Mida EL teeb? Euroopa Liit kaitseb tarbijate õigusi ja tagab ühed maailma rangeimad kaitsestandardid. ELi eeskirjadega kaitstakse tervist, ohutust ja majandushuve, tagades, et tarbijaid koheldakse kauplustes, internetis ja piiriüleselt õiglaselt ning et neil on juurdepääs ohututele toodetele.Alates 1970. aastatest on EL loonud tugeva õiguste raamistiku, kohanedes uute tehnoloogiate ja ühiskondlike muutustega. Tarbijaid kaitsevad viis põhiõigust:õigus tervisekaitsele ja ohutusele, eelkõige õigus ainult ohututele toodetele turul (internetis või traditsioonilistes kauplustes);õigus majandushuvide kaitsele;õigus õiguskaitsele;õigus teabele ja haridusele;õigus olla esindatud. 2025. aasta novembris kuulutas komisjon välja 2030. aasta tarbijakaitse tegevuskava. Selles esitatakse tarbijapoliitika strateegiline suund aastani 2030. Selles keskendutakse ühtse turu väljakujundamisele tarbijate jaoks, jõustamise ja internetikaitse tugevdamisele, säästva tarbimise edendamisele, haavatavate tarbijate toetamisele, juhtimise ja koostöö tõhustamisele ning halduskoormuse vähendamisele.EL toetab ka riiklikke tarbijaorganisatsioone ja Euroopa Tarbijaliitude Ametit (BEUC) ning rahastab haridus-, võlanõustamis- ja haavatavate tarbijate kaitse projekte. Peamised näitajad 61% tarbijatestusaldavad avalik-õiguslikke organisatsioone nende õiguste kaitsmisel93% e-ostjatestväljendas muret suunatud veebireklaami pärast43% tarbijatestkaalus keskkonnamõju vähemalt ühe või kahe hiljutise ostu puhul Allikas: 2025. aasta tarbijatingimuste tulemustabel TegevusvaldkonnadTarbijakaitsepoliitikaTarbijakaitsepoliitika, -strateegiad ja -statistika TooteohutusToiduks mittekasutatavate toodete ohutuse tagamise eeskirjad ELis ja kiirhoiatussüsteem „Safety Gate“ toiduks mittekasutatavate ohtlike toodete jaoksTarbijakaitseõigusTutvuge sellega, kuidas ELi tarbijakaitseõigus tagab kõrged standardid, õiglased tavad ja õigused kõigile tarbijateleTarbijakaitse normide täitmise tagamineUurige, kuidas EL ja liikmesriikide ametiasutused teevad koostööd, et kaitsta tarbijaid piiriüleselt ja internetisEnergiavarustusTeave tarbijate energiaõiguste, energiaarvete nõuete ja näidisarvete kohtaELi tarbijate kollektiivse hüvitamise mehhanismidELi reageerimine massikahjuga seotud olukordadeleTarbijavaidluste lahendamineNende tarbijate abistamine, kellel on probleeme toote või teenusegaTarbijakaitse finantsteenuste valdkonnasTarbijakrediidiõigused, sealhulgas õigus teabele, lepingust taganemisele, ennetähtaegsele tagasimaksmisele ja tarbijakrediidi standardinfo teabelehtLigipääsetavuse standardite kehtestamineÜhised Euroopa juurdepääsetavuse standardidTarbijate võimestamine üleminekul rohelisele majanduseleTarbijatele piisava teabe tagamine toodete vastupidavuse ja parandatavuse kohta enne toodete ostmistRingmajandusEuroopa muutmine konkurentsivõimelisemaks ja ressursitõhusamaks majanduseks Peamised saavutused Tänu ELi ühtsele turule on tarbijatele tagatud suurem valik, paindlikkus, kvaliteet ning hea hinna ja kvaliteedi suhe. ELi tarbijakaitsepoliitika tagab, et inimeste õigusi kaitstakse ka siis, kui neil tekib probleeme kaupade või teenuste ostmisel teistest liikmesriikidest. See suurendab usaldust ning soodustab nii tava- kui ka veebikaubandust.ELi tarbijad saavad kasu teatavatest kõrgeimatest standarditest maailmas. Need hõlmavad läbipaistvaid elektriarveid, selget