Igal aastal kasutavad miljonid Euroopa tarbijad veebikauplejate teenuseid, et osta kasutatud kaupu, nagu rõivad, elektroonikaseadmed, mänguasjad jne.
Seoses kasutatud kaupade ostmisega on Euroopa õiguses sätestatud, et tarbijatel on õigus samale garantiile ja teabele toote, oma õiguste ja selle kaupleja kohta, kellelt nad ostavad, nagu mis tahes muu kauba ostmisel.
EL on võtnud endale kohustuse tagada, et kaupleja kaubandustavad ei eksita tarbijaid ja jõustatakse ELi tarbijakaitsealaseid õigusakte.
Selleks korraldasid Euroopa Komisjon ning 25 ELi riigi, Islandi ja Norra riiklikud tarbijakaitseasutused hiljuti 356 kasutatud kaupu müüva veebikaupleja, veebisaidi või platvormi uuringu („lauskontrolli“), et kontrollida, kas nende tavad on kooskõlas ELi tarbijaõigusega.
Nad tegid kindlaks, et 52% vaatluse all olnud veebikauplejatest võisid rikkuda ELi tarbijaõigust.
- 40% ei teavitanud tarbijaid selgelt nende taganemisõigusest, näiteks õigusest tagastada toode 14 päeva jooksul ilma põhjenduse ja kuludeta.
- 45% ei teavitanud tarbijaid nõuetekohaselt nende õigusest tagastada defektsed kaubad või kaubad, mis ei näe välja või ei toimi nagu reklaamitud.
- 57% ei järginud kasutatud kaupade puhul seadusekohast minimaalset üheaastast garantiiperioodi.
- 34%st kauplejatest, kes esitasid oma veebisaidil keskkonnaväiteid, ei põhjendanud 20% neid piisavalt ja 28% esitasid ilmselgelt valesid, eksitavaid või ebaausateks tavadeks liigituvaid väiteid.
EL on pühendunud selle tagamisele, et tarbijatele antakse müügikohas täpsemat teavet kaupade vastupidavuse ja parandatavuse ning seaduslike garantiiõiguste kohta.
Tarbijakaitseasutused on koostanud nimekirja 185 täiendavat uurimist vajavast kauplejast ning otsustavad, kas võtta nende suhtes meetmeid ja taotleda nõuete täitmist vastavalt siseriiklikule korrale.
Lisateave
Teie õigused ostude tegemisel – interaktiivne vahend, mis aitab teil mõista oma õigusi ostude tegemisel ELis
- Avaldamiskuupäev
- 10. märts 2025
- Autor
- Teabevahetuse peadirektoraat
Seotud uudised
The Commission concluded today its first review of the 2021 adequacy decision for the Republic of Korea, which allows the free flow of personal data from the EU to this country. Adequacy decisions.
The new rules adopted by the European Parliament and the Council strengthen traveller rights and improve legal certainty for the package travel sector, which is largely made up of SMEs and micro-enterprises.
Euroopa Komisjon ja tarbijakaitseasutused avastasid tänu hiljutisele lauskontrollile, et mõned veebipõhised allahindlused mustal reedel ja küberesmaspäeval olid eksitavad.
Teave ELi tarbijapoliitika kava kohta aastani 2030, sealhulgas selle kohta, kuidas tugevdada tarbijakaitset, eelkõige internetis, ja edendada kestlikku tarbimist