Regulamentul privind serviciile digitale: pentru mai multă siguranță online

Regulamentul privind serviciile digitale reglementează serviciile online, cum ar fi platformele de comunicare socială, piețele online, magazinele de aplicații și serviciile online de călătorie și cazare – de exemplu Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn și Booking.com. Principalul său obiectiv este să creeze un spațiu digital mai sigur, în care drepturile dumneavoastră fundamentale să fie protejate. 

Regulamentul privind serviciile digitale are un impact pozitiv asupra cetățenilor

• Deținerea controlului în mediul online: în cazul în care conținutul sau contul dumneavoastră este eliminat sau suspendat, platformele trebuie să explice de ce s-a făcut acest lucru – nu mai pot limita vizibilitatea conținutului dumneavoastră fără a vă informa. Dacă nu sunteți de acord cu decizia lor, o puteți contesta utilizând sistemul intern al platformei sau prin intermediul organismelor de soluționare extrajudiciară, care contribuie la soluționarea litigiilor cu aceste platforme într-un mod mai rapid și mai ieftin decât prin sesizarea instanței.
• Semnalarea conținutului ilegal: puteți raporta conținuturile, produsele sau serviciile ilegale, prin intermediul unui mecanism ușor de utilizat, direct pe platforme. Acestea trebuie să vă informeze cu privire la decizia lor și la posibilitățile de a o contesta.
• Opțiuni pentru fluxuri: aveți controlul asupra a ceea ce vedeți online. În UE, pe platformele mari cu peste 45 de milioane de utilizatori, puteți utiliza acum fluxuri nepersonalizate. Astfel, puteți decide dacă doriți să accesați conținutul pe baza sugestiilor algoritmului sau a altor criterii, cum ar fi ordinea cronologică. Prin urmare, puteți evita conținutul care creează dependență și vă asigurați că aveți acces doar la conținutul cu care doriți să interacționați.
• Transparență în anunțurile publicitare: Regulamentul privind serviciile digitale a introdus cerințe de transparență pentru publicitate, asigurându-se că anunțurile publicitare sunt etichetate în mod clar ca atare și includ informații despre cine le plasează și motivul pentru care se afișează pe ecranul dumneavoastră. De asemenea, interzice ca platformele să afișeze anunțuri publicitare pe baza unor date sensibile, cum ar fi datele privind orientarea sexuală, religia sau rasa, și introduce o interdicție totală în ceea ce privește publicitatea direcționată către copii.
• Tactici manipulatoare: interfețele înșelătoare – practici care vă pot determina să faceți alegeri pe care altfel nu le-ați face – sunt interzise în mod explicit. De exemplu, atunci când cumpărați servicii suplimentare pentru un zbor, se afișează pe ecran un buton uriaș cu opțiunea „da”, în timp ce opțiunea „nu” este foarte puțin vizibilă – platformele trebuie să se asigure acum că ambele opțiuni sunt la fel de vizibile și accesibile.
• Identitatea comerciantului: piețele trebuie să verifice cine sunt vânzătorii și să afișeze datele lor de contact, astfel încât să aveți informații clare despre comercianții de produse sau servicii. 

Cum este pus în aplicare Regulamentul privind serviciile digitale 

Regulamentul privind serviciile digitale a intrat în vigoare în august 2023 pentru platformele online foarte mari și motoarele de căutare online foarte mari – cele care înregistrează în UE peste 45 de milioane de utilizatori în fiecare lună. Începând din februarie 2024, acesta se aplică și pentru toate celelalte platforme din Uniunea Europeană, cu excepția microîntreprinderilor și a întreprinderilor mici.  

Responsabilitatea pentru punerea în aplicare a Regulamentului privind serviciile digitale este partajată între autoritățile naționale și Comisia Europeană.  

Autoritățile naționale, denumite coordonatori de servicii digitale, supraveghează și asigură respectarea Regulamentului privind serviciile digitale în statele lor membre. Dacă doriți să depuneți o plângere cu privire la o încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale, puteți contacta coordonatorul pentru servicii digitale din statul dumneavoastră membru.  

Comisia este singura autoritate responsabilă să se asigure că platformele mari respectă cele mai stricte norme, având în vedere riscurile semnificative pe care le prezintă din cauza numărului mare de utilizatori din UE. Ea menține contactul permanent cu aceste platforme pentru a sprijini și supraveghea conformitatea acestora cu normele Regulamentului privind serviciile digitale și pentru a crea împreună un spațiu online mai sigur. 

Dacă suspectează o încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale, pe baza monitorizării sale sau a informațiilor provenite din surse fiabile, inclusiv de la cetățeni, Comisia poate să deschidă investigații și să solicite informații, să realizeze interviuri și să efectueze inspecții la sedii.  

Investigații recente în baza Regulamentului privind serviciile digitale

Comisia a deschis deja mai multe investigații împotriva platformelor mari pentru a verifica conformitatea acestora cu Regulamentul privind serviciile digitale. În unele cazuri, investigațiile au condus deja la schimbări majore: 

• TikTok: în 2024, TikTok a introdus programul „TikTok Lite Rewards”, dar ulterior l-a retras după ce UE a lansat o anchetă privind preocupările legate de potențialul său de dependență, în special pentru copii.
• AliExpress: deși această platformă este încă în curs de investigare pentru că nu a evaluat în mod corespunzător și nu a redus la minimum răspândirea de produse nocive și ilegale, ea și-a asumat o serie de angajamente pentru a respecta Regulamentul privind serviciile digitale. Printre acestea se numără creșterea transparenței sistemelor sale de publicitate și de recomandare și îmbunătățirea mecanismului său de semnalare a conținutului ilegal. 

Alte investigații sunt în desfășurare. De exemplu: 

• Temu: UE suspectează că Temu nu evaluează și nu reduce în mod corespunzător riscurile legate de vânzarea de produse ilegale, proiectarea serviciului într-un mod care ar putea crea dependență, sistemele utilizate pentru a recomanda achiziții utilizatorilor și împiedicarea accesului cercetătorilor la date. Concluziile parțiale preliminare indică faptul că Temu încalcă obligațiile prevăzute de Regulamentul privind serviciile digitale, deoarece nu a verificat în detaliu riscurile pe care le prezintă produsele ilegale de pe piața sa.
• Facebook și Instagram: UE investighează Facebook și Instagram pentru că nu aplică în mod corespunzător normele Regulamentului privind serviciile digitale pentru a proteja minorii în mediul online. În special, UE dorește să afle în ce măsură caracteristicile și algoritmii acestor platforme ar putea încuraja comportamente care creează dependență în rândul copiilor și ar putea duce la un consum fără sfârșit de conținut, așa-numitul efect „rabbit hole”.  

Platformele mari care nu respectă Regulamentul privind serviciile digitale pot primi amenzi de până la 6 % din cifra lor anuală de afaceri înregistrată la nivel global și vor fi nevoite să ia măsuri corective. Comisia va continua să monitorizeze conformitatea platformelor și va lua măsuri atunci când va fi necesar.  

Informații suplimentare 

Regulamentul privind serviciile digitale

Impactul Regulamentului privind serviciile digitale asupra platformelor digitale

Regulamentul privind serviciile digitale: întrebări și răspunsuri

Supravegherea platformelor online foarte mari și a motoarelor de căutare online foarte mari