Digitālo pakalpojumu akts – mūsu drošība tiešsaistē

Digitālo pakalpojumu akts (DPA) reglamentē tādus tiešsaistes pakalpojumus kā sociālie mediji, tirdzniecības vietas, lietotņu veikali un tiešsaistes ceļošanas un izmitināšanas pakalpojumi, piemēram, “Shein”, “Instagram”, “X”, “TikTok”, “LinkedIn” un “Booking.com”. Tā galvenais mērķis ir izveidot drošāku digitālo telpu, kurā tiek aizsargātas jūsu pamattiesības. 

Kā DPA pozitīvi ietekmē jūsu dzīvi

• Kontrole pār jūsu tiešsaistes pieredzi: ja jūsu saturs vai konts tiek izņemts vai apturēts, platformām ir jāpaskaidro, kāpēc tas ir izdarīts — tās vairs nevar ierobežot jūsu satura redzamību, neinformējot jūs par to. Ja nepiekrītat to lēmumam, varat to pārsūdzēt, izmantojot platformas iekšējo sistēmu vai ārpustiesas strīdu izšķiršanas struktūras, kas palīdz atrisināt strīdus ar platformām ātrāk un lētāk salīdzinājumā ar prasības iesniegšanu tiesā.
• Nelikumīga satura signalizēšana: jūs varat ziņot par nelikumīgu saturu, precēm vai pakalpojumiem, izmantojot viegli lietojamu mehānismu tieši platformās. Tām ir jāinformē jūs par savu lēmumu attiecībā uz jūsu ziņojumu un pārsūdzības iespējām.
• Iespējas saistībā ar informatīvajiem kanāliem: jums ir kontrole pār to, ko redzat tiešsaistē. ES lielās platformās ar vairāk nekā 45 miljoniem lietotāju tagad varat izmantot nepersonalizētus informatīvos kanālus. Tādējādi jūs izlemjat, vai skatīt saturu, pamatojoties uz algoritma ieteikumiem vai citiem kritērijiem, piemēram, hronoloģisko secību. Tas palīdz izvairīties no atkarību izraisoša satura un nodrošina, ka skatāt tikai to saturu, kuru meklējat.
• Pārredzamība attiecībā uz reklāmu: DPA ieviesa pārredzamības prasības attiecībā uz reklāmu, nodrošinot, ka reklāmas ir skaidri marķētas kā tādas, un ietver informāciju par to, kas tās izvieto un kāpēc jūs tās redzat. Tas arī aizliedz platformām rādīt reklāmas, pamatojoties uz sensitīviem datiem, kā dati par seksuālo orientāciju, reliģiju vai rasi, un ievieš pilnīgu aizliegumu rādīt uz bērniem orientētu reklāmu.
• Manipulatīva taktika: maldinoši modeļi, kas ir negodīga prakse, kura var novest pie izvēles, ko citādi jūs neveiktu, ir nepārprotami aizliegta. Piemēram, iegādājoties papildu pakalpojumus lidojumam, jūs, iespējams, redzat milzīgu pogu “jā”, savukārt opcija “nē” ir tik tikko pamanāma — platformām tagad ir jānodrošina, ka abas iespējas ir vienlīdz redzamas un pieejamas.
• Ziniet savu tirgotāju: tirdzniecības vietām ir jāpārbauda, kas ir pārdevēji, un jānorāda to kontaktinformācija, lai jums būtu skaidra informācija par to, no kā pērkat preces vai pakalpojumus. 

Kā tiek īstenots DPA 

DPA stājās spēkā 2023. gada augustā attiecībā uz ļoti lielām tiešsaistes platformām (VLOP) un ļoti lielām tiešsaistes meklētājprogrammām (VLOSE) — tām, kurām ES katru mēnesi ir vairāk nekā 45 miljoni lietotāju. Kopš 2024. gada februāra to piemēro visām pārējām platformām Eiropas Savienībā, izņemot mikrouzņēmumus un mazos uzņēmumus.  

