EU:s tillgänglighetsdirektiv ser till att viktiga varor och tjänster – telefoner, datorer, tv-apparater, bank- och betaltjänster, kollektivtrafik, e-handelsplattformar och elektronisk kommunikation – är tillgängliga för personer med funktionsnedsättning.
Omkring 100 miljoner människor i EU har någon form av funktionsnedsättning. Tillgänglighetsdirektivet ska få bort de hinder de möter i vardagen och se till att de kan delta fullt ut i samhället. Vissa varor och tjänster som säljs i EU måste nu uppfylla gemensamma tillgänglighetskrav. Det handlar till exempel om lämplig textstorlek och text-till-tal-funktioner i självbetjäningsterminaler, e-läsare och smarttelefoner.
Här är några konkreta exempel:
- Kollektivtrafik: Trafikbolagen måste rapportera om stationernas tillgänglighet och deras tjänster. Trafikinformation, bland annat tidtabeller och biljettköp, och informationsskärmar på stationerna måste vara tillgängliga.
- Nödnumret 112: Personer med kommunikationssvårigheter ska kunna kontakta larmtjänsten med hjälp av tal, text eller video i realtid, i hela EU.
- Uttagsautomater: Personer med nedsatt syn får bättre tillgång till banktjänster tack vare tillgängliga, multisensoriella gränssnitt. Särskilda höjdkrav hjälper rullstolsburna och korta personer.
- It-utrustning: Den måste vara tillgänglig och kompatibel med tekniska hjälpmedel så att personer med funktionsnedsättning kan delta fullt ut i arbetslivet.
Enligt direktivet måste dessutom alla tjänsteleverantörer få utbildning om funktionsnedsättningar och tillgänglighet.
EU:s tillgänglighetsdirektiv började gälla i juni 2025. Det stärker rättvisa och rättigheter och främjar samtidigt tillväxt, innovation och bättre mobilitet genom att garantera enhetliga krav på tillgänglighet i hela EU. Kommissionen fortsätter att arbeta för lika möjligheter för alla så att ingen lämnas utanför.
Läs mer
Läs mer om EU:s regler om tillgänglighet
- Publiceringsdatum
- 31 juli 2025
- Upphovsman
- Generaldirektoratet för kommunikation