Förordningen om digitala tjänster skyddar oss på nätet

Förordningen om digitala tjänster reglerar tjänster på nätet som sociala medier, e-marknadsplatser, appbutiker och bokningstjänster för resor och boende. Några exempel är Shein, Instagram, X, Tiktok, Linkedin och Booking. Det viktigaste målet med reglerna är att skapa en säkrare digital miljö och skydda dina grundläggande rättigheter på nätet. 

Hur påverkar reglerna din vardag?

• Bestäm över ditt innehåll: Om ditt innehåll eller konto tas bort eller stängs av måste plattformarna förklara varför. De kan inte längre begränsa vilket innehåll du visar utan att informera dig. Om du inte håller med om deras beslut kan du överklaga via plattformens eget system. Du kan också vända dig till ett tvistlösningsorgan utanför domstol som ofta kan lösa tvisten med plattformen snabbare och billigare än en domstol.
• Flagga olagligt innehåll: Du ska enkelt kunna rapportera olagligt innehåll och olagliga varor och tjänster direkt på plattformarna. De måste sedan informera dig om hur de tänker följa upp din anmälan och hur du kan överklaga.
• Välj ditt flöde: Du har kontroll över vad du ser på nätet. På stora plattformar med över 45 miljoner användare i EU kan du nu välja bort personanpassade flöden. Du kan alltså välja om du vill se innehåll baserat på algoritmens förslag eller enligt andra kriterier, t.ex. kronologisk ordning. På så sätt kan du undvika beroendeframkallande innehåll och bara se innehåll som du vill interagera med.
• Förstå vad som är reklam: Tack vare nya krav på transparens för reklam måste det tydligt framgå vad som är en annons, vem som har lagt ut den och varför du ser den. Plattformarna får inte heller visa annonser baserade på känsliga uppgifter som sexuell läggning, religion eller etnisk bakgrund. Det är också helt förbjudet att visa riktad reklam för barn.
• Slipp manipulering: Mörka mönster, det vill säga vilseledande metoder som får dig att göra val du annars inte skulle ha gjort, är uttryckligen förbjudna. När du t.ex. ska boka flyg och får förslag på tilläggstjänster kanske du ser en jättestor ja-knapp, medan nej-knappen nästan inte syns. Plattformarna måste nu se till att båda alternativen är lika synliga och tillgängliga.
• Förstå vem säljaren är: Marknadsplatserna måste kontrollera vilka säljarna är och visa deras kontaktuppgifter, så att du har tydlig information om vem du köper varor eller tjänster från. 

Hur genomförs förordningen om digitala tjänster? 

Förordningen trädde i kraft i augusti 2023 och gällde då mycket stora internetplattformar och sökmotorer med över 45 miljoner användare i EU varje månad. Sedan februari 2024 gäller reglerna för alla digitala plattformar i EU, utom för mikro- och småföretag.  

EU-ländernas myndigheter och EU-kommissionen hjälps åt att se till att reglerna följs.  

De nationella myndigheterna fungerar som samordnare för digitala tjänster och ska kontrollera att reglerna följs i deras respektive länder. Om du anser att någon bryter mot förordningen om digitala tjänster och vill klaga kan du kontakta samordnaren i ditt land.  

EU-kommissionen kontrollerar att stora plattformar följer de strängaste reglerna. Det är viktigt att detta görs på EU-nivå eftersom eventuella problem drabbar så många användare. Kommissionen för en dialog med plattformarna för att hjälpa dem att följa förordningen om digitala tjänster och tillsammans skapa en säkrare digital miljö. 

Om kommissionen misstänker en överträdelse av reglerna på grundval av sina egna kontroller eller information från tillförlitliga källor, även allmänheten, kan den inleda utredningar och begära in information, göra intervjuer och inspektera lokaler.  

Exempel på utredningar av olika plattformar

Kommissionen har redan inlett flera utredningar av stora internetplattformar för att kontrollera att de följer förordningen om digitala tjänster. I vissa fall har utredningarna lett till betydande förändringar: 

• Tiktok: År 2024 införde Tiktok ett belöningsprogram. Kommissionen var orolig för att det kunde vara beroendeframkallande för barn och inledde en utredning. Därefter drog Tiktok tillbaka belöningsprogrammet.
• Aliexpress: Plattformen utreds fortfarande för att inte korrekt bedöma och minimera spridningen av skadliga och olagliga produkter, men har gjort flera åtaganden för att följa förordningen om digitala tjänster. Aliexpress har bland annat ökat insynen i sina system för reklam och rekommendationer och förbättrat funktionen för att flagga olagligt innehåll. 

Andra utredningar pågår fortfarande. Här är två exempel: 

• Temu: EU misstänker att Temu inte gör tillräckligt för att bedöma och minska riskerna när det gäller försäljning av olagliga produkter, tjänstens potentiellt beroendeframkallande utformning, rekommendationssystemen för köp och tillgången till data för forskare. Preliminära resultat visar att Temu inte uppfyller sina skyldigheter eftersom de inte tillräckligt noga kontrollerar risken för att olagliga produkter säljs via deras plattform.
• Facebook och Instagram: EU utreder Facebook och Instagram efter misstankar om att de inte korrekt tillämpar reglerna för att skydda minderåriga på nätet. EU undrar särskilt om plattformarnas funktioner och algoritmer kan uppmuntra till beroendeframkallande beteende hos barn och leda till ändlöst skrollande och klickande, så kallade kaninhålseffekter.  

Stora plattformar som inte följer reglerna för digitala tjänster kan få böter på upp till 6 procent av sin globala årsomsättning och måste vidta korrigerande åtgärder. Kommissionen kommer att fortsätta att hålla koll på att plattformarna följer reglerna och vid behov vidta åtgärder.  

Läs mer 

Förordningen om digitala tjänster

Hur förordningen om digitala tjänster har förändrat plattformarna

Frågor och svar om förordningen om digitala tjänster

Stora plattformar och sökmotorer som kommissionen har granskat