Rede de Centros Europeus do Consumidore – Rede CEC (ECC Net)

A Rede de Centros Europeus do Consumidor e a COVID-19

A Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC ou ECC Net) desempenha um papel importante de aconselhamento dos consumidores no contexto da luta contra o coronavírus. Mais informaçõesECC Net and COVID-19

Se precisar de ajuda, dirija-se ao Centro Europeu do Consumidor do país onde reside (ver contactos abaixo).

Como funciona a Rede de Centros Europeus do Consumidor

Se vive na UE, na Islândia, na Noruega ou no Reino Unido, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode

• explicar-lhe quais os direitos que lhe assistem enquanto consumidor
• ajudá-lo a resolver um litígio com um vendedor estabelecido noutro país da UE (ou na Islândia ou na Noruega)
• informá-lo de quem deve contactar caso não o consiga ajudar

A Rede CEC (ECC Net) é uma rede de Centros Europeus do Consumidor independentes cofinanciada pela Comissão Europeia 

Contactar a Rede de Centros Europeus do Consumidor

Deve contactar a rede no país onde reside.

Panorama dos casos tratados

A Rede de Centros Europeus do Consumidor, que comemora o seu 15.º aniversário em 2020, já ajudou mais de um milhão de consumidores.

Apoio ao consumidor

A Rede de Centros Europeus do Consumidor também formula orientações e recomendações sobre os problemas mais frequentes dos consumidores:

• Como evitar os riscos dos produtos de contrafação

• Relatório de 2015 da Rede de Centros Europeus do Consumidor sobre os direitos dos passageiros do transporte aéreo (pdf)

• Comprar um automóvel noutro país da UE

• Timeshare (pdf)

• Timeshare: dez dicas importantes para os consumidores (pdf)

• Extensão de garantias

• Fraude em linha (pdf)

• Marcas de confiança do comércio eletrónico (pdf)

• Direitos dos passageiros dos transportes aéreos – resolução de litígios (pdf)

• Resolução de pequenos litígios internacionais (pdf)

• Direitos dos passageiros dos transportes aéreos (pdf)

• Compras em linha na UE (pdf)