Poskrbite za varnejše spletno nakupovanje
Spletno okolje omogoča, da so nakupi, primerjava izdelkov, iskanje najboljših ponudb in dostop do storitev po vsej EU in zunaj nje lažji kot kdaj koli prej.
Z vse pogostejšim spletnim nakupovanjem pa so se povečala tudi tveganja za potrošnike – od nevarnih proizvodov do zavajajočih praks.
EU ima vzpostavljena pravila za zaščito, ki zagotavljajo, da spletno nakupovanje poteka v varnem, zaupanja vrednem in preglednem okolju. Od platform, na katerih nakupujete, izdelkov, ki jih kupite, pa vse do pravic, ki jih imate.
Vzpostavitev zanesljivega digitalnega trga
Spletne prevare, nevarni izdelki, nepoštene poslovne prakse, nezakonita vsebina, navidezno nepreklicne naročnine – pri spletnem nakupovanju so tveganja resnična. EU je sprejela širok nabor ukrepov za odpravo teh groženj ter zagotovitev varne in zanesljive spletne izkušnje potrošnikov.
🧴 Varni in kakovostni izdelki
- Vsi izdelki, ki se prodajajo v EU – na spletu ali v fizični trgovini – morajo biti skladni s pravili o varnosti izdelkov.
- Če se ugotovi, da prodani izdelek predstavlja varnostno tveganje, pristojni organ odredi njegov odpoklic. To lahko vključuje tudi nacionalne organe, ki sprejmejo ukrepe za umik izdelka s trga.
📲 Odgovorni trgovci
- Platforme morajo biti opremljene za boj proti nezakonitim izdelkom na svojih spletnih mestih. Na nezakonito ponudbo se morajo odzvati takoj, ko se z njo seznanijo.
- Spletni trgovci morajo zagotoviti obvezno spletno funkcijo za odstop od pogodbe (pogosto imenovano „gumb za odstop od pogodbe“), ki vam omogoča enostavno uveljavljanje pravice do odstopa od spletne pogodbe v 14 dneh po dostavi blaga ali v 14 dneh od sklenitve pogodbe o storitvah.
🛒 Preglednost v celotnem postopku
- Prodajna mesta morajo preveriti in prikazati kontaktne podatke prodajalcev, vključno z imenom, naslovom in načinom, kako stopiti v stik z njimi, da boste imeli jasne informacije o tem, od koga kupujete blago ali storitve. Navesti morajo, ali kupujete od zasebnega ali poklicnega prodajalca, ker so pravice potrošnikov odvisne od tega, od koga kupujete.
- Na prodajnih mestih morajo biti zagotovljene jasne informacije o izdelku ali storitvi, ki jo kupujete, ceni, stroških pošiljanja in dostave ter o vaših pravicah, če gre kaj narobe.
- Seznami informacij morajo izpolnjevati zahteve glede oglaševanja, vključno z omogočanjem informacij o tem, kdo objavlja oglas in zakaj je prikazan.
Ste žrtev prevare?
Na spletu je veliko različnih vrst prevar. Mnoge so povezane z denarjem, od lažnih elektronskih sporočil za ribarjenje (phishing) do lažnih spletnih mest. Če menite, da ste tarča napada, upoštevajte nekaj korakov, da se izognete nadaljnjim težavam.
- Obrnite se na svojo banko.Zaprosite lahko za preklic kartic ali obratno bremenitev.
- Zavarujte svoje račune.Če isto geslo uporabljate na več računih, ni nujno ogrožen le račun, ki je tarča spletne prevare, zato jih zavarujte.
- PrijavaPrevaro lahko prijavite ustreznim organom v svoji državi.
Nekatere prevare kot pretvezo uporabljajo celo ljubezen. Preden prevaranti zaprosijo za denar, osebne podatke ali usluge, najprej vzpostavijo čustvene vezi. Bodite odprti za ljubezen, vendar vedno dobro razmislite, preden podrsate desno.
Ta stran je bila nazadnje posodobljena 16 julij 2026