Il codice di buona condotta amministrativa
La Commissione europea è attenta ai valori di servizio, indipendenza, responsabilità, efficienza e trasparenza. Questi valori si riflettono nel codice di buona condotta amministrativa adottato dalla Commissione il 4 dicembre 2024.
Il codice informa il pubblico sulle norme di condotta da aspettarsi nei contatti con la Commissione.
Stabilisce i principi che guidano il comportamento amministrativo dei servizi della Commissione:
- legalità
- parità di trattamento e non discriminazione
- proporzionalità (le misure adottate devono essere proporzionate allo scopo perseguito)
- coerenza.
Leggi il codice di buona condotta amministrativa
Procedura per i reclami
Se ritieni che la Commissione abbia violato il codice di buona condotta amministrativa nel trattare con il pubblico, hai la possibilità di presentare un reclamo. La Commissione europea esaminerà il reclamo e vi risponderà.
Come presentare un reclamo
È possibile presentare un reclamo per posta o compilando questo modulo online.
Il modulo di reclamo può essere inviato per via elettronica o in formato cartaceo. Se preferisci inviare una versione cartacea, devi stampare il modulo in formato RTF e inviarlo al segretariato generale della Commissione europea, che provvederà a trasmetterlo al servizio competente della Commissione:
Segretariato Generale della Commissione Europea
Unità A.3 - Trasparenza ed etica
B-1049 Bruxelles
Belgio
Chi esaminerà il reclamo
La direzione generale o il servizio competente analizzerà il merito del reclamo e risponderà per iscritto entro 2 mesi.
Se la risposta non ti soddisfa, hai 1 mese a partire dalla data in cui hai ricevuto la risposta della Commissione per chiedere al segretariato generale di riesaminare l'esito del reclamo. Il segretariato generale risponderà alla richiesta di riesame entro 1 mese.
Altri modi per presentare un reclamo
È inoltre possibile presentare una denuncia direttamente al Mediatore europeo. Informazioni pratiche al riguardo sono reperibili sul sito del Mediatore europeo.