Skaitmeninių paslaugų aktas: mūsų saugumo internete užtikrinimas

Skaitmeninių paslaugų aktu (SPA) reglamentuojamos tokios internetinės paslaugos kaip socialinė žiniasklaida, prekyvietės, programėlių parduotuvės ir internetinės kelionių bei apgyvendinimo paslaugos, pvz., „Shein“, „Instagram“, „X“, „TikTok“, „LinkedIn“ ir „Booking.com“. Pagrindinis jo tikslas – sukurti saugesnę skaitmeninę erdvę, kurioje būtų apsaugotos jūsų pagrindinės teisės. 

Kokį teigiamą poveikį SPA turi jūsų gyvenimui

• Galimybė kontroliuoti savo internetinę patirtį. Jei jūsų turinys arba paskyra buvo pašalinti arba suspenduoti, platformos turi paaiškinti, kodėl tai padaryta – jos nebegali riboti jūsų turinio matomumo, apie tai nepranešusios. Jei nesutinkate su jų sprendimu, jį galite apskųsti, naudodamiesi vidine platformos sistema arba per neteisminio ginčų sprendimo įstaigas, kurios padeda spręsti ginčus su platformomis greičiau ir pigiau nei kreipiantis į teismą.
• Neteisėto turinio internete žymėjimas. Apie neteisėtą turinį, prekes ar paslaugas galite pranešti tiesiogiai platformose, naudodamiesi lengvai naudojamu mechanizmu. Platformos privalo jus informuoti apie savo sprendimą dėl jūsų pranešimo ir apie galimybes pateikti skundą.
• Sklaidos kanalų pasirinkimai. Jūs kontroliuojate tai, ką matote internete. Dabar didelėse platformose, kurios ES turi daugiau kaip 45 mln. naudotojų, galite naudotis nesuasmenintais sklaidos kanalais. Taip jūs galite spręsti, ar matyti turinį pagal algoritmo pasiūlymus, ar pagal kitus kriterijus, pvz., chronologine tvarka. Tai padeda išvengti priklausomybę sukeliančio turinio ir užtikrina, kad matytumėte tik tą turinį, su kuriuo norite sąveikauti.
• Reklamos skaidrumas. SPA nustatyti reklamos skaidrumo reikalavimai, kuriais užtikrinama, kad reklama būtų aiškiai paženklinta ir su ja būtų pateikta informacija apie tai, kas ją skelbia ir kodėl ją matote. Pagal jį taip pat draudžiama platformoms rodyti reklamą remiantis jūsų neskelbtinais duomenimis, pvz., duomenimis apie seksualinę orientaciją, religiją ar rasę, ir nustatomas visiškas draudimas rodyti tikslinę reklamą vaikams.
• Manipuliatyvūs metodai. Aiškiai draudžiama taikyti tamsius modelius – apgaulingą praktiką, kuri gali paskatinti rinktis tai, ko kitais atvejais nesirinktumėte. Pavyzdžiui, perkant papildomas skrydžio paslaugas, gali būti rodomas didžiulis mygtukas „taip“, o parinktis „ne“ būti vos pastebima. Dabar platformos turi užtikrinti, kad abu variantai būtų vienodai matomi ir prieinami.
• Žinojimas, kas jums parduoda prekę ar paslaugą. Prekyvietės turi patikrinti pardavėjų tapatybę ir pateikti jų kontaktinę informaciją, kad aiškiai žinotumėte, iš ko perkate prekes ar paslaugas. 

Kaip užtikrinamas SPA vykdymas 

Skaitmeninių paslaugų aktas įsigaliojo 2023 m. rugpjūčio mėn. labai didelėms interneto platformoms ir labai didelėms interneto paieškos sistemoms, kurių naudotojų skaičius ES kiekvieną mėnesį viršija 45 mln. Nuo 2024 m. vasario mėn. jis taikomas visoms kitoms platformoms Europos Sąjungoje, išskyrus labai mažas ir mažąsias įmones.  

Atsakomybe už Skaitmeninių paslaugų akto vykdymo užtikrinimą dalijasi nacionalinės valdžios institucijos ir Europos Komisija.  

