De EU wordt voor iedereen toegankelijker

De Europese toegankelijkheidswet (EAA) zorgt ervoor dat belangrijke producten en diensten toegankelijk zijn voor personen met een handicap. Het gaat onder andere om telefoons, computers, tv’s, bank- en betalingsdiensten, openbaar vervoer, e-commerceplatforms en elektronische communicatie.

Ongeveer 100 miljoen mensen in de EU hebben een handicap. Het doel van de EAA is om de hindernissen te verminderen waar ze elke dag mee te maken krijgen en hen de mogelijkheid te bieden volledig deel te nemen aan de samenleving. Bepaalde producten en diensten die in de EU worden verkocht, moeten nu aan toegankelijkheidseisen voldoen. Voorbeelden daarvan zijn een goede lettergrootte en functies om tekst in spraak om te zetten bij betaalterminals met zelfbediening, e-readers en smartphones. 

Concreet betekent dat het volgende:

• Openbaar vervoer: Vervoersmaatschappijen moeten verslag uitbrengen over de toegankelijkheid van de stations en hun diensten. De informatie over hun diensten – zoals dienstregelingen en ticketaankoop – en de informatieschermen in de stations moeten toegankelijk zijn.
• EU-noodnummer 112: Mensen met communicatieproblemen moeten altijd en overal in de EU toegang hebben tot nooddiensten via spraak, tekst of beeld.
• Geldautomaten: Mensen met een gezichtsbeperking moeten betere toegang krijgen tot bankdiensten met behulp van toegankelijke interfaces die met verschillende zintuigen gebruikt kunnen worden. Er zijn specifieke hoogte-eisen voor rolstoelgebruikers en mensen van kleine gestalte.
• IT-apparatuur: IT-apparatuur moet toegankelijk zijn en compatibel met hulptechnologieën, zodat mensen met een handicap ten volle kunnen deelnemen aan het arbeidsproces. 

Volgens de wetgeving moeten dienstverleners ook een opleiding volgen over van handicaps en toegankelijkheid.

De EAA is in juni 2025 in werking getreden en zorgt ervoor dat de toegankelijkheid in de hele EU consistent is. Zo bevordert ze eerlijkheid en rechtvaardigheid en stimuleert ze groei, innovatie en betere mobiliteit. De Commissie blijft zich inzetten voor gelijke kansen voor iedereen en om ervoor te zorgen dat niemand aan zijn lot wordt overgelaten.

Meer informatie

Europese toegankelijkheidswet  

Lees meer over de Europese wetgeving voor toegankelijkheid

Europese sociale rechtvaardigheid