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Rede de Centros Europeus do Consumidore – Rede CEC (ECC Net)

Ajuda e aconselhamento aos consumidores europeus

A Rede de Centros Europeus do Consumidor e a COVID-19

A Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC ou ECC Net) desempenha um papel importante de aconselhamento dos consumidores no contexto da luta contra o coronavírus. Mais informaçõesECC Net and COVID-19

Se precisar de ajuda, dirija-se ao Centro Europeu do Consumidor do país onde reside (ver contactos abaixo).

Como funciona a Rede de Centros Europeus do Consumidor

Se vive na UE, na Islândia, na Noruega ou no Reino Unido, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode

  • explicar-lhe quais os direitos que lhe assistem enquanto consumidor
  • ajudá-lo a resolver um litígio com um vendedor estabelecido noutro país da UE (ou na Islândia ou na Noruega)
  • informá-lo de quem deve contactar caso não o consiga ajudar

A Rede CEC (ECC Net) é uma rede de Centros Europeus do Consumidor independentes cofinanciada pela Comissão Europeia 

Contactar a Rede de Centros Europeus do Consumidor

Deve contactar a rede no país onde reside.

Áustria

Itália

Bélgica

Letónia

Bulgária

Lituânia

Croácia

Luxemburgo

Chipre

Malta

Chéquia

Países Baixos

Dinamarca

Noruega

Estónia

Polónia

Finlândia

Portugal

França

Roménia

Alemanha

Eslováquia

Grécia

Eslovénia

Hungria

Espanha

Islândia

Suécia

Irlanda

Reino Unido

 

 

Panorama dos casos tratados

A Rede de Centros Europeus do Consumidor, que comemora o seu 15.º aniversário em 2020, já ajudou mais de um milhão de consumidores.

ECC Net 15th Anniversary logo
Key case handling statistics of ECC Net in 2019

Apoio ao consumidor

A Rede de Centros Europeus do Consumidor também formula orientações e recomendações sobre os problemas mais frequentes dos consumidores:

Documents

1 NOVEMBRO 2020
ECC Net Anniversary Report- 15 years of ECC Net
English
(4.93 MB - PDF)
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10 OUTUBRO 2017
10 years of the ECC - anniversary report
English
(18.02 MB - PDF)
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10 OUTUBRO 2017
ECC-Net brochure - travel tips
English
(9.43 MB - PDF)
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