Akt o digitalnih storitvah: za našo varnost na spletu

Akt o digitalnih storitvah ureja spletne storitve, kot so družbeni mediji, tržnice, trgovine z aplikacijami ter spletni ponudniki potovanj in nastanitev, na primer Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn in Booking.com. Njegov glavni cilj je ustvariti varnejši digitalni prostor, v katerem je poskrbljeno za varstvo vaših temeljnih pravic. 

Pozitivni učinki akta o digitalnih storitvah na vaše življenje

• Nadzor nad vašo spletno izkušnjo: če platforma odstrani vaše vsebine ali začasno blokira vaš račun, vam mora to obrazložiti – ne more več omejevati vidnosti vaših vsebin, ne da bi vas o tem obvestila. Če se z njihovo odločitvijo ne strinjate, se lahko pritožite prek internega sistema platforme ali prek organov za izvensodno reševanje sporov, ki spore s platformami rešujejo hitreje in ceneje kot sodišča.
• Prijava nezakonitih vsebin: nezakonite vsebine, blago ali storitve lahko prijavite neposredno na platformah prek mehanizma, ki je enostaven za uporabo. Platforme vas morajo obvestiti o svoji odločitvi v zvezi z vašo prijavo in o možnostih pritožbe.
• Možnosti glede objav, ki jih vidite: sami odločate o tem, kar vidite na spletu. Na velikih platformah z več kot 45 milijoni uporabnikov v EU lahko zdaj izberete nepersonaliziran prikaz objav. To pomeni, da se lahko odločite, ali boste vsebine videli na podlagi predlogov algoritma ali na podlagi drugih meril, kot je kronološki vrstni red. Tako se lahko izognete zasvajajočim vsebinam in vidite samo tiste, s katerimi želite biti v stiku.
• Transparentnost oglaševanja: akt o digitalnih storitvah je uvedel zahteve glede transparentnosti oglaševanja, s čimer se zagotavlja, da so oglasi jasno označeni kot taki ter vsebujejo informacijo o tem, kdo je njihov naročnik in zakaj jih vidite. Poleg tega platformam prepoveduje prikazovanje oglasov na podlagi občutljivih podatkov, kot so podatki o spolni usmerjenosti, veroizpovedi ali rasi, in določa popolno prepoved ciljno usmerjenega oglaševanja otrokom.
• Manipulativne taktike: akt o digitalnih storitvah izrecno prepoveduje temne vzorce, tj. zavajajoče prakse, ki vas lahko privedejo do odločitev, ki jih sicer ne bi sprejeli. Na primer če pri rezervaciji letalske vozovnice pri nakupu dodatnih možnosti vidite ogromen gumb „Da“, medtem ko je možnost „Ne“ komaj opazna – platforme morajo zdaj poskrbeti, da sta obe možnosti enako vidni in dostopni.
• Informacije o trgovcu: tržnice morajo preveriti identiteto prodajalcev in navesti njihove kontaktne podatke, da so vam na voljo jasne informacije o tem, od koga kupujete blago ali storitve. 

Izvrševanje akta o digitalnih storitvah 

Akt o digitalnih storitvah je začel veljati avgusta 2023 za zelo velike spletne platforme in zelo velike spletne iskalnike, ki imajo v EU vsak mesec več kot 45 milijonov uporabnikov. Od februarja 2024 se uporablja tudi za vse druge platforme v Evropski uniji, razen za mikro in mala podjetja.  

Pristojnost za izvrševanje akta o digitalnih storitvah si nacionalni organi delijo z Evropsko komisijo.  

Nacionalni organi, imenovani koordinatorji digitalnih storitev, nadzorujejo in zagotavljajo skladnost z aktom o digitalnih storitvah vsak v svoji državi članici. Če želite vložiti pritožbo zaradi kršitve akta o digitalnih storitvah, se lahko obrnete na koordinatorja digitalnih storitev v svoji državi članici.  

Komisija je edini organ, pristojen za zagotavljanje, da velike platforme spoštujejo najstrožja pravila glede na znatna tveganja, ki jih pomenijo zaradi velikega števila uporabnikov v EU. S temi platformami vzdržuje stalne stike, da bi jih podprla in nadzorovala pri zagotavljanju skladnosti z aktom o digitalnih storitvah ter skupaj z njimi poskrbela za varnost uporabnikov na spletu. 

Če Komisija na podlagi svojega spremljanja ali informacij iz zanesljivih virov (kar vključuje državljane) posumi na kršitev akta o digitalnih storitvah, lahko začne preiskavo in zahteva informacije, opravi razgovore in inšpekcijske preglede prostorov.  

Nedavne preiskave na podlagi akta o digitalnih storitvah

Komisija je že začela več preiskav zoper velike platforme, da bi preverila njihovo skladnost z aktom o digitalnih storitvah. V nekaterih primerih so bile tako dosežene pomembne spremembe: 

• TikTok: TikTok je leta 2024 uvedel program nagrad, vendar ga je umaknil, potem ko je EU začela preiskavo o njegovi potencialno zasvajajoči zasnovi, zlasti pri otrocih.
• AliExpress: Preiskava proti platformi zaradi nezadostne presoje in preprečevanja širjenja škodljivih in nezakonitih proizvodov sicer še poteka, vendar je platforma sprejela več zavez za zagotovitev skladnosti z aktom o digitalnih storitvah. Te vključujejo večjo preglednost njenih sistemov oglaševanja in priporočil ter izboljšanje njenega mehanizma za prijavo nezakonitih vsebin. 

Druge preiskave so še v teku, na primer: 

• Temu: EU sumi, da Temu ne presoja ustrezno in ne zmanjšuje tveganj, povezanih s prodajo nezakonitih proizvodov, potencialno zasvajajočo zasnovo storitve, sistemi priporočil za nakup in dostopom raziskovalcev do podatkov. Glede na dosedanje ugotovitve iz dela preiskave Temu krši obveznosti iz akta o digitalnih storitvah, saj ni temeljito preverjal tveganj nezakonitih proizvodov, ki se pojavljajo na njegovi tržnici.
• Facebook in Instagram: EU preiskuje Facebook in Instagram zaradi neskladnosti z določbami akta o digitalnih storitvah, ki urejajo zaščito mladoletnikov na spletu. Pri tem zlasti preiskuje, ali lahko značilnosti in algoritmi obeh platform vodijo v zasvojenost otrok in povzročajo t. i. „učinek zajčje luknje“ oziroma kompulzivno pregledovanje vedno novih vsebin.  

Velikim platformam, ki ne spoštujejo akta o digitalnih storitvah, se lahko naložijo globe v višini do 6 % njihovega svetovnega letnega prometa in sprejetje popravnih ukrepov. Komisija bo še naprej spremljala skladnost platform s pravili in po potrebi ukrepala.  

Več informacij 

Akt o digitalnih storitvah

Učinek akta o digitalnih storitvah na digitalne platforme

Akt o digitalnih storitvah: vprašanja in odgovori

Nadzor nad zelo velikimi spletnimi platformami in zelo velikimi spletnimi iskalniki