδιώτη ή επαγγελματία πωλητή, διότι τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή αλλάζουν ανάλογα με το από ποιον αγοράζετε.
- Οι διαδικτυακές αγορές πρέπει να παρέχουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που αγοράζετε, την τιμή του, το κόστος αποστολής και παράδοσης, καθώς και σχετικά με τα δικαιώματά σας σε περίπτωση προβλήματος.
- Οι καταχωρίσεις πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις για τις διαφημίσεις, μεταξύ άλλων παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τον διαφημιζόμενο και τους λόγους για τους οποίους βλέπετε τη διαφήμιση.
Πέσατε θύμα απάτης;
Υπάρχουν πολλά διαφορετικά είδη απάτης στο διαδίκτυο. Από τα ηλεκτρονικά μηνύματα ηλεκτρονικού «ψαρέματος» έως τους ψεύτικους ιστότοπους, πολλές έχουν να κάνουν με χρήματα. Αν πιστεύετε ότι έχετε στοχοποιηθεί, υπάρχουν ορισμένα μέτρα που μπορείτε να λάβετε για να αποφύγετε περαιτέρω προβλήματα.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σαςΜπορείτε να της ζητήσετε να ακυρώσει τις κάρτες σας ή να σας επιστρέψει χρήματα (αντιστροφή χρέωσης).
- Ασφαλίστε τους λογαριασμούς σαςΕάν χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης σε πολλαπλούς λογαριασμούς, δεν κινδυνεύει μόνο ο λογαριασμός που παραβιάστηκε· ασφαλίστε τους όλους.
- ΚαταγγελίεςΜπορείτε να καταγγείλετε την απάτη στις αρμόδιες αρχές της χώρας σας.
Ορισμένοι απατεώνες χρησιμοποιούν ως πρόσχημα ακόμη και τις ρομαντικές γνωριμίες. Δημιουργούν συναισθηματικούς δεσμούς προτού ζητήσουν χρήματα, προσωπικά στοιχεία ή χάρες. Αγαπήστε και αγαπηθείτε, αλλά πριν κάνετε swipe δεξιά, σκεφτείτε το δύο φορές.
Η τελευταία επικαιροποίηση της ιστοσελίδας έγινε την/στις 16 Ιουλίου 2026