Drošāka iepirkšanās tiešsaistē
Tiešsaistes vide atvieglo iepirkšanos, produktu salīdzināšanu, labāko piedāvājumu atrašanu un piekļuvi pakalpojumiem visā ES un ārpus tās.
Taču, pieaugot iepirkšanās apjomam tiešsaistē, ir palielinājies arī risks patērētājiem – no nedrošiem produktiem līdz maldinošai praksei.
ES ir ieviesusi noteikumus jūsu aizsardzībai, nodrošinot, ka iepirkšanās tiešsaistē notiek drošā, uzticamā un pārredzamā vidē. Šie noteikumi attiecas uz platformām, kurās jūs iepērkaties, uz produktiem, ko iegādājaties, un uz jūsu tiesībām.
Uzticamas digitālās tirdzniecības vietas izveide
Krāpniecība tiešsaistē. Nedroši produkti. Negodīga komercprakse. Nelikumīgs saturs. Šķietami neatceļami abonementi. Iepērkoties tiešsaistē, pastāv riski. ES ir ieviesusi plašu pasākumu klāstu, lai novērstu šos draudus un padarītu patērētāju pieredzi tiešsaistē drošu un uzticamu.
🧴 Droši un kvalitatīvi produkti
- Visiem ES pārdotajiem produktiem – tiešsaistē vai klātienes veikalā – ir jāatbilst ražojumu drošuma noteikumiem.
- Ja tiek konstatēts, ka produkts, kas jau ir pārdots, apdraud drošību, kompetentā iestāde to atsauks. Tas var ietvert pat to, ka valsts iestādes veic pasākumus, lai izņemtu produktu no tirgus.
📲 Atbildīgi tirgotāji
- Platformām jābūt aprīkotām tā, lai tās varētu apkarot nelikumīgus produktus savās tīmekļvietnēs. Tiklīdz tās uzzina par nelikumīgiem piedāvājumiem, tām ir pienākums veikt atbilstošus pasākumus.
- Tiešsaistes tirgotājiem ir jānodrošina tiešsaistes atteikuma funkcija, ko bieži dēvē par “atcelšanas pogu”, kas ļauj patērētājiem viegli atcelt tiešsaistē noslēgtu līgumu 14 dienu laikā pēc preču piegādes vai 14 dienu laikā pēc pakalpojuma līguma noslēgšanas.
🛒 Pārredzamība
- Tirdzniecības vietām ir jāpārbauda un jāparāda pārdevēju kontaktinformācija, tostarp vārds, adrese un veids, kā tos sasniegt, lai jums būtu skaidra informācija par to, no kā jūs pērkat preces vai pakalpojumus. Tām būtu jānorāda, vai pērkat no privāta vai profesionāla pārdevēja, jo jūsu patērētāja tiesības mainās atkarībā no tā, no kura pārdevēja jūs pērkat.
- Tirdzniecības vietām ir jāsniedz skaidra informācija par preci vai pakalpojumu, ko pērkat, tā cenu, nosūtīšanas un piegādes izmaksām, kā arī par jūsu tiesībām, ja rodas problēmas.
- Sludinājumiem ir jāatbilst reklāmas prasībām, tostarp ir jādara pieejama informācija par to, kas izvieto reklāmu un kāpēc jūs to redzat.
Vai esat krāpnieciskas darbības upuris?
Tiešsaistē ir daudz dažādu krāpniecības veidu. No pikšķerēšanas e-pastiem līdz viltus tīmekļvietnēm – daudzas krāpnieciskas darbības ir saistītas ar naudu. Ja domājat, ka esat kļuvis par krāpšanas mēģinājuma mērķi, varat veikt dažus pasākumus, lai izvairītos no turpmākiem sarežģījumiem.
- Sazinieties ar savu bankuJūs varat pieprasīt karšu bloķēšanu vai naudas atmaksu.
- Aizsargājiet savus kontusJa vairākiem kontiem izmantojat vienu un to pašu paroli, riskam pakļauts ir ne tikai krāpšanas skartais konts, tāpēc aizsargājiet visus savus kontus.
- ZiņošanaPar krāpniecību varat ziņot attiecīgajām iestādēm savā valstī.
Daži krāpnieki izmanto romantiskas attiecības kā ieganstu. Pirms naudas, personas datu vai pakalpojumu lūgšanas, viņi izveido romantisku saikni. Esiet atvērti mīlestībai, bet pirms velkat pa labi, vienmēr padomājiet divreiz.
Šī lapa pēdējoreiz atjaunināta 16 jūlijs 2026