Sådan gøres onlinehandel mere sikker
Onlinemiljøet gør det lettere end nogensinde at købe, sammenligne produkter, finde de bedste tilbud og få adgang til tjenester i og uden for EU.
Men i takt med den stigende onlinehandel er risiciene for forbrugerne også vokset — vedrørende alt fra usikre produkter til vildledende praksis.
EU har indført regler, der skal beskytte dig og sikre, at onlinehandel foregår i et sikkert, pålideligt og gennemsigtigt miljø. Fra de platforme, du handler på, til de produkter, du køber, og de rettigheder, du har.
Opbygning af en pålidelig digital markedsplads
Onlinesvindel. Usikre produkter. Urimelig handelspraksis. Ulovligt indhold. Abonnementer, der tilsyneladende ikke kan opsiges. Risiciene er reelle, når du handler online. EU har indført en bred vifte af foranstaltninger for at imødegå disse trusler og gøre onlineforbrugeroplevelsen sikker og pålidelig.
🧴 Sikre kvalitetsprodukter
- Alle produkter, der sælges i EU — online eller i en fysisk butik — skal overholde produktsikkerhedsreglerne.
- Hvis det konstateres, at et produkt, der allerede er solgt, udgør en sikkerhedsrisiko, udsteder den relevante myndighed en tilbagekaldelse af produktet. Dette kan endda omfatte, at de nationale myndigheder træffer foranstaltninger til at trække et produkt tilbage fra markedet.
📲 Ansvarlige forhandlere
- Platforme skal være udstyret til at bekæmpe ulovlige produkter på deres websteder. Når de bliver opmærksomme på, at ulovlige produkter er sat til salg, skal de reagere herpå.
- Onlineforhandlere skal tilbyde en obligatorisk onlinefortrydelsesfunktion — ofte kaldet en "fortrydelsesknap" — der giver dig mulighed for let at udøve din ret til at fortryde onlineaftalen senest 14 dage efter leveringen af varerne eller 14 dage efter indgåelsen af aftalen om tjenesteydelser.
🛒 Total gennemsigtighed
- Markedspladserne skal kontrollere og vise sælgernes kontaktoplysninger, herunder navn, adresse og en kommunikationskanal til dem, så du har klare oplysninger om, hvem du køber varer eller tjenesteydelser fra. De skal angive, om du køber fra en privat eller professionel sælger, fordi dine forbrugerrettigheder ændrer sig afhængigt af, hvem du køber fra.
- Markedspladserne skal give klare oplysninger om det produkt eller den tjenesteydelse, du køber, prisen, forsendelses- og leveringsomkostningerne samt om dine rettigheder, når noget går galt.
- Salgsannoncer skal opfylde kravene til reklame, herunder stille oplysninger til rådighed om, hvem der står bag annoncen, og hvorfor du ser den.
Er du offer for svindel?
Der findes mange forskellige former for svindel online. Fra phishing af e-mails til falske websteder handler mange af dem om penge. Hvis du mener, at du har været udsat for svindels, er der nogle skridt, du kan tage for at undgå yderligere problemer.
- Kontakt din bankDu kan bede om at blokere dine kort eller om en tilbageførsel.
- Sikring af dine kontiHvis du bruger det samme password på flere konti, er det ikke kun den svindlede konto, der kan blive kompromitteret, så sørg for at sikre dem alle.
- IndberetDu kan indberette svindel til de relevante myndigheder i dit land.
Nogle former for svindel bruger endda romantik som påskud. De opbygger følelsesmæssige bånd, inden de beder om penge, personoplysninger eller tjenester. Vær klar til at elske, men tænk dig altid om to gange, før du swiper til højre.
Denne side blev sidst opdateret den 16 juli 2026