Agenda consumatorului 2030

La 19 noiembrie 2025, Comisia Europeană a adoptat Agenda consumatorului 2030 – un nou cadru strategic pentru politica UE de protecție a consumatorilor, care stabilește priorități și acțiuni concrete pentru următorii cinci ani. Agenda acoperă o gamă largă de acțiuni care răspund direct la principalele provocări și reflectă caracterul transversal al politicii de protecție a consumatorilor. Scopul său este de a spori protecția consumatorilor și de a stimula competitivitatea, echitatea socială și creșterea durabilă, în special prin consolidarea măsurilor de punere în aplicare și de asigurare a respectării consecvente și eficace a normelor UE și prin abordarea provocărilor importante, cum ar fi echitatea digitală și protecția consumatorilor online.  

Agenda consumatorului 2030 se bazează pe realizările Noii agende a consumatorului, adoptată în 2020, și este rezultatul unor pregătiri și discuții intense cu părțile interesate. Aceasta abordează patru domenii prioritare principale:

• Un plan de acțiune pentru consumatori în cadrul pieței unice, pentru a aborda barierele care îi împiedică pe aceștia să valorifice pe deplin beneficiile pieței unice.
• Echitatea digitală și protecția consumatorilor în mediul online pentru a consolida protecția consumatorilor, în special a copiilor, în mediul digital.
• Un consum durabil pentru a asigura accesul consumatorilor la produse și servicii durabile și pentru a-i proteja mai bine împotriva dezinformării ecologice.
• O aplicare eficace a normelor și a măsurilor reparatorii pentru a proteja consumatorii de actorii de pe piață care nu respectă normele și pentru a proteja de concurența neloială întreprinderile care respectă normele.

Protecția consumatorilor aflați în situații vulnerabile, precum și simplificarea și reducerea sarcinii sunt priorități generale care acoperă toate domeniile agendei. Acțiunile prevăzute în agendă vor fi susținute de o cooperare internațională activă și se vor baza pe un cadru de guvernanță incluziv, transparent și dinamic.

Pentru a sprijini această inițiativă, Comisia a desfășurat în UE o consultare publică deschisă în perioada mai-august 2025. Această consultare a oferit informații importante pentru elaborarea Agendei consumatorului 2030 - rezultatele pot fi consultate în raportul de sinteză.