Ti hanno mai cancellato un volo senza ottenere un rimborso? I diritti dei passeggeri saranno rafforzati grazie alle nuove proposte della Commissione. Attualmente, l'Unione europea è l'unica regione al mondo che dispone di un quadro dei diritti dei passeggeri per tutti i modi di trasporto. Tuttavia, sebbene la legislazione dell'UE sia efficace, i passeggeri devono far fronte a problemi dovuti a carenze a livello di attuazione e applicazione. Le proposte di modifiche della legislazione in vigore nel settore della mobilità puntano a rafforzare i meccanismi di applicazione e a migliorare le norme per il rimborso dei passeggeri aerei. La revisione del regolamento sui diritti dei passeggeri e della direttiva sui viaggi "tutto compreso" del 2015 apporterebbe i seguenti miglioramenti: persone con disabilità che viaggiano in aereo - se la compagnia aerea le obbliga a viaggiare accompagnate, chi le accompagna viaggia gratuitamente biglietti aerei acquistati tramite intermediari (come le agenzie di viaggio) - i passeggeri avranno informazioni più chiare su chi li rimborserà: l'impresa di trasporto o l'intermediario viaggi multimodali - i passeggeri che utilizzano diversi tipi di trasporto avranno diritto a una migliore informazione e protezione pagamenti anticipati per i pacchetti turistici al momento della prenotazione (gli "acconti") - limite massimo del 25% del prezzo del pacchetto fino a 28 giorni prima della partenza rimborsi mediante buoni - rimborsi automatici se non utilizzati prima della fine del periodo di validità e protezione contro l'insolvenza della società di viaggi viene ribadito il diritto al rimborso entro 14 giorni. La Commissione propone inoltre di creare uno "spazio comune europeo di dati sulla mobilità" che agevolerà l'accesso e la condivisione dei dati sui trasporti sia per le imprese che per i passeggeri. Le nuove norme proposte incoraggeranno gli Stati membri a monitorare in modo proattivo le questioni relative ai viaggi invece di limitarsi a rispondere in caso di reclami. Se adottate, la Commissione potrebbe chiedere ai paesi dell'UE di indagare e intervenire ove necessario. Per ulteriori informazioni Diritti dei passeggeri Scheda informativa sul pacchetto sulla mobilità Automazione e digitalizzazione nei trasporti Comunicato stampa: Migliori diritti e migliori informazioni per i viaggiatori Domande e risposte - Per una protezione più efficace dei viaggiatori che usano un pacchetto turistico Domande e risposte sulla revisione dei regolamenti sui diritti dei passeggeri Domande e risposte sulla revisione del regolamento delegato relativo ai servizi di informazione sulla mobilità multimodale e sulla comunicazione sulla creazione di uno spazio comune europeo di dati sulla mobilità (EMDS) Dettagli Data di pubblicazione29 novembre 2023AutoreDirezione generale della Comunicazione
