Nařízení o digitálních službách: zajištění bezpečnosti na internetu

Nařízení o digitálních službách reguluje online služby, jako jsou sociální média, mnohostranné platformy, obchody s mobilními aplikacemi a internetové cestovní a ubytovací služby, například Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn či Booking.com. Jeho účelem je vytvořit bezpečnější digitální prostředí, v němž budou vaše základní práva chráněna. 

Jak nařízení o digitálních službách pozitivně ovlivňuje váš život

• Kontrola nad svou přítomností na internetu: pokud je váš obsah nebo účet odstraněn nebo pozastaven, musí online platformy vysvětlit, proč k tomu došlo – nemohou již omezit viditelnost vašeho obsahu, aniž by vás o tom informovaly. Jestliže s jejich rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se odvolat prostřednictvím interního systému digitální platformy nebo u orgánů pro mimosoudní urovnávání sporů, které pomáhají řešit spory s platformami rychleji a levněji než u soudu.
• Označování nezákonného obsahu: nezákonný obsah, zboží nebo služby můžete nahlásit pomocí snadno použitelného mechanismu přímo na digitální platformě. Musí vás informovat o svém rozhodnutí a o možnostech odvolání.
• Webové feedy: máte kontrolu nad tím, co se vám bude na internetu zobrazovat. Na velkých platformách s více než 45 miliony uživatelů v EU můžete nyní používat nepersonalizované webové informační kanály. Tímto způsobem se můžete rozhodnout, zda chcete zobrazit obsah na základě návrhů algoritmu nebo jiných kritérií, jako je chronologické pořadí. To pomáhá vyhnout se návykovému obsahu a zajišťuje, že vidíte pouze ten obsah, který skutečně chcete.
• Transparentnost reklam: nařízení o digitálních službách zavedlo požadavky na transparentnost reklamy, která musí být jako taková jasně označena a musí obsahovat informace o tom, kdo ji tam umístil a proč ji vidíte. Rovněž zakazuje digitálním platformám prezentovat reklamu na základě citlivých osobních údajů, jako jsou údaje o sexuální orientaci, náboženském vyznání nebo rase, a zavádí úplný zákaz cílené reklamy určené dětem.
• Manipulativní taktiky: tzv. temné vzorce, což jsou klamavé praktiky, které vás mohou dovést k rozhodnutí, jež byste jinak neučinili, jsou výslovně zakázány. Například při nákupu dalších služeb k letu uvidíte obrovské tlačítko „ano“, zatímco možnost „ne“ je jen stěží patrná – platformy nyní musí zajistit, aby obě možnosti byly stejně viditelné a dostupné.
• Ověřte si prodejce: mnohostranné platformy musí ověřit, kdo je prodejcem, a zobrazit jeho kontaktní údaje, abyste věděli, od koho zboží nebo služby nakupujete. 

Jak je nařízení o digitálních službách prosazováno 

Nařízení o digitálních službách platí od srpna 2023 pro velmi velké online platformy a velmi velké internetové vyhledávače, které mají každý měsíc více než 45 milionů uživatelů v EU. Od února 2024 se vztahuje na všechny ostatní digitální platformy působící v Evropské unii s výjimkou mikropodniků a malých podniků.  

Prosazováním nařízení o digitálních službách se zabývají společně vnitrostátní orgány zemí EU a Evropská komise.  

Vnitrostátní orgány, tzv. koordinátoři digitálních služeb, dohlížejí na dodržování nařízení v členských zemích EU a prosazují jeho dodržování. Chcete-li podat stížnost na nedodržení nařízení o digitálních službách, můžete se obrátit na koordinátora digitálních služeb v příslušném státě.  

Evropská komise je jediným orgánem, který odpovídá za to, aby velké online platformy dodržovaly nejpřísnější pravidla, a to vzhledem k významným rizikům, která představují v důsledku vysokého počtu uživatelů v EU. Udržuje s těmito platformami trvalý kontakt a dohlíží na to, aby dodržovaly pravidla nařízení o digitálních službách s cílem vytvořit bezpečnější online prostředí. 

Pokud má Evropská komise na základě svého monitorování nebo informací od spolehlivého zdroje, včetně občanů, podezření na nedodržení nařízení o digitálních službách, může zahájit vyšetřování a vyžádat si informace, vést pohovory a provádět inspekce prostor.  

Nedávná šetření v rámci nařízení o digitálních službách

Evropská komise již zahájila několik šetření proti velkým platformám s cílem ověřit, jestli dodržují nařízení o digitálních službách. V některých případech to vedlo k významným změnám: 

• TikTok: v roce 2024 TikTok zavedl program Rewards, ale později jej stáhl poté, co EU zahájila šetření ohledně obav z jeho potenciálně návykového designu, zejména pro děti.
• AliExpress: ačkoli je tato platforma stále vyšetřována z důvodu nedostatečného posouzení a minimalizace šíření škodlivých a nezákonných výrobků, přijala již několik závazků k dodržování nařízení o digitálních službách. Patří mezi ně zvýšení transparentnosti reklam a doporučovacích systémů a vylepšení mechanismu pro označování nezákonného obsahu. 

Další šetření stále probíhají. Například: 

• Temu: EU podezřívá společnost Temu z toho, že řádně neposuzuje a nesnižuje rizika spojená s prodejem nelegálních výrobků, potenciálně návykovým designem svých služeb, doporučovacími systémy používanými pro nákupy a s přístupem výzkumných pracovníků k datům. Z předběžných zjištění části šetření vyplynulo, že společnost Temu porušuje povinnosti vyplývající z nařízení o digitálních službách tím, že důkladně nekontroluje rizika výskytu nelegálních výrobků na své platformě.
• Facebook a Instagram: Evropská unie vyšetřuje Facebook a Instagram kvůli tomu, že řádně neuplatňují pravidla nařízení o digitálních službách, která se týkají ochrany nezletilých osob na internetu. EU zejména zajímá, zda vlastnosti a algoritmy obou platforem nemohou podporovat návykové chování dětí a vést je k nekonečnému sledování jejich obsahu – tzv. efekt králičí nory.  

Velkým platformám, které nařízení o digitálních službách nedodržují, mohou být uloženy pokuty až do výše 6 % jejich celosvětového ročního obratu. Musí také přijmout nápravná opatření. Evropská komise bude i nadále monitorovat dodržování těchto předpisů ze strany digitálních platforem a v případě potřeby přijme příslušná opatření.  

Další informace 

Nařízení o digitálních službách

Dopad nařízení o digitálních službách na digitální platformy

Nařízení o digitálních službách: časté otázky

Dohled nad velmi velkými online platformami a velmi velkými internetovými vyhledávači