Veća pristupačnost u EU-u

Europskim aktom o pristupačnosti osigurava se da važni proizvodi i usluge, kao što su telefoni, računala, televizori, bankarske i platne usluge, javni prijevoz, platforme za e-trgovinu i elektroničke komunikacije, budu pristupačni osobama s invaliditetom.

U EU-u oko 100 milijuna osoba ima neki oblik invaliditeta. Europskim aktom o pristupačnosti nastoje se ukloniti svakodnevne prepreke s kojima se te osobe suočavaju i omogućiti im da u potpunosti sudjeluju u društvu. Određeni proizvodi i usluge koji se prodaju u EU-u sad moraju ispunjavati zajedničke zahtjeve za pristupačnost, kao što su odgovarajuća veličina fonta i funkcija pretvaranja teksta u govor za samoposlužne terminale za plaćanje, e-čitače i pametne telefone. 

Konkretna rješenja u praksi:

• Javni prijevoz: Operatori sustava moraju izvješćivati o pristupačnosti kolodvora i postaja te usluga koje nude. Informacije o uslugama prijevoza (vozni redovi, kupnja karata) i informacijski zasloni na kolodvorima i postajama moraju biti pristupačni.
• 112 – broj u EU-u za hitne slučajeve: Osobe s poteškoćama u komunikaciji mogu se obratiti hitnim službama glasovnim pozivom, SMS-om ili videopozivom u stvarnom vremenu i s bilo kojeg mjesta u Europskoj uniji.
• Bankomati: Osobe s oštećenjem vida mogu lakše pristupiti bankovnim uslugama zahvaljujući pristupačnim, višeosjetilnim sučeljima. Posebni zahtjevi za visinu uređaja olakšavaju pristup osobama koje se služe kolicima i osobama nižeg rasta.
• Informatička oprema: mora biti pristupačna i kompatibilna s asistivnim tehnologijama kako bi osobe s invaliditetom mogle u potpunosti sudjelovati u profesionalnom životu. 

Osim toga, Aktom se od pružatelja usluga zahtijeva da prođu osposobljavanje o invaliditetu i pristupačnosti.

Europski akt o pristupačnosti stupio je na snagu u lipnju 2025. Promiče pravednost i pravdu te potiče rast, inovacije i mobilnost tako što osigurava da proizvodi i usluge budu jednako pristupačni u cijelom EU-u. Komisija i dalje radi na postizanju cilja da sve osobe imaju jednake mogućnosti i da nitko ne bude zapostavljen.

Više informacija

Europski akt o pristupačnosti  

Informirajte se o europskim propisima o pristupačnosti

Europska socijalna pravednost