Sigurnija kupnja na internetu
Zahvaljujući internetu sve je lakše kupovati i uspoređivati proizvode, pronaći najbolje ponude i pristupati uslugama u EU-u i šire.
Međutim, sa širenjem kupnje na internetu povećavaju se i rizici za potrošače, kao što su zavaravajuće prakse ili kupnja nesigurnih proizvoda.
EU je uveo pravila za zaštitu potrošača koja jamče da su platforme za internetsku trgovinu sigurne, pouzdane i transparentne. Ta se pravila osim na platforme na kojima kupujete odnose i na proizvode s tih platformi i prava koja imate kao potrošači.
Stvaranje pouzdanog internetskog tržišta
Internetske prijevare. Nesigurni proizvodi. Nepoštena poslovna praksa. Nezakonit sadržaj. Pretplate koje je gotovo nemoguće otkazati. To su sve rizici s kojima ste suočeni dok kupujete na internetu. EU je uveo niz mjera za suzbijanje tih rizika te povećanje sigurnosti i pouzdanosti kupnje na internetu.
🧴 Sigurni i kvalitetni proizvodi
- Svi proizvodi koji se prodaju u EU-u, što znači i na internetu i u fizičkim trgovinama, moraju biti u skladu s pravilima o sigurnosti proizvoda.
- Ako se utvrdi da neki proizvod koji je već prodan predstavlja sigurnosni rizik, relevantno tijelo izdat će zahtjev za njegov opoziv. Čak i nacionalna tijela mogu poduzeti mjere za povlačenje proizvoda s tržišta.
📲 Odgovorni trgovci
- Platforme moraju uvesti rješenja za detekciju nezakonitih proizvoda na njihovim internetskim stranicama i reagirati kad se otkrije da je neka ponuda nezakonita.
- Internetski trgovci moraju kupcima ponuditi opciju odustajanja, najčešće u obliku gumba koji se može kliknuti, kako biste mogli ostvariti svoje pravo na odustajanje od internetskog ugovora u roku od 14 dana od isporuke robe ili 14 dana od sklapanja ugovora o uslugama.
🛒 Potpuna transparentnost
- Internetske platforme za trgovinu moraju provjeriti i prikazati podatke za kontakt prodavatelja, uključujući ime, adresu i način na koji im se možete obratiti, kako biste jasno znali od koga kupujete robu ili usluge. Mora biti naznačeno kupujete li od privatnog ili profesionalnog prodavatelja jer o tome ovisi i koja se potrošačka prava na vas primjenjuju.
- Platforme za trgovinu moraju navesti jasne informacije o proizvodu ili usluzi koju kupujete, njezinoj cijeni, uvjetima i troškovima dostave, kao i o vašim pravima ako dođe do problema.
- Ponude proizvoda moraju biti u skladu s pravilima oglašavanja, što znači da moraju biti dostupne informacije o tome tko se oglašava i zašto vam se oglas prikazuje.
Jeste li žrtva prijevare?
Na internetu postoji mnogo vrsta prijevara, od phishing e-poruka do lažnih internetskih stranica, a većini je cilj iznuđivanje novca. Ako mislite da ste žrtva prijevare, možete poduzeti nekoliko koraka kako biste izbjegli daljnje probleme.
- Obratite se svojoj banciMožete zatražiti da vam blokiraju karticu ili odobre povrat plaćanja.
- Zaštitite svoje računeAko koristite istu lozinku za više računa, mogli bi biti kompromitirani svi vaši računi pa ih dodatno osigurajte.
- Podnesite prijavuPrijevaru možete prijaviti relevantnim nadležnim tijelima u svojoj zemlji.
Prevaranti su aktivni i na aplikacijama za upoznavanje. Prvo rade na tome da uspostavite emocionalni odnos, a zatim od vas zatraže novac, osobne podatke ili usluge. Ne odustajte od ljubavi, ali budite promišljeni.
Zadnje ažuriranje stranice: 16 srpnja 2026