Akt o digitalnim uslugama: sigurnost na internetu

Akt o digitalnim uslugama regulira internetske usluge kao što su društvene mreže, internetske platforme za trgovanje, trgovine aplikacijama i usluge putovanja i smještaja. Među njima su, na primjer, Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn i Booking.com. Glavni mu je cilj stvoriti sigurniji digitalni prostor u kojem će vaša temeljna prava biti potpuno zaštićena. 

Kako vam Akt o digitalnim uslugama pomaže u svakodnevnom životu

• Veća kontrola nad vlastitom prisutnosti i mogućnostima na internetu: platforme moraju obrazložiti svoju odluku da vam suspendiraju ili izbrišu račun ili sadržaj. Više ne mogu ograničavati vidljivost vašeg sadržaja, a da vas o tome ne informiraju. Ako se s njihovom odlukom ne složite, možete je osporiti preko internog sustava platforme ili tijela za izvansudsko rješavanje sporova, koja vam mogu pomoći da spor s platformom riješite brže i jeftinije nego na sudu.
• Prijavljivanje nezakonitog sadržaja: platforme sad imaju jednostavan mehanizam preko kojeg im možete izravno prijavljivati nezakonit sadržaj, robu ili usluge. Kad obrade prijavu, platforme su vam dužne javiti što su odlučile i omogućiti da uložite žalbu na tu odluku.
• Opcije za prikaz sadržaja: imate kontrolu nad onim što vam se prikazuje na internetu. Na velikim platformama s više od 45 milijuna korisnika u EU-u sad možete odabrati da vam se prikaz sadržaja ne personalizira. To znači da možete odabrati hoće li vam se sadržaj prikazivati na temelju algoritma ili drugih kriterija, npr. kronološki. Tako je lakše izbjeći stvaranje ovisnosti i osigurati da vam se prikazuje samo sadržaj koji vam je bitan.
• Transparentno oglašavanje: Aktom o digitalnim uslugama za oglašavanje su uvedeni zahtjevi transparentnosti u skladu s kojima se oglasi moraju jasno prezentirati kao takvi, zajedno s informacijama o tome tko ih objavljuje i zašto se prikazuju baš vama. Osim toga, platforme vam više ne smiju prikazivati oglase na temelju osjetljivih, privatnih podataka, npr. o seksualnoj orijentaciji, vjeroispovijesti ili rasi, a prikazivanje ciljanih oglasa djeci potpuno je zabranjeno.
• Manipulativne taktike: tzv. tamni obrasci, odnosno manipulativna praksa koja vas može navesti da donesete odluke koje inače ne biste, izričito su zabranjeni. Na primjer, kad biste kupovali dodatne opcije za avionski let, gumb „da” za odabir neke dodatne opcije znao je biti ogroman, a gumb „ne” jedva uočljiv. Platforme su se sad dužne pobrinuti da je te dvije opcije jednako lako uočiti i odabrati.
• Znate od koga kupujete: internetske platforme za trgovinu dužne su provjeravati prodavatelje i prikazivati vam njihove podatke za kontakt kako biste jasno znali od koga i odakle kupujete robu ili usluge. 

Kako se Akt o digitalnim uslugama provodi 

Akt o digitalnim uslugama stupio je na snagu u kolovozu 2023. za vrlo velike internetske platforme i tražilice – one s više od 45 milijuna mjesečnih korisnika u EU-u. Od veljače 2024. primjenjuje se i na sve ostale platforme u Europskoj uniji osim mikropoduzeća i malih poduzeća.  

Nadležnost za provedbu Akta o digitalnim uslugama dijele nacionalna tijela i Europska komisija.  

Nacionalna tijela, tzv. koordinatori za digitalne usluge, nadziru i osiguravaju usklađenost s Aktom o digitalnim uslugama u svojoj zemlji. Pritužbe zbog povrede Akta o digitalnim uslugama možete podnijeti koordinatoru za digitalne usluge u svojoj državi članici.  

Komisija je jedino tijelo odgovorno za osiguravanje da se velike platforme pridržavaju najstrožih pravila zbog toga koliki rizik mogu predstavljati svojim brojnim korisnicima u EU-u. Komisija s tim platformama održava kontakt kako bi im pružala podršku, pratila poštuju li pravila Akta o digitalnim uslugama i u konačnici zajedno s njima na internetu stvorila sigurno okruženje. 

Ako posumnja na povredu Akta o digitalnim uslugama na temelju praćenja koje provodi ili prijava koje dobije iz pouzdanih izvora, što uključuje građane, Komisija može pokretati istrage, zahtijevati informacije, održavati razgovore i provoditi inspekcije poslovnih prostora.  

Nedavne istrage na temelju Akta o digitalnim uslugama

Komisija je zbog nepridržavanja Akta o digitalnim uslugama protiv velikih platformi već pokrenula nekoliko istraga. U nekim slučajevima te su istrage dovele do važnih promjena: 

• TikTok: TikTok je 2024. uveo program nagrada, a zatim ga povukao nakon što je EU pokrenuo istragu zbog adiktivnog dizajna tog programa, koji je ovisnost posebno mogao stvoriti kod djece.
• AliExpress: protiv te je platforme trenutačno u tijeku istraga zbog toga što se štetnost i zakonitost proizvoda nedovoljno temeljito ocjenjuju, a širenje štetnih i nezakonitih proizvoda nedovoljno dobro sprečava, ali je platforma već preuzela nekoliko obveza usklađivanja s Aktom o digitalnim uslugama. Te obveze uključuju veću transparentnost sustava oglašavanja i preporučivanja i unapređenje mehanizma za prijavljivanje nezakonitog sadržaja. 

U tijeku su i druge istrage: 

• Temu: EU sumnja da Temu ne poštuje pravila o procjenjivanju zakonitosti proizvoda i smanjenju rizika od prodaje nezakonitih proizvoda, o potencijalno adiktivnom dizajnu usluge, sustavu preporučivanja artikala i pristupu podacima za istraživače. U istrazi je preliminarno utvrđeno da Temu krši obveze iz Akta o digitalnim uslugama jer nedovoljno temeljito provjerava rizike povezane sa stavljanjem nezakonitih proizvoda na tržište.
• Facebook i Instagram: EU istražuje Facebook i Instagram zbog nepravilne primjene pravila Akta o digitalnim uslugama u vezi sa zaštitom maloljetnika na internetu. Konkretnije, EU ispituje mogu li funkcije i algoritmi tih platformi među djecom izazvati ovisničko ponašanje i kompulzivno pregledavanje sadržaja.  

Za velike platforme koje krše Akt o digitalnim uslugama predviđene su kazne u maksimalnom iznosu od 6 % ostvarenog globalnog godišnjeg prometa, kao i obvezne korektivne mjere. Komisija će nastaviti pratiti usklađenost platformi s Aktom i prema potrebi poduzimati daljnje mjere.  

Više informacija 

Akt o digitalnim uslugama

Utjecaj Akta o digitalnim uslugama na digitalne platforme

Akt o digitalnim uslugama: pitanja i odgovori

Nadzor vrlo velikih internetskih platformi i tražilica