Κανονισμός για τη συνεργασία όσον αφορά την προστασία των καταναλωτών

About the regulation

Σχετικά με τον κανονισμό

Ο κανονισμός (ΕΕ) 2017/2394 σχετικά με τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι αρμόδιες για την επιβολή της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών και με την κατάργηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004(κανονισμός ΣΠΚ) θεσπίζει πλαίσιο συνεργασίας που επιτρέπει στις εθνικές αρχές όλων των χωρών του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου να αντιμετωπίζουν από κοινού παραβιάσεις των κανόνων για την προστασία των καταναλωτών όταν ο έμπορος και ο καταναλωτής είναι εγκατεστημένοι σε διαφορετικές χώρες.

Συλλογικά, οι εθνικές αρχές συγκροτούν ένα ευρωπαϊκό δίκτυο επιβολής, το «δίκτυο ΣΠΚ».

Οι εθνικές αρχές επιβολής του νόμου διαθέτουν ισχυρές εξουσίες για την αντιμετώπιση παράνομων πρακτικών και τον εντοπισμό ανέντιμων εμπόρων. Μπορούν να ζητούν πληροφορίες από τις υπηρεσίες καταχώρισης τομέων και τις τράπεζες για να εντοπίζουν την ταυτότητα του υπεύθυνου εμπόρου, να χρησιμοποιούν τη μέθοδο των ψευδοπελατών (mystery shopping), για παράδειγμα, να ελέγχουν τις γεωγραφικές διακρίσεις ή τους όρους μετά την πώληση και να διατάσσουν την άμεση απόσυρση ιστοτόπων που φιλοξενούν απάτες.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή συντονίζει τη συνεργασία μεταξύ των εν λόγω αρχών για να διασφαλίσει ότι η νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών εφαρμόζεται και επιβάλλεται με συνεκτικό τρόπο σε ολόκληρη την ενιαία αγορά. Μπορεί να προειδοποιεί το δίκτυο ΣΠΚ και να συντονίζει μέτρα επιβολής σε επίπεδο ΕΕ για την αντιμετώπιση πρακτικών που βλάπτουν τη μεγάλη πλειονότητα των καταναλωτών της ΕΕ. Οι αρχές μπορούν να αποδεχτούν τις δεσμεύσεις των ενδιαφερόμενων επιχειρήσεων ότι θα διορθώσουν τις πρακτικές τους και ότι θα παράσχουν επανόρθωση και αποζημίωση στους θιγόμενους καταναλωτές. Με την έναρξη εφαρμογής της οδηγίας για την καλύτερη επιβολή και τον εκσυγχρονισμό της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, η κύρωση θα μπορούσε να ανέλθει τουλάχιστον στο 4 % του κύκλου εργασιών των επιχειρήσεων στα οικεία κράτη μέλη.

Ο κατάλογος των αρχών ΣΠΚ, των ενιαίων γραφείων σύνδεσης, των εντεταλμένων φορέων και οντοτήτων που εκδίδουν εξωτερικές προειδοποιήσεις διατίθεται στην ιστοσελίδα Consumer Protection Cooperation Network.