El 19 de noviembre de 2025, la Comisión Europea adoptó la Agenda del Consumidor 2030, un nuevo marco estratégico para la política de consumidores de la UE que establece prioridades y medidas concretas para los próximos cinco años. La Agenda abarca una amplia gama de medidas que responden directamente a retos clave y reflejan el carácter transversal de la política de los consumidores. Su objetivo es mejorar la protección de los consumidores y fomentar la competitividad, la equidad social y el crecimiento sostenible, en particular al reforzar la coherencia y eficacia de la ejecución, la aplicación y la garantía de cumplimiento de las normas de la UE, y al abordar retos importantes como la equidad digital y la protección de los consumidores en línea.
La Agenda se basa en los logros de la Nueva Agenda del Consumidor adoptada en 2020 y es el resultado de amplios debates con las partes interesadas. Aborda cuatro ámbitos prioritarios clave:
- Un plan de acción para los consumidores en el mercado único, a fin de abordar los obstáculos que impiden a los consumidores aprovechar plenamente las ventajas de dicho mercado.
- Equidad digital y protección de los consumidores en línea, para reforzar la protección de los consumidores, especialmente los niños, en el entorno digital.
- Consumo sostenible, para garantizar que los consumidores tengan acceso a productos y servicios sostenibles y protegerlos mejor contra el blanqueo ecológico.
- Garantía de cumplimiento efectiva y vías de recurso para proteger a los consumidores frente a los agentes del mercado que no respetan las normas y a las empresas que cumplen las normas frente a la competencia desleal.
La protección de los consumidores que se encuentran en situaciones vulnerables y la simplificación y la reducción de la carga son prioridades generales que se extienden a todos los ámbitos de la Agenda. Las medidas establecidas en la Agenda estarán respaldadas por una cooperación internacional activa y se basarán en un marco de gobernanza inclusivo, transparente y dinámico.
Para apoyar esta iniciativa, la Comisión llevó a cabo una consulta pública en toda la UE entre mayo y agosto de 2025. La consulta pública proporcionó información valiosa para elaborar la Agenda del Consumidor 2030, y sus resultados pueden consultarse en el informe de síntesis.