UE devine mai accesibilă pentru toți

Directiva UE privind accesibilitatea garantează că produsele și serviciile esențiale – cum ar fi telefoanele, calculatoarele, televizoarele, serviciile bancare și de plată, transportul public, platformele de comerț electronic și comunicațiile electronice – sunt accesibile persoanelor cu handicap.

Aproximativ 100 de milioane de persoane din UE trăiesc cu o formă de handicap. Directiva urmărește să reducă barierele cu care se confruntă aceste persoane zilnic și să le permită să participe pe deplin în societate. Anumite produse și servicii vândute în UE trebuie acum să îndeplinească cerințe comune de accesibilitate. Este vorba, de exemplu, de dimensiuni adecvate ale caracterelor și de funcționalități de recunoaștere vocală pentru terminalele de plată cu autoservire, dispozitivele electronice pentru citit (e-reader) și telefoanele inteligente. 

Ce înseamnă concret:

• Transportul public: operatorii de sisteme trebuie să raporteze cu privire la accesibilitatea stațiilor și a serviciilor acestora. Informațiile privind serviciile de transport, cum ar fi orarele sau achiziționarea biletelor, precum și ecranele de informare din gări trebuie să fie accesibile.
• Numărul UE pentru apeluri de urgență 112: persoanele cu dificultăți de comunicare pot accesa serviciile de urgență utilizând voce, text sau video în timp real și de oriunde din Uniunea Europeană.
• ATM-uri: persoanele cu deficiențe de vedere pot accesa mai bine serviciile bancare cu ajutorul unor interfețe multisenzoriale accesibile. Cerințele specifice privind înălțimea îi ajută pe utilizatorii de scaune cu rotile și pe persoanele de statură mică.
• Echipamentele informatice: trebuie să fie accesibile și compatibile cu tehnologiile de asistare, permițându-le persoanelor cu handicap să participe pe deplin la piața forței de muncă. 

Directiva le impune furnizorilor de servicii formarea obligatorie în materie de handicap și accesibilitate.

Directiva a intrat în vigoare în iunie 2025. Ea promovează echitatea și justiția, stimulând în același timp creșterea economică, inovarea și îmbunătățirea mobilității prin asigurarea unui nivel consecvent de accesibilitate în întreaga UE. Comisia își menține angajamentul de a garanta egalitatea de șanse pentru toți și de a se asigura că nimeni nu este lăsat în urmă.

Pentru informații suplimentare

Directiva privind accesibilitatea  

Familiarizați-vă cu legislația europeană privind accesibilitatea

Echitatea socială europeană