hinnakujundust poodides, õiglasi rändlustasusid ja kindlaid õigusi internetiostude puhul, mis kõik põhinevad ELi tarbijaõigusel.ELi üldise tooteohutuse määrusega tagatakse, et tarbijatele pakutakse (internetis või traditsioonilises poes) müügiks ainult ohutuid tooteid, olenemata sellest, kas need on valmistatud ELis või väljaspool seda, luues ettevõtjatele võrdsed tingimused.Veebisaidil „Safety Gate“ ajakohastatakse iga päev teavet ohtlike toodete kohta, mille riiklikud ametiasutused on turul avastanud.ELis on tarbijatel rida praktilisi õigusi, mida saab kasutada juhul, kui midagi läheb valesti. Veebiostude tegijatel on 14 päeva aega, et ümber mõelda ja ostust taganeda. Nad võivad toote kahe nädala jooksul tagastada ja neile makstakse raha tagasi.Kui ELis (internetist või kauplusest) ostetud ese ei vasta reklaamitule või ei toimi nõuetekohaselt, on tarbijal õigus vähemalt tasuta parandamisele või asendamisele.Hüpoteeklaene käsitlevate ELi eeskirjadega tagatakse tarbijatele selge reklaamteave ja õigeaegne teavitamine enne lepingu sõlmimist.Kõigi transpordiliikide puhul kehtivad reisijaõiguste miinimumnõuded, sealhulgas õigus saada reisi tühistamise või pikaajalise hilinemise korral teavet, abi või hüvitist.Samuti annab EL tarbijate õiguskaitse veebisaidi kaudu teavet olemasolevate vahendite kohta, mis aitavad tarbijatel ja kauplejatel omavahelisi vaidlusi lahendada. See võimaldab tarbijatel ja kauplejatel lahendada internetiostudega seotud vaidlusi.Euroopa tarbijakeskuste võrgustik pakub tarbijatele tasuta abi ja nõu seoses piiriüleste ostudega. 2024. aastal maksti tänu Euroopa tarbijakeskuste võrgustikule tarbijatele tagasi üle 9 miljoni euro.Igal aastal lahendatakse ELis vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuste kaudu üle 300 000 tarbijavaidluse. Vaidluste kohtuvälise lahendamise direktiivi läbivaatamisega lahendataks sel viisil veel rohkem tarbijavaidlusi.Ranged reeglid tagavad, et ohtlikud tooted kutsutakse turult tagasi ning ELi kiire teabevahetuse süsteemi kaudu antakse igal aastal teada sadadest potentsiaalselt ohtlikest toodetest.Tänu Euroopa ligipääsetavuse aktile kehtivad teatavate toodete ja teenuste suhtes kogu ELi hõlmavad ligipääsetavusnõuded, mis edendavad puuetega inimeste e-kaasatust. Fookuses Suunamõjutajate õigusteabe portaal: teie juhend ELi tarbijakaitse- ja intellektuaalomandi-eeskirjade kohtaSuunamõjutajate õigusteabe portaal on loodud kõigile, kes teenivad sotsiaalmeedia sisu kaudu raha ja keda sageli nimetatakse suunamõjutajateks. ELi õiguses käsitatakse suunamõjutajaid, kes korrapäraselt reklaamivad või müüvad tooteid, kauplejatena ja nad peavad järgima tarbijakaitse-eeskirju.Portaal pakub videokoolitusi, õigusülevaateid, ülevaateid peamistest Euroopa õigusaktidest ja Euroopa Kohtu kohtuasjadest ning riiklike ametiasutuste ja muude allikate juurde viivaid linke. Neid materjale kasutades saavad suunamõjutajad, ametid, kaubamärkide omanikud ja isegi tarbijad õppida tundma ELi tarbijakaitsestandardeid, mõista reklaami- ja müügikohustusi ning orienteeruda intellektuaalomandi õigustes. Portaali töötas välja Euroopa Komisjon koos Utrechti Ülikooli, Leedsi Ülikooli ja EUIPO ekspertidega.Lisateave Viimati lisatud 10. detsember 2025Commission celebrates winners of fourth edition of EU Product Safety Award3. detsember 2025Commission welcomes political agreement on revised