La direttiva europea sull'accessibilità garantisce che i prodotti e i servizi fondamentali - quali telefoni, computer, televisori, servizi bancari e di pagamento, trasporti pubblici, piattaforme di commercio elettronico e comunicazioni elettroniche - siano accessibili alle persone con disabilità.
Nell'UE circa 100 milioni di persone convivono con una disabilità. L'obiettivo della direttiva è ridurre gli ostacoli che incontrano quotidianamente e permettere loro di partecipare pienamente alla società. Determinati prodotti e servizi venduti nell'UE devono ora soddisfare requisiti comuni di accessibilità. Alcuni esempi riguardano le dimensioni adeguate dei caratteri e le funzionalità di sintesi da testo a voce nei terminali di pagamento self-service, nei lettori di libri elettronici e negli smartphone.
Concretamente, ecco cosa significa:
- Trasporti pubblici: i gestori dei sistemi di trasporto devono riferire in merito all'accessibilità delle stazioni e dei loro servizi. Le informazioni sui servizi di trasporto, come gli orari o l'acquisto dei biglietti, e gli schermi informativi nelle stazioni devono essere accessibili.
- 112, il numero di emergenza dell'UE: le persone con difficoltà di comunicazione possono accedere ai servizi di emergenza utilizzando la voce, messaggi di testo o video in tempo reale e da qualsiasi parte dell'Unione europea.
- Bancomat: le persone con disabilità visive possono accedere meglio ai servizi bancari grazie a interfacce multisensoriali accessibili. Requisiti specifici in materia di altezza aiutano gli utenti di sedie a rotelle e le persone di bassa statura.
- Attrezzature informatiche: devono essere accessibili e compatibili con le tecnologie assistive, consentendo alle persone con disabilità di partecipare pienamente al mondo del lavoro.
La direttiva richiede inoltre una formazione obbligatoria in materia di disabilità e accessibilità per i prestatori di servizi.
È entrata in vigore nel giugno 2025. Promuove l'equità e la giustizia, favorendo nel contempo la crescita, l'innovazione e il miglioramento della mobilità, garantendo un livello coerente di accessibilità in tutta l'UE. La Commissione mantiene il suo impegno a garantire pari opportunità per tutti e a fare in modo che nessuno sia lasciato indietro.
Per ulteriori informazioni
Direttiva europea sui requisiti di accessibilità
Scopri la legislazione europea in materia di accessibilità
Un'Europa fondata sull'equità sociale
- Data di pubblicazione
- 31 luglio 2025
- Autore
- Direzione generale della Comunicazione