Par DPA izpildi kopīgi gādā valstu iestādes un Eiropas Komisija.  

Valstu iestādes, sauktas par digitālo pakalpojumu koordinatoriem, uzrauga un nodrošina atbilstību DPA savās dalībvalstīs. Ja vēlaties iesniegt sūdzību par DPA pārkāpumu, varat sazināties ar savas dalībvalsts digitālo pakalpojumu koordinatoru.  

Komisija ir vienīgā iestāde, kas atbild par to, lai lielās platformas atbilstu visstingrākajiem noteikumiem, ņemot vērā ievērojamos riskus, ko lielā lietotāju skaita dēļ tās rada ES. Tā uztur pastāvīgus kontaktus ar šīm platformām, lai atbalstītu un uzraudzītu to atbilstību DPA noteikumiem un kopā radītu drošāku tiešsaistes telpu. 

Ja Komisijai ir aizdomas par DPA pārkāpumu, pamatojoties uz uzraudzību, ko tā īsteno, vai informāciju no uzticamiem avotiem, ieskaitot iedzīvotājus, tā var sākt izmeklēšanu un pieprasīt informāciju, aizvadīt intervijas un veikt telpu pārbaudes.  

Nesenās izmeklēšanas DPA ietvaros

Komisija jau ir sākusi vairākas izmeklēšanas pret lielām platformām, lai pārbaudītu to atbilstību DPA. Dažos gadījumos tas jau ir izraisījis ievērojamas pārmaiņas: 

• “TikTok”: 2024. gadā “TikTok” ieviesa balvu programmu, bet to atsauca pēc tam, kad ES sāka izmeklēšanu saistībā ar bažām par tās dizainu, kas varētu izraisīt atkarību, īpaši bērniem.
• “AliExpress”: lai gan joprojām tiek veikta izmeklēšana par to, ka platforma nav pienācīgi novērtējusi un līdz minimumam samazinājusi kaitīgu un nelikumīgu produktu izplatīšanu, tā ir uzņēmusies vairākas saistības, lai panāktu atbilstību DPA. Tas ietver reklāmas un ieteikumu sistēmu pārredzamības uzlabošanu un tās mehānisma uzlabošanu nelikumīga satura signalizēšanai. 

Citas izmeklēšanas turpinās. Piemēram: 

• “Temu”: ES ir aizdomas, ka “Temu” pienācīgi nenovērtē un nesamazina riskus, kas saistīti ar nelikumīgu produktu pārdošanu, pakalpojuma iespējamo atkarību izraisošo dizainu, pirkumiem izmantotajām ieteikumu sistēmām un pētnieku piekļuvi datiem. Sākotnējie izmeklēšanas secinājumi liecina, ka “Temu” pārkāpj DPA noteiktos pienākumus, rūpīgi nepārbaudot risku, ka šajā platformā varētu parādīties nelikumīgi ražojumi.
• “Facebook” un “Instagram”: ES veic izmeklēšanu, lai noskaidrotu, vai “Facebook” un “Instagram” pareizi piemēro Digitālo pakalpojumu akta noteikumus, kuru mērķis ir aizsargāt nepilngadīgos tiešsaistē. Jo īpaši, ES pēta, vai abu platformu funkcijas un algoritmi varētu veicināt bērnos atkarību, mudinot viņus bezgalīgi pārslēgties no viena satura uz citu.  

Lielām platformām, kas neievēro DPA, var piemērot naudas sodus līdz pat 6 % apmērā no to kopējā gada apgrozījuma, un tām būs jāveic korektīvi pasākumi. Komisija turpinās uzraudzīt platformu atbilstību un vajadzības gadījumā rīkosies.  

Plašāka informācija 

Digitālo pakalpojumu akts

Digitālo pakalpojumu akta ietekme uz digitālajām platformām

Digitālo pakalpojumu akts – jautājumi un atbildes

Ļoti lielo tiešsaistes platformu un ļoti lielo tiešsaistes meklētājprogrammu uzraudzība