По-безопасно пазаруване онлайн
Онлайн средата прави по-лесни от всякога купуването, сравняването на продукти, намирането на най-добрите оферти и достъпа до услуги в целия ЕС и извън него.
Но с нарастването на онлайн пазаруването рисковете за потребителите също се увеличиха — от опасни продукти до заблуждаващи практики.
ЕС въведе правила, за да ви защити, като гарантира, че пазаруването онлайн се извършва в безопасна, надеждна и прозрачна среда. От платформите, на които пазарувате, до продуктите, които купувате, и правата, които имате.
Изграждане на надежден цифров пазар
Онлайн измами. Опасни продукти. Нелоялни търговски практики. Незаконно съдържание. Привидно неотменими абонаменти. Рисковете са реални, когато пазарувате онлайн. ЕС разполага с широк набор от мерки за справяне с тези заплахи и за повишаване на безопасността и надеждността за онлайн потребителите.
🧴 Безопасни и качествени продукти
- Всички продукти, продавани в ЕС — онлайн или във физически магазин — трябва да отговарят на правилата за безопасност на продуктите.
- Ако се установи, че продукт, който вече е бил продаден, представлява риск за безопасността, съответният орган предприема изземване на продукта. Това може дори да включва предприемането на мерки от страна на националните органи за изтегляне на даден продукт от пазара.
📲 Отговорни търговци
- Платформите трябва да бъдат оборудвани за борба с незаконните продукти на техните уебсайтове. Когато узнаят за незаконни обяви, от тях се изисква да предприемат действия по тях.
- Онлайн търговците трябва да предоставят задължителна онлайн функция за отказ — често наричана „бутон за отказ“ — която да ви позволява лесно да упражните правото си на отказ от онлайн договора в срок от 14 дни от доставката на стоките или 14 дни от сключването на договора за услуги.
🛒 Пълна прозрачност
- Местата за търговия трябва да проверяват и показват данните за контакт на продавачите, включително име, адрес и начин да се свържете с тях, така че да имате ясна информация от кого купувате стоки или услуги. Те трябва да посочат дали купувате от частен или професионален продавач, тъй като вашите потребителски права се променят в зависимост от това от кого купувате.
- Местата за търговия трябва да предоставят ясна информация за продукта или услугата, които купувате, тяхната цена, разходите за транспорт и доставка, както и за вашите права, когато нещата се объркат.
- Обявите трябва да спазват изискванията за прозрачност на рекламата, включително като предоставят информация за това кой ги публикува и защо ги виждате.
Жертва ли сте на измама?
Има много различни видове измами онлайн. От фишинг имейли до фалшиви уебсайтове — в много от тях става дума за пари. Ако смятате, че сте обект на опит за измама, има няколко стъпки, които можете да предприемете, за да избегнете допълнителни проблеми.
- Свържете се с вашата банкаМожете да поискате да замразите картите си или да поискате анулиране на плащането.
- Защитете своите профилиАко използвате една и съща парола за няколко профила, не само профилът, обект на измама, може да е компрометиран, затова защитете всички.
- ДокладванеМожете да съобщите за измамата на съответните органи във вашата страна.
Някои измами дори използват романтичните отношения като претекст. Те изграждат емоционални връзки, преди да поискат пари, лични данни или услуги. Бъдете готови да обичате, но преди да плъзнете надясно, винаги помислете добре.
Тази страница е актуализирана за последно на 16 Юли 2026