Forordningen om digitale tjenester: Beskytter os på nettet

Forordningen om digitale tjenester indeholder regler for onlinetjenester såsom sociale medier, markedspladser, appbutikker og online rejse- og indkvarteringstjenester – f.eks. Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn og Booking.com. Hovedformålet er at skabe et mere sikkert digitalt rum, hvor dine grundlæggende rettigheder er beskyttet. 

Sådan har forordningen om digitale tjenester en positiv indvirkning på dit liv

• Kontrol over din onlineoplevelse: Hvis dit indhold eller din konto fjernes eller suspenderes, skal platformene forklare, hvorfor dette er sket — de kan ikke længere begrænse synligheden af dit indhold uden at underrette dig. Hvis du er uenig i deres afgørelse, kan du anfægte den ved hjælp af platformens interne system eller gennem udenretslige tvistbilæggelsesorganer, som hjælper med at bilægge tvister med platforme på en hurtigere og billigere måde end at gå ad rettens vej.
• Markering af ulovligt indhold: Du kan indberette ulovligt indhold, ulovlige varer eller ulovlige tjenesteydelser via en brugervenlig mekanisme direkte på platformene. Platformene skal underrette dig om deres afgørelse om din meddelelse og om mulighederne for anfægtelse.
• Feed-indstillinger: Du har kontrollen over, hvad du ser online. På store platforme med over 45 millioner brugere i EU kan du nu fravælge personliggørelse af dine feeds. På denne måde beslutter du, om du vil se indhold på grundlag af algoritmens forslag eller andre kriterier, f.eks. i kronologisk rækkefølge. Dette bidrager til at undgå afhængighedsskabende indhold og sikrer, at du kun ser det indhold, du ønsker at interagere med.
• Gennemsigtighed med hensyn til reklamer: Med forordningen om digitale tjenester er der indført gennemsigtighedskrav for reklamer, således at reklamer tydeligt markeres som værende reklamer og indeholder oplysninger om, hvem der udsender dem, og hvorfor du ser dem. Den forbyder også platformene at vise dig reklamer baseret på følsomme oplysninger, såsom oplysninger om seksuel orientering, religion eller etnisk oprindelse, og indeholder et fuldstændigt forbud mod at vise reklamer målrettet til børn.
• Manipulerende metoder: Mørke mønstre – dvs. vildledende praksis, der kan få dig til at træffe valg, du ellers ikke ville træffe – er udtrykkeligt forbudt. Det kan f.eks. være, at der ved køb af tillæg til en flyrejse vises en enorm "ja"-knap, mens "nej"-knappen knap nok kan ses. Platformene skal nu sikre, at begge muligheder er lige synlige og tilgængelige.
• Kend din forhandler: Markedspladser skal verificere, hvem sælgerne er, og vise deres kontaktoplysninger, så du har klare oplysninger om, hvem du køber varer eller tjenesteydelser fra. 

Sådan håndhæves forordningen om digitale tjenester 

Forordningen om digitale tjenester trådte i kraft i august 2023 for meget store onlineplatforme og meget store onlinesøgemaskiner — dem med over 45 mio. brugere i EU hver måned. Siden februar 2024 har den fundet anvendelse på alle andre platforme i Den Europæiske Union, undtagen mikrovirksomheder og små virksomheder.  

Håndhævelsen af forordningen om digitale tjenester deles mellem de nationale myndigheder og Europa-Kommissionen.  

De nationale myndigheder betegnes som "koordinatorer for digitale tjenester" og fører tilsyn med og håndhæver overholdelsen af forordningen om digitale tjenester i deres medlemsstater. Hvis du ønsker at indgive en klage over en overtrædelse af forordningen om digitale tjenester, kan du kontakte koordinatoren for digitale tjenester i din medlemsstat.  

Kommissionen er den eneste myndighed, der påtager sig ansvaret for at sikre, at store platforme overholder de mest stringente regler i betragtning af de betydelige risici, de udgør som følge af deres mange brugere i EU. Den holder løbende kontakt med disse platforme for at understøtte og overvåge deres overholdelse af reglerne i forordningen om digitale tjenester og for sammen at skabe et mere sikkert onlinemiljø. 

Hvis Kommissionen på grundlag af sin overvågning eller oplysninger fra pålidelige kilder, herunder borgere, fatter mistanke om en overtrædelse af forordningen om digitale tjenester, kan den indlede en undersøgelse og anmode om oplysninger, indkalde til samtaler og foretage inspektioner af lokaler.  

Nylige undersøgelser i henhold til forordningen om digitale tjenester

Kommissionen har allerede indledt flere undersøgelser af store platforme for at kontrollere, om de overholder forordningen om digitale tjenester. I nogle tilfælde har det allerede ført til bemærkelsesværdige ændringer: 

• TikTok: I 2024 indførte TikTok et belønningsprogram, men trak det tilbage, efter at EU indledte en undersøgelse af dets potentielt afhængighedsskabende design, især for børn.
• AliExpress: Platformen stadig er ved at blive undersøgt for ikke at kontrollere og minimere udbredelsen af skadelige og ulovlige produkter korrekt, men den har givet flere tilsagn om at overholde forordningen om digitale tjenester. Disse omfatter forbedring af gennemsigtigheden i dens reklame- og anbefalingssystemer og forbedring af dens mekanisme til at markere ulovligt indhold. 

Andre undersøgelser er i stadig gang. For eksempel: 

• Temu: EU har mistanke om, at Temu ikke behørigt vurderer og mindsker de risici, der er forbundet med salg af ulovlige produkter, tjenestens potentielt afhængighedsskabende design, de anbefalingssystemer, der anvendes til indkøb, og forskeres adgang til data. De foreløbige resultater af en del af undersøgelsen viser, at Temu ikke overholder forpligtelserne i forordningen om digitale tjenester, da den ikke grundigt kontrollerer risikoen for, at der dukker ulovlige produkter op på selskabets markedsplads.
• Facebook og Instagram: EU undersøger Facebook og Instagram for ikke at have fulgt reglerne om at beskytte mindreårige online korrekt. EU undersøger navnlig, om de to platformes funktioner og algoritmer kan tilskynde til afhængighedsadfærd hos børn, hvor de fortaber sig ned i en endeløs spiral af indhold (også kendt som "rabbit-hole"-effekten).  

Store platforme, der ikke overholder forordningen om digitale tjenester, kan blive pålagt bøder på op til 6 % af deres globale årlige omsætning og vil skulle træffe korrigerende foranstaltninger. Kommissionen vil fortsat overvåge platformenes overholdelse og træffe foranstaltninger, når det er nødvendigt.  

Yderligere oplysninger 

Forordningen om digitale tjenester

Effekten af forordningen om digitale tjenester på onlineplatforme

Forordningen om digitale tjenester: spørgsmål og svar

Tilsyn med meget store onlineplatforme og meget store onlinesøgemaskiner