2 id="abouttheregulation">Over de verordening
Verordening (EU) 2017/2394betreffende samenwerking tussen de nationale autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor handhaving van de wetgeving inzake consumentenbescherming en tot intrekking vanVerordening (EG) nr. 2006/2004 (de SCB-verordening) stelt een samenwerkingskader vast om nationale autoriteiten uit alle landen van de Europese Economische Ruimte in staat te stellen inbreuken op de consumentenvoorschriften gezamenlijk aan te pakken wanneer de handelaar en de consument in verschillende landen zijn gevestigd.
Samen vormen de nationale autoriteiten een Europees handhavingsnetwerk, het “SCB-netwerk”.
De nationale handhavingsautoriteiten hebben sterke bevoegdheden om onrechtmatige praktijken aan te pakken en malafide handelaren op te sporen. Zij kunnen bij domeinbeheerders en banken informatie opvragen om de identiteit van de verantwoordelijke handelaar op te sporen. Zij kunnen aan “mystery shopping” doen, bijvoorbeeld om na te gaan of er sprake is van geografische discriminatie of om de klantenservicevoorwaarden te controleren, en zij kunnen de websites die zich met oplichting bezighouden onmiddellijk laten verwijderen.
De Europese Commissie coördineert de samenwerking tussen deze autoriteiten om ervoor te zorgen dat de wetgeving inzake consumentenrechten in de hele eengemaakte markt op consistente wijze wordt toegepast en gehandhaafd. Zij kan het SCB-netwerk waarschuwen en EU-brede handhavingsmaatregelen coördineren om praktijken aan te pakken die een grote meerderheid van de consumenten in de EU schade berokkenen. De autoriteiten kunnen toezeggingen van de betrokken bedrijven aanvaarden dat zij hun handelswijze zullen corrigeren en de getroffen consumenten zullen helpen en schadeloos stellen. Sinds derichtlijn betreffende handhaving en modernisering van de regels voor consumentenbeschermingvan toepassing is geworden, kan de geldboete oplopen tot een bedrag dat ten minste gelijk is aan 4 % van de jaaromzet van de handelaar in de betreffende lidstaat.
De lijst van SCB-autoriteiten, verbindingsbureaus, aangewezen instanties en entiteiten die externe waarschuwingen afgeven, is te vinden op de webpagina van Consumer Protection Cooperation Network.