Nacionalinės institucijos, vadinamos skaitmeninių paslaugų koordinatoriais, prižiūri, kaip laikomasi SPA, ir užtikrina reikalavimų laikymąsi savo valstybėse narėse. Jei norite pateikti skundą dėl Skaitmeninių paslaugų akto pažeidimo, galite kreiptis į savo valstybės narės skaitmeninių paslaugų koordinatorių.  

Komisija yra vienintelė institucija, atsakinga už užtikrinimą, kad didelės platformos laikytųsi griežčiausių taisyklių, atsižvelgiant į didelę riziką, kurią jos kelia dėl didelio jų naudotojų skaičiaus ES. Ji palaiko nuolatinius ryšius su šiomis platformomis, kad padėtų ir prižiūrėtų, kaip jos laikosi Skaitmeninių paslaugų akto taisyklių, ir kartu kurtų saugesnę interneto erdvę. 

Jei Komisija, remdamasi savo stebėsenos rezultatais arba informacija iš patikimų šaltinių, be kita ko, iš piliečių, įtaria Skaitmeninių paslaugų akto pažeidimą, ji gali pradėti tyrimą ir prašyti informacijos, atlikti apklausas ir patalpų tikrinimus.  

Naujausi tyrimai vadovaujantis SPA

Komisija jau yra pradėjusi keletą tyrimų dėl didelių platformų, kad patikrintų, kaip jos laikosi Skaitmeninių paslaugų akto. Tam tikrais atvejais tyrimai lėmė didelius pokyčius. 

• „TikTok“. 2024 m. „TikTok“ pradėjo taikyti atlygio programą, tačiau vėliau ją atšaukė, ES pradėjus tyrimą dėl nuogąstavimų dėl galimai priklausomybę sukeliančio dizaino, ypač vaikams.
• „AliExpress“. Nors platforma vis dar tiriama dėl to, kad ji tinkamai neįvertino ir nesumažino kenksmingų ir neteisėtų produktų platinimo, ji prisiėmė keletą įsipareigojimų laikytis SPA. Tai, be kita ko, jos reklamos ir rekomendavimo sistemų skaidrumo didinimas ir pranešimų apie neteisėtą turinį mechanizmo tobulinimas. 

Kiti tyrimai tebevyksta. Pavyzdžiui: 

• „Temu“. ES įtaria, kad „Temu“ tinkamai neįvertina ir nemažina rizikos, susijusios su neteisėtų produktų pardavimu, taip pat įtarimų kelia jos galimai priklausomybę sukeliantis paslaugos modelis, pirkimui naudojamos rekomendavimo sistemos ir tyrėjams suteikiama prieiga prie duomenų. Preliminarios tyrimo išvados parodė, kad bendrovė „Temu“ pažeidžia Skaitmeninių paslaugų akto įpareigojimus, nes išsamiai netikrina neteisėtų produktų patekimo į jos prekyvietę rizikos.
• „Facebook“ ir „Instagram“. Siekdama apsaugoti nepilnamečius internete, ES tiria „Facebook“ ir „Instagram“ dėl netinkamo Skaitmeninių paslaugų akto taisyklių taikymo. Visų pirma ES nagrinėja, ar abiejų platformų ypatybės ir algoritmai gali paskatinti priklausomybę sukeliantį vaikų elgesį ir lemti nepertraukiamą turinio naudojimą, sukelti vadinamąjį „triušio urvo“ efektą.  

Didelėms platformoms, kurios nesilaiko Skaitmeninių paslaugų akto, gali būti skiriamos baudos, siekiančios iki 6 proc. jų pasaulinės metinės apyvartos, ir jos bus priverstos imtis taisomųjų priemonių. Komisija toliau stebės, kaip platformos laikosi reikalavimų, ir prireikus imsis veiksmų.  

Daugiau informacijos 

Skaitmeninių paslaugų aktas

Skaitmeninių paslaugų akto poveikis skaitmeninėms platformoms

Skaitmeninių paslaugų aktas. Klausimai ir atsakymai

Labai didelių interneto platformų ir paieškos sistemų priežiūra