Az EU akadálymentesebbé válik

Az európai akadálymentesítési irányelv előírja, hogy a kulcsfontosságú termékeknek és szolgáltatásoknak (telefonok, számítógépek, televíziók, banki és pénzforgalmi szolgáltatások, tömegközlekedés, e-kereskedelmi platformok, elektronikus hírközlési szolgáltatások) akadálymentesnek kell lenniük, hogy a fogyatékossággal élő személyek is használni tudják őket.

Az Európai Unióban körülbelül 100 millió fogyatékos személy él. Az irányelv célja, hogy ezek az emberek minél kevesebb akadállyal szembesüljenek, és teljes mértékben részt tudjanak venni a társadalomban. Az EU-ban értékesített termékeknek és szolgáltatásoknak ezentúl közös akadálymentességi követelményeknek kell megfelelniük. Az önkiszolgáló fizetési terminálok, az e-olvasók és az okostelefonok betűméretének például elég nagynak kell lennie, és rendelkezniük kell egy olyan funkcióval is, amely a szöveget beszéddé alakítja át. 

Lássuk a konkrétumokat!

• Tömegközlekedés: a rendszerüzemeltetőknek tájékoztatást kell nyújtaniuk az állomások és szolgáltatásaik akadálymentességéről. A közlekedési szolgáltatásokra (pl. menetrendekre, jegyvásárlásra) vonatkozó információknak, valamint az állomásokon elhelyezett utastájékoztató képernyőknek akadálymentesnek kell lenniük.
• A „112-es” egységes európai segélyhívó szám: a kommunikációs nehézségekkel küzdő személyeknek az Európai Unióban bárhonnan hozzá kell tudniuk férni a segélyhívó szolgálatokhoz valós idejű hang, szöveg vagy videó küldésével.
• ATM-ek: a látássérülteknek multiszenzoros kijelzők révén könnyebben hozzá kell tudniuk férni a banki szolgáltatásokhoz. A kerekesszékkel közlekedők és az alacsony termetűek számára a kijelzőt a megfelelő magasságba kell állítani.
• IT-berendezések: hozzáférhetőnek és kompatibilisnek kell lenniük a támogató technológiákkal, hogy a fogyatékossággal élő személyek is teljes mértékben jelen lehessenek a munkaerőpiacon. 

Az irányelv továbbá előírja a szolgáltatóknak, hogy képzésben kell részesíteniük a személyzetüket a fogyatékosság és az akadálymentesség témakörében.

Az irányelv 2025 júniusában lépett hatályba. Célja, hogy az akadálymentesítés szintjének uniós összehangolásával előmozdítsa a méltányosságot és az igazságosságot, ösztönözze a növekedést és az innovációt és javítsa a mobilitást. A Bizottság továbbra is elkötelezett az esélyegyenlőség és a „senkit nem hagyunk hátra” elv érvényesítése mellett.

További információk

Európai akadálymentesítési irányelv  

Bővebben az európai akadálymentesítési jogszabályokról

Európai társadalmi méltányosság