Mida EL teeb? Euroopa Liit kaitseb tarbijate õigusi ja tagab ühed maailma rangeimad kaitsestandardid. ELi eeskirjadega kaitstakse tervist, ohutust ja majandushuve, tagades, et tarbijaid koheldakse kauplustes, internetis ja piiriüleselt õiglaselt ning et neil on juurdepääs ohututele toodetele.Alates 1970. aastatest on EL loonud tugeva õiguste raamistiku, kohanedes uute tehnoloogiate ja ühiskondlike muutustega. Tarbijaid kaitsevad viis põhiõigust:õigus tervisekaitsele ja ohutusele, eelkõige õigus ainult ohututele toodetele turul (internetis või traditsioonilistes kauplustes);õigus majandushuvide kaitsele;õigus õiguskaitsele;õigus teabele ja haridusele;õigus olla esindatud. 2025. aasta novembris kuulutas komisjon välja 2030. aasta tarbijakaitse tegevuskava. Selles esitatakse tarbijapoliitika strateegiline suund aastani 2030. Selles keskendutakse ühtse turu väljakujundamisele tarbijate jaoks, jõustamise ja internetikaitse tugevdamisele, säästva tarbimise edendamisele, haavatavate tarbijate toetamisele, juhtimise ja koostöö tõhustamisele ning halduskoormuse vähendamisele.EL toetab ka riiklikke tarbijaorganisatsioone ja Euroopa Tarbijaliitude Ametit (BEUC) ning rahastab haridus-, võlanõustamis- ja haavatavate tarbijate kaitse projekte. Peamised näitajad 61% tarbijatest usaldavad avalik-õiguslikke organisatsioone nende õiguste kaitsmisel93% e-ostjatest väljendas muret suunatud veebireklaami pärast43% tarbijatest kaalus keskkonnamõju vähemalt ühe või kahe hiljutise ostu puhul Allikas: 2025. aasta tarbijatingimuste tulemustabel TegevusvaldkonnadTarbijakaitsepoliitikaTarbijakaitsepoliitika, -strateegiad ja -statistikaTarbijaõigused ja -kaebusedKuidas jõustatakse tarbijaõigust kogu ELis ja kuidas saate lahendada tarbijavaidlusiTarbijakaitseõigusTutvuge sellega, kuidas ELi tarbijakaitseõigus tagab kõrged standardid, õiglased tavad ja õigused kõigile tarbijatele TooteohutusToiduks mittekasutatavate toodete ohutuse tagamise eeskirjad ELis ja kiirhoiatussüsteem „Safety Gate“ toiduks mittekasutatavate ohtlike toodete jaoksELi tarbijate kollektiivse hüvitamise mehhanismidELi reageerimine massikahjuga seotud olukordadeleEnergiavarustusTeave tarbijate energiaõiguste, energiaarvete nõuete ja näidisarvete kohtaRingmajandusEuroopa muutmine konkurentsivõimelisemaks ja ressursitõhusamaks majanduseksLigipääsetavuse standardite kehtestamineÜhised Euroopa juurdepääsetavuse standardid Peamised saavutused Tänu ELi ühtsele turule on tarbijatele tagatud suurem valik, paindlikkus, kvaliteet ning hea hinna ja kvaliteedi suhe. ELi tarbijakaitsepoliitika tagab, et inimeste õigusi kaitstakse ka siis, kui neil tekib probleeme kaupade või teenuste ostmisel teistest liikmesriikidest. See suurendab usaldust ning soodustab nii tava- kui ka veebikaubandust.ELi tarbijad saavad kasu teatavatest kõrgeimatest standarditest maailmas. Need hõlmavad läbipaistvaid elektriarveid, selget hinnakujundust poodides, õiglasi rändlustasusid ja kindlaid õigusi internetiostude puhul, mis kõik põhinevad ELi tarbijaõigusel.ELi üldise tooteohutuse määrusega tagatakse, et tarbijatele pakutakse (internetis või traditsioonilises poes) müügiks ainult ohutuid tooteid, olenemata sellest, kas need on