Katru gadu miljoniem Eiropas patērētāju no tirgotājiem tiešsaistē iegādājas lietotas preces, piemēram, apģērbu, elektroniskās iekārtas, rotaļlietas u. c. Eiropas tiesību aktos ir noteikts, ka, pērkot lietotas preces, patērētājiem ir tiesības uz tādu pašu garantiju un tādu pašu informāciju par preci, viņu tiesībām un tirgotāju, pie kura viņi iepērkas, kā tad, ja viņi pērk jebkuru citu preci. ES ir apņēmusies nodrošināt, ka tirgotāju piekoptā komercprakse nemaldina patērētājus un ka ES patērētāju tiesību aizsardzības tiesību akti tiek piemēroti. Tālab Eiropas Komisija un 25 ES valstu, Islandes un Norvēģijas patērētāju tiesību aizsardzības iestādes nesen īstenoja vērienīgu pārbaudi (“kontrolreidu”), kas aptvēra 356 tiešsaistes tirgotājus, kuri izmanto lietotu preču pārdošanai domātas tīmekļvietnes vai platformas, un mērķis bija pārbaudīt, vai to prakse saskan ar ES tiesību aktiem patērētāju aizsardzības jomā. Tās konstatēja, ka 52 % no pārbaudītajiem tiešsaistes tirgotājiem, iespējams, ir pārkāpuši ES patērētāju tiesību aktus. 40 % nebija skaidri informējuši patērētājus par viņu atteikuma tiesībām, piemēram, par tiesībām atdot atpakaļ preci 14 dienu laikā bez jebkāda pamatojuma un bez maksas; 45 % nebija pareizi informējuši patērētājus par viņu tiesībām atdot atpakaļ bojātas preces vai preces, kuras neizskatās vai nedarbojas tā, kā norādīts reklāmā; 57 % nebija ievērojuši minimālo, vienu gadu ilgo juridisko garantiju attiecībā uz lietotām precēm; 34 % tirgotāju savā tīmekļvietnē bija iekļāvuši vidiskuma norādes, kuras 20 % gadījumu nebija pietiekami pamatotas, savukārt 28 % gadījumu šādas norādes bija nepatiesas, maldinošas vai kvalificējamas kā negodīga komercprakse. ES ir apņēmusies nodrošināt, ka patērētājiem tirdzniecības vietā tiek sniegta labāka informācija par preču izturību un remontējamību, kā arī par patērētāju tiesībām uz juridisku garantiju. Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes lems, vai ir veicami turpmāki pasākumi attiecībā uz 185 tirgotājiem, kuri tika identificēti dziļākai pārbaudei, un vai saskaņā ar valsts procedūrām ir jāprasa, lai tiktu nodrošināta atbilstība noteikumiem. Plašāka informācijaPaziņojums presei ES iepriekš veiktie kontrolreidi Iepirkšanās: ziniet savas tiesības – interaktīvs rīks, kas jums palīdz izprast jūsu tiesības, kas saistītas ar iepirkšanos Eiropas Savienībā Patērētāju tiesību aizsardzības sadarbības tīkls Sīkāka informācija Publikācijas datums2025. gada 10. martsAutorsKomunikācijas ģenerāldirektorāts
