Pagal naujus pasiūlymus bus pagerintos keleivių teisės ir prieiga prie kelionių informacijos

Ar jūsų skrydis kada nors buvo atšauktas ir jūs negavote kompensacijos? Naujais Komisijos pasiūlymais bus sustiprintos keleivių teisės. Dabar Europos Sąjunga yra vienintelė vieta pasaulyje, kur keleivių teisių sistema apima visas transporto rūšis. Tačiau, nors ES teisės aktai yra geri, keleiviai susiduria su problemomis dėl prasto jų įgyvendinimo ir vykdymo užtikrinimo. Siūlomais galiojančių judumo teisės aktų pakeitimais būtų sustiprinti vykdymo užtikrinimo mechanizmai ir patobulintos kelionių oro transportu kompensavimo taisyklės. 

Persvarstyto Keleivių teisių reglamento ir 2015 m. Kelionės paslaugų paketų direktyvos nauda: 

• jei oro transporto bendrovė įpareigoja oro transportu keliaujančius neįgaliuosius keliauti su lydinčiu asmeniu, jis galėtų keliauti nemokamai; 
• jei lėktuvo bilietai įsigyjami per tarpininkus (pvz., kelionių agentūras), keleiviams taps aiškiau, kas turės sumokėti kompensaciją – transporto operatorius ar tarpininkas;  
• jei keleiviai keliauja daugiarūšiu transportu, jie turės teisę į geresnę informaciją ir geresnę apsaugą; 
• jei rezervuojant kelionės paslaugų paketą pradinė įmoka sumokama likus ne mažiau kaip 28 d. iki išvykimo, ji negalės būti didesnė nei 25 % bendros kainos; 
• jei vietoj kompensacijos duodami kuponai, jų nepanaudojus iki jų galiojimo pabaigos kompensacija išmokama automatiškai ir užtikrinama apsauga kelionių bendrovės nemokumo atveju; 
• dar kartą patvirtinta teisė gauti kompensaciją per 14 dienų. 

Komisija taip pat siūlo sukurti bendrą Europos judumo duomenų erdvę, kad tiek įmonėms, tiek keleiviams būtų lengviau gauti transporto duomenis ir jais dalytis. Naujos siūlomos taisyklės paskatins valstybes nares aktyviai stebėti kelionių problematiką, o ne tik reaguoti į skundus. Sukūrus tokią erdvę, Komisija galėtų paprašyti ES šalių atlikti tyrimus ir prireikus imtis veiksmų.  

Daugiau informacijos 

Keleivių teisės 

Informacija apie judumo dokumentų rinkinį

Transporto sektoriaus automatizacija ir skaitmenizacija 

Pranešimas spaudai. Geresnės keliautojų teisės ir informavimas

Klausimai ir atsakymai. Veiksmingesnė keliautojų, įsigijusių kelionės paslaugų paketus, apsauga

Keleivių teisių reglamentų peržiūros klausimai ir atsakymai

Klausimai ir atsakymai dėl Deleguotojo reglamento dėl kelionių daugiarūšiu transportu informacijos paslaugų peržiūros ir dėl Komunikato dėl bendros Europos judumo duomenų erdvės (EMDS) sukūrimo