valmistatud ELis või väljaspool seda, luues ettevõtjatele võrdsed tingimused.Veebisaidil „Safety Gate“ ajakohastatakse iga päev teavet ohtlike toodete kohta, mille riiklikud ametiasutused on turul avastanud.ELis on tarbijatel rida praktilisi õigusi, mida saab kasutada juhul, kui midagi läheb valesti. Veebiostude tegijatel on 14 päeva aega, et ümber mõelda ja ostust taganeda. Nad võivad toote kahe nädala jooksul tagastada ja neile makstakse raha tagasi.Kui ELis (internetist või kauplusest) ostetud ese ei vasta reklaamitule või ei toimi nõuetekohaselt, on tarbijal õigus vähemalt tasuta parandamisele või asendamisele.Hüpoteeklaene käsitlevate ELi eeskirjadega tagatakse tarbijatele selge reklaamteave ja õigeaegne teavitamine enne lepingu sõlmimist.Kõigi transpordiliikide puhul kehtivad reisijaõiguste miinimumnõuded, sealhulgas õigus saada reisi tühistamise või pikaajalise hilinemise korral teavet, abi või hüvitist.Samuti annab EL tarbijate õiguskaitse veebisaidi kaudu teavet olemasolevate vahendite kohta, mis aitavad tarbijatel ja kauplejatel omavahelisi vaidlusi lahendada. See võimaldab tarbijatel ja kauplejatel lahendada internetiostudega seotud vaidlusi.Euroopa tarbijakeskuste võrgustik pakub tarbijatele tasuta abi ja nõu seoses piiriüleste ostudega. 2024. aastal maksti tänu Euroopa tarbijakeskuste võrgustikule tarbijatele tagasi üle 9 miljoni euro.Igal aastal lahendatakse ELis vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuste kaudu üle 300 000 tarbijavaidluse. Vaidluste kohtuvälise lahendamise direktiivi läbivaatamisega lahendataks sel viisil veel rohkem tarbijavaidlusi.Ranged reeglid tagavad, et ohtlikud tooted kutsutakse turult tagasi ning ELi kiire teabevahetuse süsteemi kaudu antakse igal aastal teada sadadest potentsiaalselt ohtlikest toodetest.Tänu Euroopa ligipääsetavuse aktile kehtivad teatavate toodete ja teenuste suhtes kogu ELi hõlmavad ligipääsetavusnõuded, mis edendavad puuetega inimeste e-kaasatust. Fookuses Suunamõjutajate õigusteabe portaal: teie juhend ELi tarbijakaitse- ja intellektuaalomandi-eeskirjade kohtaSuunamõjutajate õigusteabe portaal on loodud kõigile, kes teenivad sotsiaalmeedia sisu kaudu raha ja keda sageli nimetatakse suunamõjutajateks. ELi õiguses käsitatakse suunamõjutajaid, kes korrapäraselt reklaamivad või müüvad tooteid, kauplejatena ja nad peavad järgima tarbijakaitse-eeskirju.Portaal pakub videokoolitusi, õigusülevaateid, ülevaateid peamistest Euroopa õigusaktidest ja Euroopa Kohtu kohtuasjadest ning riiklike ametiasutuste ja muude allikate juurde viivaid linke. Neid materjale kasutades saavad suunamõjutajad, ametid, kaubamärkide omanikud ja isegi tarbijad õppida tundma ELi tarbijakaitsestandardeid, mõista reklaami- ja müügikohustusi ning orienteeruda intellektuaalomandi õigustes. Portaali töötas välja Euroopa Komisjon koos Utrechti Ülikooli, Leedsi Ülikooli ja EUIPO ekspertidega.Lisateave Viimati lisatud 26. märts 2026Investigation by the Commission and consumer authorities find that one in three traders incorrectly display discounts online during Black Friday and Cyber Monday5. märts 2026Speech by Commissioner McGrath on the Results of the EU Rapid Alert System at the Safety Gate Media