În fiecare an, milioane de consumatori europeni apelează la comercianți online pentru a cumpăra bunuri de ocazie (îmbrăcăminte, echipamente electronice, jucării etc.). La fel ca pentru orice alte bunuri, legislația europeană prevede obligația de a le oferi consumatorilor aceeași garanție și aceleași informații cu privire la produse, drepturile lor și comerciantul de la care cumpără. UE se angajează să stabilească cadrul necesar astfel încât consumatorii să nu fie induși în eroare de practicile comercianților și legislația UE în materie de protecție a consumatorilor să fie aplicată. În acest scop, Comisia Europeană și autoritățile naționale de protecție a consumatorilor din 25 de țări ale UE, Islanda și Norvegia au întreprins recent o acțiune verificare în ceea ce privește 356 de comercianți online care dețin site-uri sau platforme online pe care vând bunuri de ocazie, pentru a se asigura că practicile lor respectă legislația UE în materie de protecție a consumatorilor. S-a constatat că 52 % din comercianții online vizați ar încălca legislația UE în materie de protecție a consumatorilor: 40 % nu au informat consumatorii în mod clar cu privire la dreptul lor de retragere, cum ar fi dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile, fără justificare și fără costuri 45 % nu au informat corect consumatorii cu privire la dreptul lor de a returna produsele defecte sau produsele care nu sunt așa cum au fost prezentate în materialele publicitare 57 % nu au respectat perioada de garanție legală de minimum un an pentru produsele second-hand 34 % au prezentat afirmații legate de mediu pe site-ul lor web, din care 20 % nu le-au detaliat suficient de bine, iar 28 % au prezentat informații false, înșelătoare sau calificate drept practici comerciale neloiale. UE se angajează să stabilească cadrul necesar astfel încât consumatorii să dispună de informații mai bune cu privire la durabilitatea și potențialul de reparare a acestor bunuri, precum și cu privire la drepturile de garanție legală ale consumatorilor la punctul de vânzare. Autoritățile de protecție a consumatorilor intenționează să investigheze în detaliu 185 de comercianți pentru a decide dacă este necesare să se ia măsuri suplimentare și să le solicite să respecte normele în vigoare, conform procedurilor naționale. Informații suplimentareComunicat de presă Acțiuni de verificare anterioare efectuate de UE Drepturile dumneavoastră în materie de cumpărături – un instrument interactiv care vă ajută să vă înțelegeți drepturile atunci când faceți cumpărături în UE Rețeaua de cooperare pentru protecția consumatorilor Detalii Data publicării10 martie 2025AutorDirecția Generală Comunicare
