Euroopa Komisjon ja tarbijakaitseasutused avastasid tänu hiljutisele lauskontrollile, et mõned veebipõhised allahindlused mustal reedel ja küberesmaspäeval olid eksitavad.
Lauskontrolle koordineerib komisjon ja neid korraldavad riiklikud täitevasutused üheaegselt. Lauskontrollis osalesid 23 ELi liikmesriigi ning Islandi ja Norra ametiasutused. Eesmärk oli hinnata, kas suurte müügikampaaniate ajal tehtavad allahindlused ja hinnakujundustavad on kooskõlas ELi tarbijaõigusega.
Peamised järeldused
- 314 kontrollitud veebikauplejast 30% viitasid allahindlustele ebakorrektselt. Allahindlused peavad põhinema viimase 30 päeva madalaimal hinnal.
- 36% kauplejatest püüdis lisada tarbijate ostukorvi valikulisi tooteid. Neist 40% tegid seda selgelt nõusolekut küsimata.
- 34% kauplejatest esitas hinnavõrdlused, kuid 60% neist ei selgitanud selgelt, kust võrdlushinnad pärinevad.
- 18% kasutas survemüügitehnikaid, näiteks esitasid nad selliseid väiteid, et toode on peagi otsa saamas või kasutasid loendustaimereid. Üle poole neist juhtumitest olid eksitavad, näiteks kui väide toote nappuse kohta oli vale.
- 10% kasutas „hinna tükeldamist“, mille puhul lisatakse ostuprotsessi hilises etapis lisatasud, näiteks saate- või teenustasud.
Toodete lisamine ilma tarbija nõusolekuta, hindade eksitav esitamine, valeväidete esitamine toote kohta või lisatasude varjamine kuni protsessi lõpuni on ELi tarbijaõiguse kohaselt ebaseaduslik tegevus. Pärast lauskontrolli võivad riiklikud tarbijakaitseasutused võtta asjaomaste ettevõtjate suhtes meetmeid.
Tarbijakaitsealase koostöö võrgustik tagab ELi tarbijakaitsealaste õigusaktide täitmise. Võrgustik teeb Euroopa Komisjoni koordineerimisel koostööd, et käsitleda tarbijaõiguse rikkumisi ühtsel turul. Ettevõtjad peavad järgima hindade avaldamise direktiivi hinnaalanduste kohta ja ebaausate kaubandustavade direktiivi hinnakujundustavade kohta.
Tarbijatel, kellel on kauplejaga probleeme, on õiguskaitse saamiseks erinevad võimalused – alates alternatiivse vaidluste lahendamise talituse kaudu abi saamisest või Euroopa tarbijakeskuste võrgustikuga (ECC-Net) ühenduse võtmisest kuni ametliku kohtumenetluseni.
Lisateave
- Avaldamiskuupäev
- 26. märts 2026
- Autor
- Teabevahetuse peadirektoraat
Seotud uudised
The Commission concluded today its first review of the 2021 adequacy decision for the Republic of Korea, which allows the free flow of personal data from the EU to this country. Adequacy decisions.
The new rules adopted by the European Parliament and the Council strengthen traveller rights and improve legal certainty for the package travel sector, which is largely made up of SMEs and micro-enterprises.
Teave ELi tarbijapoliitika kava kohta aastani 2030, sealhulgas selle kohta, kuidas tugevdada tarbijakaitset, eelkõige internetis, ja edendada kestlikku tarbimist
Joint Press Statement: Japan informal consumer dialogue