Bezpečnější nakupování na internetu
Online prostředí usnadňuje nákup, srovnávání produktů, hledání nejlepších nabídek a přístup ke službám v celé EU i mimo ni.
S nárůstem elektronického obchodu však vzrostla i rizika pro spotřebitele – od nebezpečných výrobků až po klamavé praktiky.
EU zavedla pravidla, která vás chrání a zajišťují, aby nakupování na internetu probíhalo v bezpečném, důvěryhodném a transparentním prostředí. Od platforem, na kterých nakupujete, přes výrobky, které nakupujete, až po vaše práva jako spotřebitele.
Jak vytvořit spolehlivé internetové tržiště
Kybernetické podvody. Nebezpečné výrobky. Nekalé obchodní praktiky. Nezákonný obsah. Zdánlivě nezrušitelné předplatné. Rizika jsou skutečná, když nakupujete na internetu. EU má k dispozici širokou škálu opatření k řešení těchto hrozeb a k zajištění bezpečnosti a spolehlivosti při nákupu online.
🧴 Bezpečné a kvalitní výrobky
- Všechny výrobky prodávané v EU – ať už na internetu nebo ve fyzickém obchodě – musí splňovat pravidla bezpečnosti výrobků.
- Pokud se zjistí, že výrobek, který je již prodáván, představuje bezpečnostní riziko, vydá příslušný úřad rozhodnutí o jeho stažení z oběhu. Vnitrostátní orgány mohou také přijmout opatření ke stažení výrobku z trhu.
📲 Zodpovědní obchodníci
- Platformy musí být vybaveny tak, aby mohly bojovat proti nelegálním výrobkům na svých internetových stránkách. Jakmile se dozvědí o nezákonném zařazení produktu do své nabídky, jsou povinni na něj reagovat.
- Internetoví obchodníci musí mít na svých stránkách tzv. tlačítko pro odstoupení od smlouvy. Díky této funkci můžete snadno uplatnit své právo na odstoupení od online smlouvy do 14 dnů od dodání zboží nebo do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služeb.
🛒 Vždy transparentně
- Mnohostranné platformy musí ověřit a zobrazit kontaktní údaje prodejců, včetně jména, adresy a způsobu, jak se s nimi spojit, abyste měli jasné informace o tom, od koho zboží nebo služby kupujete. Měli by rovněž uvést, zda nakupujete od soukromého nebo profesionálního prodejce, protože se vaše spotřebitelská práva mění v závislosti na tom, od koho zboží kupujete.
- Mnohostranné platformy musí poskytovat jasné informace o výrobku nebo službě, které kupujete, o jejich ceně, nákladech na dopravu a doručení, jakož i o vašich právech v případě problémů.
- Nabídka zboží musí splňovat požadavky na reklamu, včetně zpřístupnění informací o tom, kdo reklamu umisťuje a proč ji vidíte.
Stali jste se obětí podvodu?
Na internetu existuje mnoho různých druhů podvodů. Mnoho z nich se týká vylákání peněz, od phishingových e-mailů až po falešné internetové stránky. Pokud se domníváte, že jste se stali terčem útoku, můžete podniknout několik kroků, abyste se vyhnuli dalším problémům.
- Kontaktujte svou bankuMůžete požádat o zablokování platební karty nebo o vrácení peněz.
- Zabezpečte si své účtyPoužíváte-li stejné heslo na více účtech, může být ohrožen nejen ten, který se stal terčem útoku, takže si raději zabezpečte všechny.
- Nahlaste toPodvod můžete nahlásit příslušným orgánům.
Některé podvody dokonce používají jako záminku nabídku milostného poměru. Podvodníci se totiž předtím, než vás požádají o peníze, osobní údaje nebo různé výhody, snaží vybudovat emocionální vazbu. Buďte kdykoli připraveni na lásku, ale v online prostředí si raději vždy vše nejdříve rozmyslete dvakrát.
Tato stránka byla naposledy aktualizována dne 16 července 2026.