rules protecting travellers and helping package travel organisers3. detsember 2025Speech by Commissioner McGrath on "Consumer policy in a changing world: 2030 vision for the EU" at BEUC Annual Conference 2025Vaadake kõiki Üritused 15Jan2026Konverentsid ja tippkohtumisedMidi du consommateur européen - Où en sont les droits des consommateurs en situation de handicap ?Luxembourg, LuxembourgVaadake kõiki Seotud teaveÕigusaktidPoliitikavaldkonnadRahastamine ja toetusedHankemenetlused ja lepingudKonsultatsioonidEuroopa tarbijakeskuste võrgustik
Euroopa Liit kaitseb tarbijate õigusi ja tagab ühed maailma rangeimad kaitsestandardid. ELi eeskirjadega kaitstakse tervist, ohutust ja majandushuve, tagades, et tarbijaid koheldakse kauplustes, internetis ja piiriüleselt õiglaselt ning et neil on juurdepääs ohututele toodetele.Alates 1970. aastatest on EL loonud tugeva õiguste raamistiku, kohanedes uute tehnoloogiate ja ühiskondlike muutustega. Tarbijaid kaitsevad viis põhiõigust:õigus tervisekaitsele ja ohutusele, eelkõige õigus ainult ohututele toodetele turul (internetis või traditsioonilistes kauplustes);õigus majandushuvide kaitsele;õigus õiguskaitsele;õigus teabele ja haridusele;õigus olla esindatud.
TooteohutusToiduks mittekasutatavate toodete ohutuse tagamise eeskirjad ELis ja kiirhoiatussüsteem „Safety Gate“ toiduks mittekasutatavate ohtlike toodete jaoks
TarbijakaitseõigusTutvuge sellega, kuidas ELi tarbijakaitseõigus tagab kõrged standardid, õiglased tavad ja õigused kõigile tarbijatele
Tarbijakaitse normide täitmise tagamineUurige, kuidas EL ja liikmesriikide ametiasutused teevad koostööd, et kaitsta tarbijaid piiriüleselt ja internetis
Tarbijakaitse finantsteenuste valdkonnasTarbijakrediidiõigused, sealhulgas õigus teabele, lepingust taganemisele, ennetähtaegsele tagasimaksmisele ja tarbijakrediidi standardinfo teabeleht
Tarbijate võimestamine üleminekul rohelisele majanduseleTarbijatele piisava teabe tagamine toodete vastupidavuse ja parandatavuse kohta enne toodete ostmist
Suunamõjutajate õigusteabe portaal: teie juhend ELi tarbijakaitse- ja intellektuaalomandi-eeskirjade kohtaSuunamõjutajate õigusteabe portaal on loodud kõigile, kes teenivad sotsiaalmeedia sisu kaudu raha ja keda sageli nimetatakse suunamõjutajateks. ELi õiguses käsitatakse suunamõjutajaid, kes korrapäraselt reklaamivad või müüvad tooteid, kauplejatena ja nad peavad järgima tarbijakaitse-eeskirju.Portaal pakub videokoolitusi, õigusülevaateid, ülevaateid peamistest Euroopa õigusaktidest ja Euroopa Kohtu kohtuasjadest ning riiklike ametiasutuste ja muude allikate juurde viivaid linke. Neid materjale kasutades saavad suunamõjutajad, ametid, kaubamärkide omanikud ja isegi tarbijad õppida tundma ELi tarbijakaitsestandardeid, mõista reklaami- ja müügikohustusi ning orienteeruda intellektuaalomandi õigustes. Portaali töötas välja Euroopa Komisjon koos Utrechti Ülikooli, Leedsi Ülikooli ja EUIPO ekspertidega.Lisateave
3. detsember 2025Commission welcomes political agreement on revised rules protecting travellers and helping package travel organisers
3. detsember 2025Speech by Commissioner McGrath on "Consumer policy in a changing world: 2030 vision for the EU" at BEUC Annual Conference 2025
15Jan2026Konverentsid ja tippkohtumisedMidi du consommateur européen - Où en sont les droits des consommateurs en situation de handicap ?Luxembourg, Luxembourg