Event5. märts 2026Commission's 2025 Safety Gate Report shows increased action against dangerous products and stronger consumer protectionVaadake kõiki Üritused 13-14May2019Koolitused ja seminaridState-of-the-art of analytical methods for reliable detection of micro- and nanoplastics workshop21-24May2019Konverentsid ja tippkohtumisedJRC Summer School on Non-Animal Approaches in Science24-26Sep2019Konverentsid ja tippkohtumisedGlobal Summit on Regulatory Science 2019 Nanotechnology and Nanoplastics29-30Oct2019Konverentsid ja tippkohtumisedSecond European Conference on Xylella fastidiosa04Aug2020Koolitused ja seminaridModelling the pathogenesis of Covid-19 using the Adverse Outcome Pathway framework (CIAO)09-10Sep2020Koolitused ja seminaridEC Workshop on Safe and Sustainable Smart Nanomaterials - Virtual Event!10Sep2020Konverentsid ja tippkohtumisedWorld Bioeconomy Forum 202016Sep2020Koolitused ja seminaridWebinar: Scientific and economic benefits of animal-free antibodies24Sep2020Konverentsid ja tippkohtumised30 years cooperation in nuclear nonproliferation and nuclear security between Japan Atomic Energy Agency (JAEA) and JRC - online side-event at the 64th IAEA General Confe19-23Oct2020NäitusedANALYTICA VIRTUAL 202009-10Mar2021Koolitused ja seminaridWebinar Sessions on Quality Control of Veterinary Vaccines22Mar2021Konverentsid ja tippkohtumisedSARS-CoV-2 Monitoring employing Sewers - 4th Town Hall Meeting28-29Apr2021Konverentsid ja tippkohtumisedPutting Science into Standards - Organ on Chip: Towards Standardization17-21May2021Konverentsid ja tippkohtumisedJRC Virtual Summer School on "Non-animal Approaches in Science: The Three R...evolution"26May2021Konverentsid ja tippkohtumisedJeux en ligne : une Europe garante de la sécurité de nos enfants 06Jul2021Koolitused ja seminaridModelling the pathogenesis of COVID-19 using the Adverse Outcome Pathway framework (CIAO) – online webinar07Jul2021Koolitused ja seminaridEU Sewage Sentinel System for SARS-CoV-2 – Town Hall Meeting07Sep2021Koolitused ja seminaridModelling the pathogenesis of COVID-19 using the Adverse Outcome Pathway framework (CIAO) – online webinar15Sep2021Koolitused ja seminaridWorkshop on HPLC Phytoplankton Pigments Inter-comparisons (HIP)06Oct2021Konverentsid ja tippkohtumisedUne médiation réussie au Luxembourg et dans l’UEVaadake kõiki Seotud teaveÕigusaktidPoliitikavaldkonnadRahastamine ja toetusedHankemenetlused ja lepingudKonsultatsioonidEuroopa tarbijakeskuste võrgustik Seda lehekülge ajakohastati viimati 9 veebruar 2026
Euroopa Liit kaitseb tarbijate õigusi ja tagab ühed maailma rangeimad kaitsestandardid. ELi eeskirjadega kaitstakse tervist, ohutust ja majandushuve, tagades, et tarbijaid koheldakse kauplustes, internetis ja piiriüleselt õiglaselt ning et neil on juurdepääs ohututele toodetele.Alates 1970. aastatest on EL loonud tugeva õiguste raamistiku, kohanedes uute tehnoloogiate ja ühiskondlike muutustega. Tarbijaid kaitsevad viis põhiõigust:õigus tervisekaitsele ja ohutusele, eelkõige õigus ainult ohututele toodetele turul (internetis või traditsioonilistes kauplustes);õigus majandushuvide kaitsele;õigus õiguskaitsele;õigus teabele ja haridusele;õigus olla esindatud.
