Akt o digitálnych službách: zaistenie bezpečnosti na internete

Akt o digitálnych službách reguluje online služby, ako sú sociálne médiá, trhoviská, obchody s mobilnými aplikáciami a internetové cestovné a ubytovacie služby, ako sú napr. Shein, Instagram, X, TikTok, LinkedIn a Booking.com. Jeho hlavným cieľom je vytvoriť bezpečnejší digitálny priestor, v ktorom sú chránené vaše základné práva. 

Ako akt o digitálnych službách pozitívne ovplyvňuje váš život

• Kontrola nad vašimi skúsenosťami online: ak je váš obsah alebo účet odstránený alebo pozastavený, platformy musia vysvetliť, prečo sa tak stalo – už nemôžu obmedziť viditeľnosť vášho obsahu bez toho, aby vás o tom informovali. Ak nesúhlasíte s ich rozhodnutím, môžete sa proti nemu odvolať prostredníctvom vnútorného systému platformy alebo prostredníctvom orgánov mimosúdneho riešenia sporov, ktoré pomáhajú riešiť spory s platformami rýchlejšie a lacnejšie než na súdoch.
• Označovanie nezákonného obsahu: nezákonný obsah, tovar alebo služby môžete oznamovať prostredníctvom ľahko použiteľného mechanizmu priamo na platformách. Musia vás informovať o tom, ako o vašom oznámení rozhodli, a o možnostiach odvolať sa.
• Možnosti prispôsobenia informačných kanálov: máte kontrolu nad tým, čo vidíte online. Na veľkých platformách s viac ako 45 miliónmi používateľov v EÚ môžete teraz používať nepersonalizované informačné kanály. Môžete rozhodnúť, či chcete zobraziť obsah na základe návrhov algoritmu alebo iných kritérií, ako je chronologické poradie. To pomáha vyhnúť sa návykovému obsahu a zabezpečuje, aby ste videli len obsah, ktorý skutočne chcete vidieť.
• Transparentnosť reklám: v akte o digitálnych službách sa zaviedli požiadavky na transparentnosť reklám, ktoré musia byť ako také jasne označené a obsahovať informácie o tom, kto ich tam umiestnil a prečo sa vám zobrazujú. Takisto sa v ňom zakazuje platformám zobrazovať reklamu na základe citlivých údajov, ako sú údaje o sexuálnej orientácii, náboženstve alebo rase, a zavádza sa úplný zákaz zobrazovania cielenej reklamy deťom.
• Manipulatívne taktiky: temné vzorce sú klamlivými praktikami, ktoré vás môžu viesť k rozhodnutiam, ktoré by ste inak neurobili, a sú výslovne zakázané. Napríklad pri nákupe ďalších služieb k letu môžete vidieť obrovské tlačidlo „áno“, zatiaľ čo možnosť „nie“ je sotva viditeľná – platformy teraz musia zabezpečiť, aby boli obe možnosti rovnako viditeľné a prístupné.
• Poznajte svojho obchodníka: trhoviská musia overiť, kto je predajcom, a zobrazovať jeho kontaktné údaje, aby ste mali jasné informácie o tom, od koho nakupujete tovar alebo služby. 

Ako sa akt o digitálnych službách presadzuje 

Akt o digitálnych službách nadobudol účinnosť v auguste 2023 pre veľmi veľké online platformy a veľmi veľké internetové vyhľadávače – teda tie, ktoré majú v EÚ každý mesiac viac ako 45 miliónov používateľov. Od februára 2024 sa vzťahuje na všetky ostatné platformy v Európskej únii s výnimkou mikropodnikov a malých podnikov.  

Za presadzovanie aktu o digitálnych službách sú spoluzodpovedné vnútroštátne orgány a Európska komisia.  

Vnútroštátne orgány nazývané koordinátori digitálnych služieb dohliadajú na dodržiavanie aktu o digitálnych službách a presadzujú jeho dodržiavanie vo svojich členských štátoch. Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa porušenia aktu o digitálnych službách, môžete sa obrátiť na koordinátora digitálnych služieb vo vašom členskom štáte.  

Komisia je jediným orgánom zodpovedným za zabezpečenie toho, aby veľké platformy dodržiavali najprísnejšie pravidlá, a to vzhľadom na významné riziká, ktoré predstavujú z dôvodu vysokého počtu používateľov v EÚ. Udržiava s týmito platformami nepretržitý kontakt a podporuje ich pri dodržiavaní pravidiel aktu o digitálnych službách. Zároveň dohliada nad tým, aby tieto pravidlá dodržiavali v snahe vytvoriť bezpečnejší online priestor. 

Ak má Komisia na základe svojho monitorovania alebo informácií zo spoľahlivých zdrojov vrátane informácií od občanov podozrenie z porušenia aktu o digitálnych službách, môže začať vyšetrovanie a požadovať informácie, viesť pohovory a vykonávať inšpekcie priestorov.  

Nedávne vyšetrovania podľa aktu o digitálnych službách

Komisia už začala niekoľko vyšetrovaní voči veľkým platformám s cieľom overiť, či dodržiavajú akt o digitálnych službách. V niektorých prípadoch to už viedlo k pozoruhodným zmenám: 

• TikTok: v roku 2024 TikTok zaviedol program odmien, ale neskôr ho stiahol po tom, ako EÚ začala vyšetrovanie z dôvodu obáv z jeho potenciálne návykového dizajnu, najmä pre deti.
• AliExpress: hoci platforma je stále predmetom vyšetrovania, pretože riadne neposudzuje a neminimalizuje šírenie škodlivých a nezákonných výrobkov, prijala už niekoľko záväzkov, pokiaľ ide o dodržiavanie aktu o digitálnych službách. Patrí medzi ne zvýšenie transparentnosti jej reklamných a odporúčacích systémov a zlepšenie jej mechanizmu na označovanie nezákonného obsahu. 

Ďalšie vyšetrovania stále prebiehajú. Napríklad: 

• Temu: EÚ má podozrenie, že spoločnosť Temu riadne neposudzuje a neznižuje riziká spojené s predajom nezákonných výrobkov, potenciálne návykovým dizajnom služieb, odporúčacími systémami používanými pri nákupoch a s prístupom výskumných pracovníkov k údajom. Z predbežných zistení z časti prešetrovania vyplynulo, že spoločnosť Temu porušuje povinnosti vyplývajúce z aktu o digitálnych službách tým, že dôkladne nekontroluje riziká výskytu nezákonných výrobkov na svojej platforme.
• Facebook a Instagram: EÚ vyšetruje Facebook a Instagram kvôli tomu, že riadne neuplatňujú pravidlá aktu o digitálnych službách na ochranu maloletých na internete. EÚ predovšetkým skúma, či prvky a algoritmy oboch platforiem môžu podnecovať návykové správanie u detí a viesť ich k nekonečnému sledovaniu obsahu, známemu ako fenomén uviaznutia v „králičej nore“.  

Veľkým platformám, ktoré nedodržiavajú akt o digitálnych službách, môžu byť uložené pokuty až do výšky 6 % ich celosvetového ročného obratu a takéto platformy budú musieť prijať nápravné opatrenia. Komisia bude naďalej monitorovať dodržiavanie predpisov zo strany platforiem a v prípade potreby prijme opatrenia.  

Ďalšie informácie 

Akt o digitálnych službách

Vplyv aktu o digitálnych službách na digitálne platformy

Akt o digitálnych službách: otázky a odpovede

Dohľad nad veľmi veľkými online platformami a veľmi veľkými internetovými vyhľadávačmi