Consumentenagenda 2030

Op 19 november 2025 heeft de Europese Commissie de consumentenagenda 2030 vastgesteld. Het gaat om een nieuw strategisch kader voor het consumentenbeleid van de EU, met concrete prioriteiten en acties voor de komende vijf jaar. De agenda omvat een breed scala aan acties die rechtstreeks inspelen op belangrijke uitdagingen en die aansluiten op de vele terreinen die het consumentenbeleid bestrijkt. De agenda moet de consumentenbescherming verbeteren en het concurrentievermogen, de sociale rechtvaardigheid en duurzame groei bevorderen, met name door een consistentere en doeltreffendere uitvoering, toepassing en handhaving van de EU-regels. Ook moeten belangrijke uitdagingen zoals digitale rechtvaardigheid en onlineconsumentenbescherming worden aangepakt.  

De agenda bouwt voort op de resultaten van de nieuwe consumentenagenda van 2020 en is het resultaat van uitgebreid overleg met belanghebbenden. In de agenda komen vier belangrijke onderwerpen aan bod:

• een actieplan voor consumenten in de eengemaakte markt, om belemmeringen weg te nemen die consumenten beletten de voordelen van de eengemaakte markt ten volle te benutten
• digitale rechtvaardigheid en online consumentenbescherming om consumenten, en met name kinderen, beter te beschermen in de digitale omgeving
• duurzame consumptie, om ervoor te zorgen dat consumenten toegang hebben tot duurzame producten en diensten en beter worden beschermd tegen greenwashing
• doeltreffende handhaving en rechtsmiddelen om consumenten te beschermen tegen marktspelers die de regels niet naleven, en om bedrijven die de regels naleven te beschermen tegen oneerlijke concurrentie.

De bescherming van consumenten in kwetsbare situaties, en vereenvoudiging en lastenverlichting, zijn overkoepelende prioriteiten die op alle onderwerpen op de agenda van toepassing zijn. De acties in de agenda steunen op actieve internationale samenwerking en bouwen voort op een inclusief, transparant en dynamisch governancekader.

Om dit initiatief te ondersteunen, heeft de Commissie in de periode mei-augustus 2025 een EU-brede openbare raadpleging gehouden. De openbare raadpleging heeft waardevolle inzichten opgeleverd voor het opstellen van de consumentenagenda 2030. De resultaten van de raadpleging staan in het samenvattend verslag.