Tarbijaõigused ja -kaebusedKuidas jõustatakse tarbijaõigust kogu ELis ja kuidas saate lahendada tarbijavaidlusi
TarbijakaitseõigusTutvuge sellega, kuidas ELi tarbijakaitseõigus tagab kõrged standardid, õiglased tavad ja õigused kõigile tarbijatele
TooteohutusToiduks mittekasutatavate toodete ohutuse tagamise eeskirjad ELis ja kiirhoiatussüsteem „Safety Gate“ toiduks mittekasutatavate ohtlike toodete jaoks
Suunamõjutajate õigusteabe portaal: teie juhend ELi tarbijakaitse- ja intellektuaalomandi-eeskirjade kohtaSuunamõjutajate õigusteabe portaal on loodud kõigile, kes teenivad sotsiaalmeedia sisu kaudu raha ja keda sageli nimetatakse suunamõjutajateks. ELi õiguses käsitatakse suunamõjutajaid, kes korrapäraselt reklaamivad või müüvad tooteid, kauplejatena ja nad peavad järgima tarbijakaitse-eeskirju.Portaal pakub videokoolitusi, õigusülevaateid, ülevaateid peamistest Euroopa õigusaktidest ja Euroopa Kohtu kohtuasjadest ning riiklike ametiasutuste ja muude allikate juurde viivaid linke. Neid materjale kasutades saavad suunamõjutajad, ametid, kaubamärkide omanikud ja isegi tarbijad õppida tundma ELi tarbijakaitsestandardeid, mõista reklaami- ja müügikohustusi ning orienteeruda intellektuaalomandi õigustes. Portaali töötas välja Euroopa Komisjon koos Utrechti Ülikooli, Leedsi Ülikooli ja EUIPO ekspertidega.Lisateave
26. märts 2026Investigation by the Commission and consumer authorities find that one in three traders incorrectly display discounts online during Black Friday and Cyber Monday
5. märts 2026Speech by Commissioner McGrath on the Results of the EU Rapid Alert System at the Safety Gate Media Event
5. märts 2026Commission's 2025 Safety Gate Report shows increased action against dangerous products and stronger consumer protection
13-14May2019Koolitused ja seminaridState-of-the-art of analytical methods for reliable detection of micro- and nanoplastics workshop
24-26Sep2019Konverentsid ja tippkohtumisedGlobal Summit on Regulatory Science 2019 Nanotechnology and Nanoplastics
04Aug2020Koolitused ja seminaridModelling the pathogenesis of Covid-19 using the Adverse Outcome Pathway framework (CIAO)
09-10Sep2020Koolitused ja seminaridEC Workshop on Safe and Sustainable Smart Nanomaterials - Virtual Event!
24Sep2020Konverentsid ja tippkohtumised30 years cooperation in nuclear nonproliferation and nuclear security between Japan Atomic Energy Agency (JAEA) and JRC - online side-event at the 64th IAEA General Confe
22Mar2021Konverentsid ja tippkohtumisedSARS-CoV-2 Monitoring employing Sewers - 4th Town Hall Meeting
28-29Apr2021Konverentsid ja tippkohtumisedPutting Science into Standards - Organ on Chip: Towards Standardization
17-21May2021Konverentsid ja tippkohtumisedJRC Virtual Summer School on "Non-animal Approaches in Science: The Three R...evolution"
26May2021Konverentsid ja tippkohtumisedJeux en ligne : une Europe garante de la sécurité de nos enfants
06Jul2021Koolitused ja seminaridModelling the pathogenesis of COVID-19 using the Adverse Outcome Pathway framework (CIAO) – online webinar
07Sep2021Koolitused ja seminaridModelling the pathogenesis of COVID-19 using the Adverse Outcome Pathway framework (CIAO) – online webinar
