Нови предложения за подобряване на правата на пътниците и достъпа им до пътническа информация

Отменян ли е някога ваш полет, без да ви бъде изплатено обезщетение? Правата на пътниците ще бъдат подсилени благодарение на новите предложения на Комисията. В момента Европейският съюз е единственото място в света, в което е въведена рамка за правата на пътниците за всички видове транспорт. Въпреки че законодателството на ЕС е добро, пътниците се сблъскват с проблеми, дължащи се на лошо прилагане и изпълнение. С предложените актуализации на съществуващото законодателство в областта на мобилността ще се укрепят механизмите за правоприлагане и ще се подобрят правилата за възстановяване на разходите на пътниците във въздушния транспорт. 

Преразгледаният Регламент за правата на пътниците и Директивата за пакетните туристически пътувания от 2015 г. ще доведат до следните подобрения: 

• лица с увреждания, пътуващи със самолет — ако авиокомпанията ги задължи да пътуват с придружител, лицето, което ги придружава, ще пътува безплатно 
• самолетни билети, закупени чрез посредници (като например туристически агенции) — пътниците ще имат повече яснота кой ще им възстанови разходите: транспортният оператор или посредникът 
• мултимодални пътувания — пътниците, използващи различни видове транспорт, ще имат право на по-добра информация и защита 
• предплащания за туристически пакети в момента на резервацията или „първоначални вноски“ — ограничение до максимум 25 % от цената на туристическия пакет до 28 дни преди заминаването 
• Възстановяване на разходи чрез ваучери — автоматично възстановяване на заплатената сума, ако ваучерът не е използван преди края на срока на валидност, и защита срещу несъстоятелност на пътническо дружество 
• Отново се потвърждава правото на възстановяване на разходите в срок от 14 дни. 

Комисията предлага също така да се създаде „общо европейско пространство на данни за мобилността“, което ще улесни достъпа и споделянето на транспортни данни както за предприятията, така и за пътниците. Предложените нови правила ще насърчат държавите членки да следят проактивно въпросите, свързани с пътуванията, а не да реагират само когато има жалби. Ако правилата бъдат приети, Комисията ще може да иска от държавите от ЕС да разследват и да предприемат действия, когато е необходимо.  

За повече информация 

Права на пътниците 

Информационен документ относно пакета за мобилността

Автоматизация и цифровизация в транспорта 

Съобщение за медиите: Подобрени права и по-добра информация за пътуващите

Въпроси и отговори - повишаване на ефективността на защитата на пътуващите с туристически пакети

Въпроси и отговори относно преразглеждането на регламентите за правата на пътниците

Въпроси и отговори относно преразглеждането на Делегирания регламент относно информационните услуги за мултимодални пътувания и относно съобщението за създаването на общо европейско пространство на данни за мобилността (EMDS)