Agenda dei consumatori 2030

Il 19 novembre 2025 la Commissione europea ha adottato l'Agenda dei consumatori 2030, un nuovo quadro strategico per la politica dei consumatori dell'UE che definisce priorità e azioni concrete per i prossimi cinque anni. L'agenda comprende un'ampia gamma di azioni che rispondono direttamente alle principali sfide e riflettono la natura trasversale della politica dei consumatori. Punta a migliorare la protezione dei consumatori e a promuovere la competitività, l'equità sociale e la crescita sostenibile, in particolare rafforzando l'attuazione, l'applicazione e l'esecuzione coerenti ed efficaci delle norme dell'UE e affrontando sfide importanti quali l'equità digitale e la protezione dei consumatori online.  

Si basa sui risultati della nuova agenda dei consumatori adottata nel 2020 ed è il risultato di intense discussioni con i portatori di interessi. Affronta quattro settori prioritari fondamentali:

• un piano d'azione per i consumatori nel mercato unico volto ad affrontare gli ostacoli che impediscono di sfruttare appieno i vantaggi del mercato unico.
• l'equità digitale e la protezione dei consumatori online per rafforzare la protezione dei consumatori, in particolare dei minori, nell'ambiente digitale
• il consumo sostenibile per garantire che i consumatori abbiano accesso a prodotti e servizi sostenibili e li proteggano meglio dal greenwashing
• un'applicazione efficace e mezzi di ricorso per proteggere i consumatori dagli operatori del mercato che non rispettano le norme e tutelare le imprese che rispettano le norme dalla concorrenza sleale.

La protezione dei consumatori in situazioni di vulnerabilità e la semplificazione e la riduzione degli oneri sono priorità generali che abbracciano tutti i settori dell'agenda. Le azioni definite nell'agenda saranno sostenute da una cooperazione internazionale attiva e si baseranno su un quadro di governance inclusivo, trasparente e dinamico.

A sostegno di questa iniziativa, la Commissione ha condotto una consultazione pubblica a livello dell'UE nel periodo maggio-agosto 2025 che ha fornito preziose indicazioni per la definizione della nuova agenda per i consumatori 2030. I risultati ottenuti sono illustrati nella relazione di sintesi.