L’UE devient plus accessible pour tous

L’acte législatif européen sur l’accessibilité garantit que les produits et services essentiels — tels que les téléphones, les ordinateurs, les téléviseurs, les services bancaires et de paiement, les transports publics, les plateformes de commerce électronique et les communications électroniques — sont accessibles aux personnes handicapées.

Environ 100 millions de personnes dans l’UE vivent avec un handicap. L’acte législatif européen sur l’accessibilité vise à réduire les obstacles auxquels ces personnes sont confrontées quotidiennement et à leur permettre de participer pleinement à la société. Certains produits et services vendus dans l’UE doivent désormais satisfaire à des exigences communes en matière d’accessibilité. Il s’agit, par exemple, de tailles de caractères adéquates et d’options de synthèse vocale de texte dans les terminaux de paiement en libre-service, sur les liseuses électroniques et les smartphones. 

Concrètement, cela signifie ce qui suit:

• Transports publics: les opérateurs de systèmes doivent rendre compte de l’accessibilité des gares et de leurs services. Les informations sur les services de transport, telles que les horaires ou l’achat de billets, et les écrans d’information dans les gares doivent être accessibles.
• Numéro d’urgence 112 de l’UE: les personnes ayant des difficultés de communication peuvent accéder aux services d’urgence en utilisant des services vocaux, de texte ou vidéo en temps réel et depuis n’importe quel endroit de l’Union européenne.
• Distributeurs automatiques de billets: les personnes malvoyantes peuvent accéder plus facilement aux services bancaires grâce à des interfaces multisensorielles accessibles. Les exigences spécifiques relatives à la hauteur aident les utilisateurs de fauteuils roulants et les personnes de petite taille.
• Équipement informatique: il doit être accessible et compatible avec les technologies d’assistance, afin de permettre aux personnes handicapées de participer pleinement à l’emploi. 

L’acte législatif impose également aux prestataires de services de suivre une formation obligatoire en matière de handicap et d’accessibilité.

L’acte législatif européen sur l’accessibilité est entré en vigueur en juin 2025. Il promeut l’équité et la justice, et favorise la croissance, l’innovation et l’amélioration de la mobilité en garantissant un niveau cohérent d’accessibilité dans l’ensemble de l’UE. La Commission reste déterminée à garantir l’égalité des chances pour tous et à veiller à ce que personne ne soit laissé de côté.

Pour en savoir plus

Acte européen sur l’accessibilité  

Découvrez l'acte européen sur l’accessibilité

Équité sociale européenne