Beskyttelse af EU's forbrugere: Over halvdelen af de onlineforhandlere, der sælger brugte varer, overholder ikke EU's forbrugerlovgivning

Hvert år bruger millioner af europæiske forbrugere onlineforhandlere, når de køber brugte varer såsom tøj, elektronisk udstyr, legetøj m.m. 

Hvad angår køb af brugte varer er det fastsat i EU-lovgivningen, at forbrugerne har ret til samme garanti og oplysninger om et produkt, om deres rettigheder og om den forhandler, de køber varerne af, som ved køb af andre varer. 

EU er fast besluttet på at sikre, at forbrugerne ikke vildledes af forhandlernes handelspraksis, og at EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning håndhæves. 

Med henblik herpå gennemførte Europa-Kommissionen og de nationale forbrugerbeskyttelsesmyndigheder i 25 EU-lande, Island og Norge for nylig en screening (dvs. en kontrolaktion) af 356 onlineforhandlere, der driver websteder eller platforme med salg af brugte varer, for at kontrollere, om deres praksis er i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning. 

Det viste sig, at 52 % af de undersøgte onlineforhandlere potentielt var i strid med EU's forbrugerlovgivning. 

• 40 % oplyste ikke forbrugerne om deres fortrydelsesret på en klar måde, f.eks. retten til inden for 14 dage at returnere produktet uden begrundelse eller omkostninger 
• 45 % oplyste ikke forbrugerne tilstrækkeligt om deres ret til at returnere mangelfulde varer eller varer, der ikke ser ud eller virker som annonceret 
• 57 % overholdt ikke den lovbestemte garantiperiode på minimum ét år for brugte varer 
• 34 % fremsatte miljøanprisninger på deres websted. Heraf var 20 % ikke tilstrækkeligt underbyggede, og 28 % var falske, vildledende eller kunne betragtes som urimelig handelspraksis. 

EU har til opgave at sikre, at forbrugerne får bedre oplysninger om varers holdbarhed og reparationsmuligheder og om forbrugerens lovbestemte garantirettigheder på salgsstedet. 

Forbrugermyndighederne har til hensigt at underkaste 185 forhandlere yderligere undersøgelser og vil beslutte, om der skal træffes flere foranstaltninger, ligesom de vil kræve overholdelse i henhold til de nationale procedurer. 

Yderligere oplysninger

Pressemeddelelse 

Tidligere kontrolaktioner udført af EU 

Dine rettigheder ved køb — et interaktivt værktøj, der hjælper dig med at forstå dine rettigheder, når du handler i EU 

Netværket for forbrugerbeskyttelsessamarbejde