W UE bezpieczniej zrobisz zakupy w sieci
Środowisko internetowe ułatwia zakupy, porównywanie produktów, znajdowanie najlepszych ofert i dostęp do usług w całej UE i poza nią.
Wraz z rozwojem zakupów przez internet wzrosło jednak również ryzyko dla konsumentów – od niebezpiecznych produktów po praktyki wprowadzające w błąd.
W UE obowiązują przepisy chroniące konsumentów. Dzięki nim zakupy przez internet odbywają się w bezpiecznym, godnym zaufania i przejrzystym środowisku. Od platform, na których dokonujesz zakupów, przez produkty, które kupujesz, aż po prawa, które Ci przysługują.
Wiarygodny rynek internetowy
Oszustwa internetowe. Niebezpieczne produkty. Nieuczciwe praktyki handlowe. Nielegalne treści w internecie. Subskrypcje, z których pozornie nie można zrezygnować. Zagrożenia podczas zakupów przez internet są realne. UE ma do dyspozycji wiele różnych środków, aby przeciwdziałać tym zagrożeniom i zapewnić konsumentom bezpieczne i wygodne zakupy w sieci.
🧴 Bezpieczne produkty wysokiej jakości
- Wszystkie produkty sprzedawane w UE – przez internet lub w sklepie stacjonarnym – muszą być zgodne z przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
- Jeżeli ustalone zostanie, że produkt, który już został sprzedany, stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, organ krajowy wyda nakaz wycofania go od konsumentów. W takiej sytuacji może dojść nawet do interwencji organów krajowych, które podejmą działania, aby wycofać dany produkt z rynku.
📲 Odpowiedzialni sprzedawcy
- Platformy muszą być przygotowane do zwalczania nielegalnych produktów na swoich stronach internetowych. Gdy tylko dowiedzą się o nielegalnej ofercie, są zobowiązane do podjęcia odpowiednich działań.
- Internetowe przedsiębiorstwa handlowe muszą zapewnić obowiązkową funkcję odstąpienia od umowy – często nazywaną „przyciskiem odstąpienia od umowy”. Funkcja ta ułatwia skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy online w okresie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usług.
🛒 Przejrzystość na każdym etapie
- Platformy handlowe muszą weryfikować i wyświetlać dane sprzedawców, w tym nazwę, adres i możliwe formy kontaktu, tak aby kupujący mieli jasne informacje, od kogo nabywają towary lub usługi. Powinny też wskazać, czy jest to sprzedawca prywatny czy zawodowy, ponieważ w zależności od tego zmieniają się prawa konsumenta.
- Platformy handlowe muszą podawać jasne informacje na temat produktu lub usługi, ceny, kosztów wysyłki i dostawy, a także na temat praw, jakie przysługują kupującym w przypadku problemów.
- Wystawianie produktów na sprzedaż musi spełniać wymogi dotyczące reklamy. Obowiązkowe są m.in. informacje o tym, kto zamieszcza reklamę i dlaczego ją widzisz.
Jesteś ofiarą oszustwa internetowego?
W internecie dochodzi do wielu różnych oszustw. Od e-maili phishingowych po fałszywe strony internetowe – celem wielu z nich jest wyłudzenie pieniędzy. Jeśli uważasz, że jesteś celem takich ataków, możesz podjąć kilka kroków, aby uniknąć dalszych problemów.
- Skontaktuj się ze swoim bankiemMożesz poprosić o zablokowanie kart lub reklamację transakcji.
- Zabezpiecz swoje kontaJeżeli używasz tego samego hasła na wielu kontach, wówczas zagrożone może być nie tylko konto, którego bezpośrednio dotyczy oszustwo. Dlatego najlepiej jest zabezpieczyć wszystkie konta.
- Zgłoś oszustwoMożesz zgłosić oszustwo internetowe właściwym organom w swoim kraju.
Niektórzy oszuści internetowi wykorzystują romans jako pretekst. Budują więź emocjonalną, a potem proszą o pieniądze, dane osobowe lub przysługę. Otwórz się na miłość, ale zanim w aplikacji przesuniesz palcem w prawo, zawsze dobrze się zastanów.
Ostatnia aktualizacja strony: 16 lipca 2026