ES vartotojų apsauga. Daugiau kaip pusė prekyba naudotomis prekėmis internetu užsiimančių prekiautojų nesilaiko ES vartotojų teisės aktų

Kasmet milijonai Europos vartotojų iš prekiautojų internetu įsigyja naudotų prekių, pvz., drabužių, elektroninės įrangos, žaislų ir pan. 

Europos teisės aktuose nustatyta, kad pirkdami naudotas prekes vartotojai turi teisę gauti tokias pačias garantijas ir informaciją apie produktą, savo teises ir prekiautoją, iš kurio perka, kaip ir pirkdami bet kokias kitas prekes. 

ES yra įsipareigojusi užtikrinti, kad prekiautojų komercinė praktika neklaidintų vartotojų ir kad būtų vykdomi ES vartotojų apsaugos teisės aktai. 

Šiuo tikslu Europos Komisija ir 25 ES šalių, Islandijos ir Norvegijos nacionalinės vartotojų apsaugos institucijos neseniai atliko 356 internetinių prekiautojų, valdančių interneto svetaines ar platformas, per kurias parduodamos naudotos prekės, patikrą, norėdamos įvertinti, ar jų taikoma praktika atitinka ES vartotojų teisę. 

Buvo nustatyta, kad 52 proc. patikrintų internetinių prekiautojų galimai pažeidė ES vartotojų teisę. 

• 40 proc. aiškiai neinformavo vartotojų apie jų teisę atsisakyti sutarties, pvz., apie teisę grąžinti produktą per 14 dienų be pagrindimo ar išlaidų; 
• 45 proc. neteisingai informavo vartotojus apie jų teisę grąžinti nekokybiškas prekes arba prekes, kurios atrodo ar veikia ne taip, kaip reklamuota; 
• 57 proc. netaikė minimalaus vienų metų teisinės garantijos laikotarpio naudotoms prekėms; 
• Iš 34 proc. prekiautojų, kurie savo interneto svetainėje skelbė ekologiškumo teiginius, 20 proc. atvejų tie teiginiai nebuvo pakankamai pagrįsti, o 28 proc. atvejų jie buvo neteisingi, klaidinantys arba prilygtini nesąžiningai komercinei praktikai; 

ES yra pasiryžusi užtikrinti, kad vartotojams pardavimo vietose būtų teikiama geresnė informacija apie prekių patvarumą, galimybes jas pataisyti ir vartotojų teisines garantijas. 

Vartotojų apsaugos institucijos numatė toliau tirti 185 prekiautojus ir vėliau nuspręs, ar imtis tolesnių veiksmų ir reikalauti laikytis reikalavimų pagal savo nacionalines procedūras. 

Daugiau informacijos

Pranešimas spaudai 

Ankstesnės ES atliktos patikros 

Pirkėjų teisės – interaktyvi priemonė, padedanti suprasti savo teises apsiperkant ES 

Bendradarbiavimo vartotojų apsaugos srityje tinklas