С Акта за цифровите услуги се регламентират онлайн услугите, като социални медии, места за търговия, магазини за приложения, онлайн пътнически услуги и услуги по туристическо настаняване, например Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn и Booking.com. Основната цел на акта е да се създаде по-безопасно цифрово пространство, в което основните ви права са защитени. По какъв начин Актът за цифровите услуги влияе положително върху вашия живот?Контрол върху онлайн услуги, които използвате: ако вашето съдържание или акаунт бъдат заличени или временно отстранени, платформите трябва да обяснят защо са го направили — те вече не могат да ограничават видимостта на вашето съдържание, без да ви информират. Ако не сте съгласни с тяхното решение, можете да го обжалвате, като използвате вътрешната система на платформата или чрез органи за извънсъдебно уреждане на спорове, които помагат за решаването на споровете с платформите по-бързо и по-евтино в сравнение с отнасянето им до съда.Сигнализиране за незаконно съдържание: можете да съобщавате за незаконно съдържание, стоки или услуги чрез лесен за използване механизъм директно на платформите. Те трябва да ви информират какво е решението им във връзка с вашето уведомление и какви са възможностите за обжалване.Опции във връзка с информационните канали: имате контрол върху съдържанието, което виждате онлайн. На големи платформи с над 45 милиона потребители в ЕС вече можете да използвате неперсонализирани информационни канали. По този начин решавате дали да гледате съдържание въз основа на предложенията на алгоритъма или на други критерии, като например хронологичния ред. Това помага да се избегне съдържание, водещо до пристрастяване, и гарантира, че виждате само това, което искате.Прозрачност по отношение на рекламите: Актът за цифровите услуги въведе изисквания за прозрачност по отношение на рекламата, като гарантира, че рекламите са ясно обозначени като такива и включват информация за това кой ги публикува и защо ги виждате. С него също така на платформите се забранява да ви показват реклами, основани на чувствителни данни, като например данни за сексуалната ориентация, религията или расата, и се въвежда пълна забрана за показване на целева реклама за деца.Манипулативни тактики: тъмните модели, представляващи заблуждаващи практики, които могат да ви накарат да направите избор, който иначе не бихте направили, са изрично забранени. Например, когато купувате допълнителни услуги за полет, можете да видите огромен бутон „Да“, докато опцията „Не“ е едва забележима — платформите вече трябва да гарантират, че и двете опции са еднакво видими и достъпни.Информирайте се за вашия търговец: местата за търговия трябва да проверяват кои са продавачите и да показват техните данни за контакт, така че да разполагате с ясна информация за това от кого купувате стоки или услуги. Как се прилага Актът за цифровите услуги? Актът за цифровите услуги влезе в сила през август 2023 г. за много големите онлайн платформи (МГОП) и много големите онлайн търсачки (МГОТ) — тези с над 45 милиона ползватели на месец в ЕС. От февруари 2024 г. той се прилага за всички други платформи в Европейския съюз, с изключение на микропредприятията и малките предприятия. Прилагането на Акта за цифровите услуги е споделена отговорност на националните органи и Европейската комисия. Националните органи, наречени координатори за цифровите услуги, упражняват надзор и налагат спазването на Акта за цифровите услуги в своите държави членки. Ако искате да подадете жалба за нарушение на Акта за цифровите услуги, можете да се свържете с координатора за цифровите услуги във вашата държава членка. Комисията е единственият орган, който носи отговорност да се гарантира, че големите платформи спазват най-строгите правила, като се имат предвид значителните рискове, свързани с големия брой техни потребители в ЕС. Тя поддържа постоянен контакт с тези платформи, за да подпомага и контролира спазването от тяхна страна на правилата на Акта за цифровите услуги и за да създава заедно с тях по-безопасно онлайн пространство. Ако Комисията подозира нарушение на Акта за цифровите услуги въз основа на своя мониторинг или на информация от надеждни източници, включително граждани, тя може да започне разследване и да поиска информация, да проведе интервюта и да извърши проверки на помещения. Неотдавнашни разследвания в рамките на Акта за цифровите услугиКомисията вече започна няколко разследвания срещу големи платформи, за да провери спазването от тяхна страна на Акта за цифровите услуги. В някои случаи разследванията вече доведоха до сериозна промяна: TikTok: през 2024 г. TikTok въведе програмата за награди, но по-късно я оттегли, след като ЕС започна разследване във връзка с опасения относно нейния дизайн, който може да доведе до пристрастяване, особено при децата.AliExpress: въпреки че срещу платформата все още се води разследване за това, че не оценява правилно и не свежда до минимум разпространението на вредни и незаконни продукти, тя пое няколко ангажимента да спазва Акта за цифровите услуги. Те включват повишаване на прозрачността на системата за реклама и препоръчващата система на платформата и подобряване на механизма ѝ за сигнализиране на незаконно съдържание. Други разследвания са в ход. Например: Temu: ЕС подозира, че Temu не оценява правилно и не намалява достатъчно рисковете, свързани с продажбата на незаконни продукти, потенциално водещия до пристрастяване дизайн на услугата, препоръчващите системи, използвани за покупки, и достъпа до данни за изследователите. Предварителните констатации на част от разследването показаха, че Temu нарушава задълженията си по Акта за цифровите услуги, като не проверява задълбочено рисковете от появата на незаконни продукти на онлайн пазара си.Facebook и Instagram: ЕС разследва Facebook и Instagram за неправилно прилагане на правилата на Акта за цифровите услуги, целящи защита на малолетните и непълнолетните лица онлайн. По-специално ЕС разследва дали характеристиките и алгоритмите на двете платформи биха могли да насърчат пристрастяване при децата, като ги подтикват безкрайно да преминават от едно съдържание към друго. На големите платформи, които не спазват Акта за цифровите услуги, могат да бъдат наложени глоби в размер до 6 % от общия им годишен оборот, като от тях ще се изисква също така да предприемат корективни мерки. Комисията ще продължи да наблюдава спазването на изискванията от страна на платформите и ще предприема действия, когато е необходимо. За повече информация Акт за цифровите услугиВъздействие на Акта за цифровите услуги върху цифровите платформиАкт за цифровите услуги: въпроси и отговориНадзор над много големите онлайн платформи и много големите онлайн търсачки Данни Дата на публикуване22 Септември 2025 г.АвторГенерална дирекция „Комуникации“
